规章制度是为了维护组织的正常运转而制定的一套行为准则。以下是小编为大家整理的一些有关规章制度的案例和实践经验，供大家参考。通过学习这些案例，我们可以更好地理解和应用规章制度，确保自身的行为合法合规，同时也能为社会创造更加和谐的环境。
药店管理制度
一、门店每月应定时对店堂陈列药品进行养护检查。大型门店对陈列的药品可每季度按“三、三、四”循环的原则进行养护检查，小型药店可每月对陈列药品全部进行养护检查。如实做好养护检查记录。
二、被列为重点品种的药品和拆零药品，近效期药品应按月养护检查，对药品品名、规格、数量、批号、效期、厂家、养护结论等情况如实记录。
三、经营需低温冷藏的药品的门店，应配置相应的冷藏设备，将需低温冷藏的药品存放其中，并做好温湿度记录。
四、对中药材、中药饮片应按其特性采取筛选，凉晒，熏蒸等方法进行养护。
五、门店应每天上、下午各一次对店内的温湿度情况进行检测，并按时记录。温湿度达临界点或超标时，应采取通风除湿、降温等措施，以保证陈列药品质量和安全。温湿度监测及调控记录簿保存时间不得少于两年。
药店管理制度
1、会员必须遵守本药店的各项会员制度。
2、王曲同心大药店保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。
1、顾客在本店药店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我药店尊贵的会员。
2、获得入会资格的会员持购药小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。每人限办一张。
3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销药品不积分）。
4、您如办理退换货手续（请在够药当天下午6点前，拆零药品不退换），消费积分将作相应的调整。
5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。
6、本卡长期有效，卡内积分有效期止每年12月31日。卡内积分过期制动归零。
1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受9.5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销药品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买药品时使用，不对换现金，不找零），兑奖后的余分继续累加。
2、会员每年消费金额达到5000元者，免费提供市级医院健康体检一次和健康开心旅游一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。
3、持卡会员可享受免费送药等各项服务，同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。
4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的各项促销活动。
5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠药品。
1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。
2、损坏补卡：会员需持旧卡到本药店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。
3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。以便于我们为您提供的.服务能及时到达。
本着为您提供更好会员服务的原则，王曲同心大药店会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修订项目会在门店内和王曲同心大药店网站上公布，并在三日后正式生效实施。如不接受所修改的内容，会员可以立即放弃自己的会员资格。否则，视为接受服务条款的变动内容。
药店管理制度
一、质量负责人应熟悉和了解与药品经营有关的法律法规，熟悉和掌握gsp条款和公司制定的质量管理制度及操作规范。在公司质量管理部门的统一领导下，认真做好本店的质量管理工作。
二、对配送到本店的药品从验收、分类、陈列、养护检查、销售到售后服务全过程的质量状况进行监督和管理，对药品质量行使否决权。
三、对门店各岗位和各个环节凡涉及到质量管理的各项工作应给予切实、有效地督促和指导。
四、质量负责人与其他驻店药师共同做好处方药销售的`审方和复核工作，按规定在处方或处方销售记录上作审核签字。
五、在店堂内提供咨询服务，指导顾客安全，合理用药。
六、在公司质管部门指导下，每半年一次检查本店gsp及质量管理制度的执行情况，并做好《制度执行情况检查记录》。对涉及质量管理方面的资料应及时收集整理，做到资料项目完整，内容真实准确。各项资料要妥善保存备查。
七、凡涉及药品质量的投诉，质量负责人应与门店负责人一道做好接待工作。必要时，应用药学专业知识对顾客进行解释，取得顾客的信任和理解，以维护企业信誉和形象。
药店管理制度
为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必须遵守以下规章制度：
1.树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要。
饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗。员工必须遵守卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。
2.全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。
早班（夏季）8：00-16：00，（冬季）8：00-15：00，晚班（夏季）16：00-22：00，（冬季）15：00-22：00，不得迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特殊情况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元。旷工二次做自动除名。
2.员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与。
对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。
3.当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货。
架，随时补充货源，如果发现当班员工有货不及时补充，对已销售完的商品不造计划或顾客需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。
4.员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并。
与销货记录核对。
5.货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准。
后，才可撤销或更改。
6.对于效期药品（3-6个月内的药品），各班要做到心中有数，有计划，有。
步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失由工作人员承担。
7.如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员。
工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除。
8.工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除；促销礼品一律交收。
银台统一存放，并如实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元。
9.如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决（无论。
哪个班销售的，小票核实认可后必须及时解决），不得相互推托，否则每人罚款20元；
以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严重违反制度予以辞退处理。
药店管理制度
二、被指定的系统管理人员，并由其依据岗位的质量工作职责，授予相关人员的系统操作权限并设置密码，任何人不得越权、越岗操作。
四、业务人员应当依据系统数据库生成采购订单，拒绝出现超出经营方式或经营范围订单生成，采购订单确认后，系统自动生成采购计划。
五、药品到货时，验收人员依据系统生成的采购计划，对照实物确认相关信息后，方可进行收货，系统录入批号、数量等相关信息后系统打印“验收入库单”。
六、验收人员按规定进行药品质量验收，对照药品实物在系统采购记录的基础上再系统核对药品的批号、生产日期、有效期、到货数量等内容并系统确认后，生成药品验收记录。
七、系统按照药品的管理类别及储存特性，并依据质量管理基础数据和养护制度，对在架药品按期自动生成养护工作计划，养护人员依据养护计划对药品进行有序、合理的养护。
八、系统根据对库存药品有效期的设定自动进行跟踪和控制，由养护员依据系统的提示制作近效期药品催销表。
九、销售药品时，系统依据质量管理基础数据及库存记录打印销售小。
药店管理制度
为了加强对兽药经营管理，规范经营行为，根据《兽药管理条例》、结合实际制定本制度。
一、本店所需兽药必须从合法的供货单位采购，所购兽药必须是由通过gmp厂家认定生产的，并依法取得产品批准文号的产品，进口兽药应为国外企业在国内设立的销售机构或依法委托国内销售机构销售的，并依法取得进口兽药注册证。
二、购进的兽药不超越《兽药经营许可证》所规定的经营范围。所购进的兽药产品与标签或说明书、产品质量合格证核对无误。
三、兽药质量管理人员应具有兽药、兽医等相关专业中专以上学历或者兽药、兽医等相关专业技术员以上专业技术职标。质量管理人员和直接从事兽药采购、保管、销售的人员数量要与其经营规模相适应，不得少于2人并至少有1名通过兽医执业兽医水平测试人员。
四、兽药经营人员要定期进行法律、法规、职业道德和专业技术等教育或培训。
五、在营业时间，应有专业人员在岗，并佩戴标有姓名、职务等内容的胸卡。
六、《兽药经营许可证》相关技术人员执业证明要挂在店内显著位置。
七、兽药要分类陈列，类别标签要准确，字迹清楚。又处方药非处方药应分柜摆放。
九、建立兽药销售登记，购货登记保存至超过药品有效期1年，并不得少于2年；销售登记应保存至有效期后1年，无有效期至少保留3年。
十、不购进、不经营假劣兽药、违禁兽药和人用药品。
十二、对已出售的兽药出现质量问题和不良反应，应及时向当地兽药行政部门报告。
十三、要有专人管理，出库、入库要有准确详尽的登记，每月清帐一次，帐物要相符。
十四、要有必要的冷藏、防污、防潮、防鼠等措施，确保所经营兽药的质量。
十五、兽药要分类保管，出库遵循先产先出，近期先出的原则。
药店管理制度
为了加强含兴奋剂药品的管理，确保患者和运动员用药，做到依法管药，特制定本标准。
1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例。
2、《反兴奋剂条例》。
3、《医学专用药品管理条例》。
1、药房主任负责含兴奋剂药品管理的业务指导和质量监督管理。
2、药房人员及各科医生必须严格依照本管理制度执行。
1、严格执行国家对购进特殊管理药品的有关规定。
2、制定本院含兴奋剂药品目录。
3、含兴奋剂药品的验收除按规定逐项对品名、规格等各个相关项目进行验收外，同时应检查药品包装和说明书上标示“运动员慎用”的标识，没有该标识的药品不得采购。
4、在药房设含兴奋剂药品专柜，并有明显标识。
5、含兴奋剂药品按处方药进行管理，注册运动员及其运动员辅助人员只有凭依法享有处方权的执业医师开具的`处方才能持有这类药品。
6、大夫开具处方前，应询问病人是否具有运动员身份，大夫应根据运动员的病情尽量在兴奋剂目录之外选择不含禁用物质，又对该病人确有疗效的药品。
7、如确实没有替代药品，或者经临床证明替代药品对该病人无效的，医师方可为该注册运动员开具含有兴奋剂目录所列禁用物质的药品的处方，但在开具此种处方的情况下医师还必须将药品性质和使用后果告知运动员。
8、负责药品调剂的药学专业的技术人员须执行《北京西直河仁安医院处方调配制度》，并应将含兴奋剂药品的性质和使用后果告知病人。
9、积极开展《反兴奋剂条例》等相关知识的培训和宣传。
药店管理制度
一、为加强药品处方的管理，确保企业处方销售的合法性和准确性，依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及有关法律法规制定本制度。
二、销售处方药时，应由从业药师对处方进行审核并签字或盖章后，方可依据处方调配、销售，销售及复核人员均应在处方上签全名或盖章。
三、处方必须有从业药师签名，方可调配;。
四、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正后或重签字方可调配和销售。
五、处方所列药品不得擅自更改或代用。
六、处方药销售后要做好记录，处方保存两年备查。顾客必须取回处方时，应做好处方登记。
七、处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得销售。
药店管理制度
进入21世纪,科学管理,创新经营是加强店管理的新要求,也是提高药店管理水平的标准。
经营管理者要提高自身综合素质,努力学习不实践,在实践中使科学思维得到提炼和升华。创新推动药店经营管理进步取之不竭的动力和源泉。如今,药店经营管理处处存在着创新机遇,药店经营管理不能墨守成规,若如此,管理就会走入死胡同。
体制、管理艺术性和社会支持等都是提高经营管理的重要方面。从事经营管理的人员应引起重视,全面把握,不能放松:。
首先,获得gsp认证是实现经营管理升级的保证。
gsp是医药经营企业质量管理规范,是国家规定医药经营企业必须达到的相关要求和标准。药店从进货、质检、柜台展示、药品摆放、价格管理、财务核算、顾客服务、药品销售等具备进、销、存等一套经营管理程序,这一套经营管理程序须有完善的管理制度。只有完善的管理体制才能确保药店管理上水平、上档次。
其次,管理的艺术性是提高管理水平的重要手段。
经营管理是讲究艺术性的,不是盲目和照本宣科。21世纪充满竞争和挑战,加强药店管理更注重艺术性,药店不再是靠降价获利,而是靠过硬的管理。管理又是依靠管理者的管理艺术,按照管理的`法则,充分调动全体员工的积极性和创造性,促进经营。
再次,争取社会支持是药店发展的必要保障。
药店虽小但与社会联系密切,药监、工商、城管、卫生等多方面都与之有关系。加强与外界的沟通与合作是药店发展的重要条件,否则难以存在下去。因此积极争取社会各方面的支持,创造良好的外部环境,对药店发展有着极为重要的意义。
技巧三:质量为上。
衡量一个药店管理水平的高低,药品质量的好与坏是重要标准。加强药品质量管理要严格按照gsp管理要求进行。健全的管理制度是从进货到销售一条龙管理。对存在的质量问题,要引起足够重视,发现问题立即整改,杜绝有质量问题的商品销售。
技巧四:高新技术。
本世纪是知识、技术的时代。医药零售经营正向规范化、现代化、连锁化发展,高新技术的应用,使管理方式和手段日新月异,对推动药店管理进步有重要作用。医药管理软件的开发对加强连锁经营网络化管理、现代化管理发挥着积极作用。现代技术成为连锁经营远程管理、网上购物不可或缺的管理手段。药店管理必须与现代技术相结合,否则将会落后于时代。
药店管理制度
1、药店会员卡仅适用于本公司所属×××连锁药店。
2、持药店会员卡在×××店消费，均可享受积分累计兑换礼品待遇。
1、凡在×××药店消费的顾客，可免费办理会员卡一张。
2、凡在消费时已使用本药店会员卡累计积分的消费金额，不能用以再次申办会员卡。
3、会员卡实行一人一卡制，每人限办一张药店会员卡，重复无效。
1、凡在×××连锁药店消费的顾客，可凭本人有效身份证件原件办理申办手续。办卡地点：×××各连锁药店：
2、会员卡实行实名制，申办或更换会员卡时请本人亲自办理。
3、申领会员卡的贵宾应认可并承诺遵守《×××药店会员制度》。
4、为了您能够及时得到本药店各项服务和信息，方便我们与您直接联系，请您在申办会员卡时，请填写真实、准确的姓名、地址、手机号码、e—mail等。
1、为了使您能够充分地享受会员权益，请在付款时向收银员出示您的会员卡，以便您能够及时地获得积分。
2、会员卡实行“谁登记，谁使用”的原则，不得转借他人，否则，由此带来的.投诉，×××不予受理。
3、如卡内消费记录高度集中于某一两个品牌，或一天之内在不同时段多次消费某一品牌，本药店有权检查、审核其消费的真实性，并按附则第1条、第2条采取相应措施，请卡主理解并配合。
4、严禁药店内部员工自备会员卡为顾客刷卡，如发现私自使用者，按照公司内部管理制度处理，公司有权终止该卡的使用。
1、持卡来宾在药店购物，可累计消费积分，购买商品1元积1分。
2、兑换奖励后剩余消费积分可计入下一轮累计。
3、符合积分兑奖条件的持卡会员可在本公司客服中心兑换时尚礼品，
4、为保障持卡会员的合法权益，兑换奖励时由卡主携带会员卡及有效身份证件到×××客服中心办理。
5、积分兑换奖励后，将从会员卡“累计消费积分”中扣减相应消费积分。
6、药店的客服中心建立会员卡累计消费积分之奖励发放档案，以备核查。
1、如会员卡不慎遗失，请及时至本药店客服中心，凭有效身份证件办理挂失手续，并交纳5元工本费补办新卡，原卡作废。
2、补办后的新卡保持原卡的有效积分。
1、您使用会员卡购买的商品发生退换货时，须持购物时所使用的会员卡和相关票证三十日内办理退换货手续（药品、食品、化妆品、贴身保健用品等商品除外）。
2、办理退换货手续时，除按《中华人民共和国消费者权益保护法》进行外，还将对您会员卡卡内积分进行相应增减。如卡内积分已兑换奖励，应退回积分奖励时尚礼品或补回同等价值现金。
1、×××会员卡所有权属于×××有限公司，如遇持卡贵宾违背章程有关条款，×××药店不必预先通知，即可取消其用卡资格，并收回会员卡。
2、对伪造、变造会员卡，使用伪造、变造、作废会员卡的行为，×××有限公司有权申请司法保护，并依法追究有关当事人的经济和法律责任。
3、会员卡相关服务细则，敬请留意店堂告示或店客服中心。
4、各位贵宾如在药店会员卡的使用中有任何问题，请及时与药店客服中心联系。药店在必要时有权修订本章程，并将在店堂内予以告知。
药店管理制度
现代企业的各项管理最终都体现在对人的管理上，只有建立科学的员工管理制度，才能保证各个部门的各名员工各就各位各守其职，从而实现企业的高效运转。
第一条.员工守则作为本公司员工的行为准则。
第二条.本公司员工均应遵守下列规定：
1.准时上班对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。
2.服从上级指挥，如有不同意见应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定应立即遵照执行。
3.尽忠职守保守业务上的秘密。
4.爱护本公司财物不浪费不化公为私。
5.遵守公司一切规章及工作守则。
6.保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情。
7.注意本身品德修养切戒不良嗜好。
8.不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
9.待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作。
10.严谨操守不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项。
第三条本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时应负赔偿责任。
第四条本公司工作时间每周为42小时，星期日及纪念日均休假，业务部门如因采用轮班制无法于星期天休息者可每7天给予1天的休息视为例假。
第五条管理部门的每日上下班时间可依季节的变化事先制定公告实行，业务部门。
每日工作时间应视业务需要制定为一班制或多班轮值制，如采用昼夜轮班制，所有班次必须一星期调整一次。
第六条上下班应亲自签到或打卡不得委托他人代签或代打如有代签或代打情况发生双方均以旷工论处。
第七条员工应严格按要求出勤。
第八条本公司每日工作时间定为8小时如因工作需要可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变季节等关系依照政策有关规定仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间每月不得超过46小时，其加班费依照公司有关规定办理。
第九条每日下班后及例假日员工应服从安排值日值宿。
第十条员工请假应照下列规定办理：
1．病假——因病须治疗或休养者可以请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充，逾期仍未痊愈的天数即予停薪留职，但以1年为限。
2．事假——因私事待理者可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。
3．婚假——本人结婚可请婚假8天。
4．丧假——祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天，外祖祖父母或配偶的祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假6天。
5．产假——女性从事人员分娩可请产假8星期，假期中的星期例假均并入计算，怀孕3个月至7个月而流产者给假4星期，7个月以上流产者给假6星期，未满3个月流产者给假一星期。
6．公假——因参加政府举办的资格考试（不以就业为前提者）征兵及参加选举者可请公假，假期依实际需要情况决定。
7．公伤假——因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。
绩报请总经理特准延长其病假，最多3个月事假，逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者可请总经理特准延长其事假，最15多天，逾期再按前规定办理。
第十二条请假期内的薪水依下列规定支付。
请假未逾规定天数或经延长病事假者请假期间内薪水照发。
请公假者薪水照发。
公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付并由公司补足其原有收入的差额。
药店管理制度
从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。
二、健康档案。
从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。
三、学习制度。
从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的`人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。
一、药品的购进与验收。
购进药品应当以保证质量为前提，从具有合法资格药品生产、药品批发企业采购药品，严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案。
建立并执行进货检查验收制度，验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识;不符合规定要求的，不得购进。
建立真实、完整的药品购进验收记录，做到票、帐、物相符。购进验收记录保存至超过药品有效期1年，但不得少于3年。
二、药品的保管。
设置与诊疗范围和用药规模相适应的、与诊疗区和治疗区分开的药房、药库。药房、药库的内墙壁、顶棚和地面应光洁、平整，门窗应严密。
在常温(温度为0―30℃)、阴凉(温度不高于20℃)、冷藏(温度为2―10℃)条件下储存药品，相对湿度保持在45―75%之间。对储存有特殊要求的药品应当按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存。做好温湿度的监测和管理，温湿度超出规定范围的，应及时调控并予以记录。
药品养护人员应当定期进行检查和养护，并做好记录，库存药品每季度养护一次，陈列药品每月养护一次，重点品种每半月养护一次;对影响药品质量的隐患应当及时排除;对过期、污染或变质等不合格产品，应当按照有关规定及时予以处理。
三、药品的调配。
进行药品调配的人员必须具备药学专业技术相关资格。
调配的药品应当与诊疗范围相适应，必须凭注册的执业医师、执业助理医师或者乡村医生开具的处方或医嘱进行，非经医师开具处方不得调配药品。
药品发放应当遵循“先产先出”、“近效期先出”和按批号发放的原则。
调配、拆零药品，应当根据临床需要设立独立调配、拆零场所或者专用操作台并定期清洁消毒，保持工作环境卫生整洁;使用的容器和工具应定期清洗、消毒，防止污染药品;拆零时不得裸手直接接触药品，应当做好详细记录，至少保存一年。
在完成处方调配后，必须按照有关规定妥善保存处方。
药店管理制度
1、对一次性注射器、输液器等无菌医疗器械在使用前应检查包装，如有漏气的不准使用。
2、使用过的一次性无菌医疗器械（包括配药后的'一次性无菌注射器）应随手毁行，不准不加毁行放置注射台上或其他地方。
3、要求对一次性使用无菌医疗器械的每个零部件均进行毁行，使每个零部件不在具有使用功能。
4、对毁行后的一次性无菌医疗器械应放入消毒桶中，消毒桶要装有适量消毒液，并做到专用。
5、每天早上上班时，首先应将毁行消毒后的无菌医疗器械回收整理存放于专门的容器中，妥善保存，防止流失。
6、定期将使用处理后的一次性无菌医疗器械废品进行登记销毁。可以深埋、焚烧处理，也可以由卫生部门批准的回收公司（温州中南公司）集中回收处理。
7、销毁处理要有详细的记录，妥善保存1年备查。
8、指定专人负责一次性无菌医疗器械使用后销毁、消毒工作，对本制度负责。
药店管理制度
店员要求：可以没有专业知识，但必须开朗、善于钻研、愿意学习，有上进心，有亲和力。
签合同：要想辞职必须提前三个月写书面的辞职报告，原因是招新人，工作交接。
不能迟到早退。迟到10分钟内扣10元。迟到1小时以内扣20元。迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。旷工一天罚100元。
病假提前打电话。
事假要提前两天请假。
销售排班：一天8小时班。如果是两班倒，按班次算提成。销售员分别计业绩，分别计算提成。店长等管理岗位，按全店的业绩算提成。
1、人员考勤，调配，亲自顶班。
2、每天检查缺货情况。也可分配给店员分别检查缺货情况。尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。
3、定期检查卫生。
4、每天必须写一个成功的销售案例。大家一起探讨分享。可以写很成功的例子，也可以写个很不成功的例子，比较分析，以找出自身的优缺点。
5、定期考试。一个月一次。考药物功能知识，用法用量，通俗名称。
6、亲自办会员卡。详细记录会员信息。每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优惠品种，打折。
7、定期做活动。活动策划。做为主要负责人，可以找老板商量，找店员讨论。活动所用的促销品、彩页都有亲自做。
8、帮助员工提高业务水平。
9、采购权。
10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。3个月之内的近效期药品必须下架，谁负责的柜台的损失谁负责。
11、负责每个季度的销售目标的完成。
12、一般店长工资是店员1.5倍。提成按所有店员平均提成的1.2倍。但必须是完成销售任务的前提下，大家拿到所有提成。
1、每个月的不一样。年初就定好。可以根据以往的销售情况。一般应该增长20%-30%。对应往年每月的销售情况。
2、完成销售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。
1、要求员工每天学习店内几个品种的常用名、用法用量、功能主治、适用人群、不良反应。每月要考试。可以提前指定本月要考试的'药品品类。
2、联系厂家培训人员前来讲课。
药店管理制度
1、药房调配处方人员应是依法经资格认定的药学技术人员。
2、调配处方时必须经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代用。对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当柜绝调配，必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配。
3、本院药房只调配本院具有处方资格的医师开具的处方，不得调配院外处方和没有处方资格人员开具的处方。
4、调配和审核处方人员必须在处方上签字。
5、处方保存一年备查，应建立档案，按月装订，妥善保存。
6、对拆零药品应集中存放于拆零专柜中，如用装置瓶装的拆零药品，应保存原药品的`包装、说明书和标签，并在瓶上注明药品的品名、规格和有效期等内容。
7、对拆零药品应建立记录，经常检查其外观质量，发现有变色粘连、过期等情况，应立即撤柜按不合格药品进行处理。
8、拆零和处方调配所用工具、包装袋应清洁、卫生，药袋上应写明用法、用量、医疗机构名称等内容。