每个人的心得体会都是独特的，写心得体会不能只停留在表面，要通过深入思考和细致观察，获得更丰富的收获。以下是小编为大家搜集的一些心得体会范文，希望能够对大家的写作能力有所提升。
婚姻调解员工作心得体会
婚姻调解员是一种专门从事婚姻家庭纠纷调解工作的法律职业人员，其主要职责是协助夫妻双方解决纷争，化解矛盾，促进和谐。作为婚姻调解员，我深刻认识到婚姻调解的重要性，因为它不仅关乎一个家庭的幸福和稳定，也关系到社会的和谐与稳定。婚姻调解员的工作是一项高尚而艰巨的职业，也是一个值得尊重和学习的职业。
在婚姻调解员的工作中，职业道德是我们工作的灵魂。好的婚姻调解员应该具有良好的职业操守和品德，对待每个纠纷案件都应该诚实谨慎，公正无私。婚姻调解员不仅要有丰富的法律知识和调解技巧，还需要具备较高的心理素质和社交能力。无论是对待当事人还是对待同事、上级，婚姻调解员都应该保持充足的耐心和热情，做到尽心尽责的服务。
第三段：强调对待夫妻双方平等和公正。
在婚姻调解员的工作中，我们需要始终遵循两个原则，即平等和公正。对待夫妻双方，我们应该保持公正和中立的态度，不偏不倚地调解诉讼，不带任何先入为主的观念干涉纠纷的处理，努力达到和解的目的。婚姻调解员需要建立双方的信任，尊重夫妻双方的意见，不强求个人意愿，最大限度地满足当事人的合法要求，在推动案件协商的基础上，达到公正、合理和和谐的处理结果。
第四段：理解夫妻双方的心理。
婚姻调解员在最初向夫妻双方介绍婚姻调解程序和意义时，应该充分理解夫妻双方的心态，总结案件材料，分析问题的点和难点，推断当事人的心态状态。在拿到纠纷案件时，婚姻调解员始终试图通过认愿达成和解的方法，合理地解决纷争，避免进一步升级。为了顺利完成任务，婚姻调解员不仅需要具备职业技能，还要有调适能力，有良好的沟通能力，理解夫妻双方的心理状况，并在处理过程中启发双方思考，推动他们实现自我改进和自我完善。
第五段：总结经验教训，展望未来。
在工作的过程中，婚姻调解员对夫妻家庭纠纷解决的方法和范围有自己的认识和看法，也错过一些经验教训，最终推动了案件的消化和协商。纠纷解决案件的过程中，婚姻调解员应该总结和处理经验教训，不断发展和完善自己的职业技能，走向更全面、更专业和更高效的道路。同时，我们还应该积极了解当今社会的发展需求，扩展相关知识，增强我们的技能能力，为构建和谐家庭，促进社会复苏而做出贡献。
律师调解员的心得体会
律师调解员作为法律服务领域中重要的一份子，承担着促进社会和谐、化解矛盾纠纷的重要使命。在这个职业中，律师调解员不仅需要具备扎实的法律知识和专业技能，还需要具备高度的沟通能力和人际关系处理能力。经过多年的实践，我深感律师调解员的工作既繁重又有挑战，但也对其有了更深刻的心得体会。
首先，作为一名律师调解员，在每个案件中，我都认真聆听双方当事人的诉求，并且秉持公正和中立的原则。只有真正理解了双方当事人的需求和利益才能正确进行调解工作。每个案件都是独特的，其中涉及到的问题和关系复杂，而且有时还会面临一些保密和敏感性的问题。因此，作为律师调解员，需要具备高度的敏感性和客观性，不能带有任何主观色彩，全心全意以达成调解为目标。
其次，律师调解员需要具备较高的沟通技巧和处理纠纷能力。纠纷调解过程中，常常涉及到双方情绪激动和对立情况的出现，而律师调解员需要通过自身的影响力和辩论能力，以平和和理性的态度引导双方各抒己见并妥善解决问题。在这个过程中，律师调解员需要善于引导双方的思考和表达，并通过与双方的有效沟通，找到共同的基础和解决方案。同时，律师调解员还需要具备良好的心理素质，以避免个人情绪和偏见对调解工作的干扰。
第三，律师调解员还需要持续学习和不断提高自身的专业能力。法律是一个不断发展的领域，法律调解更是如此。为了在调解过程中做出合理和公正的判断，律师调解员需要不断学习法律知识和跟进最新的法律法规变化。此外，律师调解员还需要通过培训和交流，学习和借鉴其他调解员的经验和做法，以提升自己的调解技巧和方法。
第四，律师调解员还需要具备较高的责任感和工作热情。调解是一项具有挑战性和风险性的工作，需要律师调解员全身心的投入。律师调解员需要对自己每个案件负责，并积极主动地承担起推动解决方案落实的义务。只有真正投入和有责任感的律师调解员才能赢得当事人的信任和尊重，并成功地通过调解解决纠纷。
最后，律师调解员需要时刻保持良好的职业道德和执业规范。作为法律从业者，律师调解员需要恪守职业道德和法律规定，以诚实、诚信、保密和专业负责的态度对待每个案件。律师调解员应该自觉遵守法律的底线，并时刻牢记自己的职责和使命，以公正的态度对待每个案件，并真正为当事人谋求最佳的解决方案。
总之，成为一名合格和出色的律师调解员是一项需要长期不断努力和学习的事业。通过不断积累经验和提高专业素养，律师调解员可以更好地履行自己的职责，推动社会和谐发展。同时，值得强调的是，须以人为本，以调解为中心，保持中立公正，用心倾听，并通过有效的沟通和处理技巧，实现案件调解的最佳结果。
调解员的心得体会
作为一名人民调解员，要充分发挥自身的工作优势，有效地化解各类纠纷矛盾，以“最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于调解员的。
吧!
为充分发挥人民调解预防、排查和化解社会矛盾纠纷的重要作用，凸显人民调解在“大调解”体系中的基础作用，实现人民调解与行政调解、司法调解的有效衔接配合，今年以来，县司法局多措并举，狠抓人民调解工作，切实筑牢“第一道防线”，使人民调解在维护社会和谐稳定、服务高青经济建设中彰显了特殊职能。
一、巩固、健全和发展多种形式的人民调解组织，扩大人民调解工作的覆盖面。
在进一步健全、规范和加强镇、村级人民调解委员会的基础上，巩固和发展了企事业单位的调解组织，同时在各镇社区又建立了调解中心，做到了哪里有人哪里就有调解组织。形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与的人民调解工作网络新格局。
二、加大培训力度，提高调解员的业务素质。
根据《人民调解工作若干规定》，制定下发了人民调解员行为规范，同时狠抓了对人民调解员的培训工作，把人民调解员培训纳入司法行政队伍培训规划，认真组织岗位培训和年度培训，同时，加强对人民调解协议合法性、规范性的检查指导，确保调解工作质量。
三、加大指导力度，突出抓好工作规范和制度规范。
按照法律法规和司法部规章及人民调解工作改革的要求，指导基层调解组织尽快实现工作形式、工作内容、工作程序的规范化、制度化。以规范人民调解协议制作为突破口，着力提高人民调解工作质量，确保人民调解协议所具有的民事。
合同。
性质和法律效力，提高人民调解的公信力。
四、有效发挥人民调解的独特功能与作用，突出抓好矛盾纠纷排查调处工作。
进一步强化人民调解化解矛盾纠纷、调解预防矛盾纠纷、法制宣传教育的功能，突出抓好矛盾纠纷的排查和调处两个环节。通过开展矛盾纠纷大排查，切实做到“三清”：对易发生纠纷的重点户、重点人数底数清;对易激化纠纷的类型和主要环节的情况清;对社会难点、热点、风险点和有关社情民意的情况清。对排查出的矛盾纠纷，做到“应调尽调”.今年以来，全县各级调解组织共排查出各类矛盾纠纷20xx起，调解成功20xx起，调解率达到100%，调解成功率达到97%。切实把矛盾纠纷化解在了基层，消除在了萌芽状态。
民事调解工作是民事审判工作的重要组成部分，根植于我国的传统法律文化和司法实践中，是我国一项重要的司法制度。一直以来，民事调解工作在定纷止争，化解矛盾，提高办案效率，节约司法资源，促进社会和谐中发挥着重要作用。这次参加全省法院民事调解技能培训班，学习了讲课人员的调解经验，颇有收获，结合审判实务和本次培训的具体内容，我就如何做好民事调解工作写一点心得体会。
一、统一认识、更新观念，提高调解积极性。必须充分认识到调解工作的重要作用，坚持调解优先，调判结合，案结事了的工作理念，避免因为对调解工作的作用、意义认识不足，而不够重视调解工作，不愿做细致的调解工作。其实民事调解工作也是民事审判工作的重要组成部分，以调解结案也符合诉讼公正的本质。调解自由度大，调解有利于化解矛盾，从根本上息诉止争，调解可以减少执行压力，调解可以减少当事人诉累，节约诉讼成本，可以说，调解是高质量的审判。当前，民事法官应从构建和谐社会的高度，结合“人民法官为人民”和三项重点工作，提高调解积极性，实现办案法律效果和社会效果的有机统一。
二、调解原则。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，人民法院审理民事案件，应遵循查明事实，分清是非、自愿与合法的原则，调解不成，应及时判决。对于第一个原则，查明案件事实既是分清当事人之间是非责任的前提，又是对当事人进行说服教育，做好调解工作，正确解决纠纷的基础和依据，但调解对事实的要求远不如判决那样严格，有些纠纷事实查得越清楚，是非分得越明确，当事人的矛盾就越深反而使纠纷难以得到解决。只要在程序和实体上不违法，对于该原则，法官不必过于追究。对于自愿、合法原则，调解可以由当事人的申请开始，也可以由人民法院依职权主动开始，但不得强迫或者威胁当事人接受或者作出意思表示不真实的调解方案，法官只能引导或者提出参考方案;调解协议的内容不得违反法律法规，对于当事人的调解协议中具有侵害国家、社会公共利益或者侵害他人合法权益，违反法律禁止性规定的内容，人民法院不予确认。
三、注重调解方式方法。培训班讲课人员介绍了“四部曲”、“望闻问切”、“五心”等调解方法，很有借鉴作用。民事调解工作要坚持能动司法，全程调解，可以形成法官助理、主审法官、审判长、庭长或主管院长多梯次的调解模式，在诉讼的各个环节如立案、送达、证据交换、庭前、开庭审理和庭后、宣判等阶段，都可根据实际情况组织调解，利用一切可以利用的时机开展调解工作，尽最大的努力促进调解。调解前，调解人员应准确把握好案情焦点，对判决结果进行预测，把握调解方向，根据个案差异拟定调解方案，如应了解双方当事人的社会家庭背景、文化程度和性格特点等;调解时，要缓解当事人的情绪，营造良好的调解气氛，建立调解人员和双方当事人的信任，催化调解意愿，然后因势利导，辨析法理、情理相融，让当事人认清自己的责任是非以及面临的诉讼成本和风险、衡平利益冲突，促进调解协议的形成，调解后应适时安抚当事人，消除当事人反悔的“隐患”。
当好一名人民调解员必须做到以下几点。
一、热爱本职工作，乐于当和事老。首先要具备为人民服务的思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷社会矛盾的化解员、和事老，建立在自觉自愿的基础上，面对困难不怕，面对邪恶不怕，无怨无悔。
二、学习政策法律，依法依规调解。首先自己要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾驭纠纷的本身，调解人员提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠纷。
三、调查研究，掌握调解纠纷的切入点。深入实地调查研究，及时了解群众反映的热点、难点问题，及时发现纠纷苗头，控制事态的扩大发展，杜绝和防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转刑案件及恶性案件的发生，掌握纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷双方当事人的性格，以此为依据，才能分清纠纷的是非，才能按照法律、法规、政策，对症下药，解决好纠纷。掌握纠纷的发生全过程，用事实说话，用证据说话，要善于动老筋，善于思考问题，找准解决问题的切入点。
四、运用方法和技巧化解矛盾。在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人的心里特征，对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的工作。只要我们对群众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以诚心换取群众的知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社会的稳定。把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。
人民调解员是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼的，没有名，没有利，甚至也没有人懂得它的涵义，但我们的人民调解人员还是在为着这一光荣的任务默默地奉献着，他们只是希望为人民的平安、社会的稳定做一些工作，这就是人民调解员的心里最真实的心愿。但是，在调解工作中我们仍要注意工作方式和方法。
人民调解员，在做调解工作时，常常会遇到种种压力，有时还会有威胁性的语言发生，也会有来自家人的埋怨，其艰辛可想而知。而这些因素在调解纠纷中发生，也会使纠纷调解工作受到一定的影响。但是只要我们在调解工作中坚持公正、公平、公开，“以事实为依据，以法律为准绳”，办事不徇私情，一心为人民服务，人民调解工作会在人民群众中树立很好的调解威望，人民调解组织在基层就会更好地解决纠纷和预防纠纷的发生，确实为保一方平安做出自己的贡献。
调解员心得体会
**，是一位退休老人，同时也是**街道综治中心的一位专职调解员。成为专职调解员的6年时间里，**消解纠纷551件，凡是经老刘之手的纠纷事件，没有一个回头上诉，调解成功率达100%，是名副其实的“金牌调解”。
当专职调解员，**是全市第一人。尚未上任，三个子女苦口劝说，调解是件苦差事，做不尽的琐事、难事和麻烦事，“年纪大了，您老就别再掺和这些事了”。但是从1981年开始便在司法部门干调解的**，却在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9万人，外来务工人员7万余人，调解工作往往“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到基层。**不遗余力地发挥所能，努力让“小事不出村，大事不出镇”。
6年来，**骑着自行车，几乎跑遍了辖区的每个角落。哪里有纠纷，哪里有案情，哪里需要法律咨询，他的身影就会出现在哪里。**说：“看着大家皱着眉头来，带着微笑走，心情总是特别舒坦。”
一天清晨，龙湾滨海大道，一声巨响划破了清晨的宁静。驾驶无牌摩托车的重庆务工者黄某，与汽车相撞身受重伤，经抢救后诊断，可能会成为植物人。一家老小哭着嚷着，找到了**。**心生怜悯，然而依照法律，黄某在车祸中得负一定责任。花了两天时间，**慢慢安抚黄某家属情绪，详细解说法律，终让他们接受了事实。随后，**开始替这一家子一笔笔算赔偿费，伤残补偿金、精神抚慰金……经**调解，黄某家人依法拿到52万元赔偿金。
**街道综治工作中心专职副主任王晓林算了一笔账：“老刘每年都要调处大量的劳资纠纷、工伤纠纷等，6年下来，为调解对象争取的赔偿金至少有3000多万元。”
有外来务工者得了职业病，想得到企业医疗补助却求助无门，最后走进了“老刘调解室”。老刘对照法律条款，一按计算器，算出了最高的补助金后，又磨破嘴皮、耐心说服企业给予赔偿。企业老板指着脊梁骂他“胳膊肘往外拐”，**听到了，只是一笑而过。
几年前，一工厂3名务工者因矽肺病去世，其他57位务工者也纷纷查出患有矽肺病，由此引发的纠纷一旦扩大升级，将成为影响稳定的重大隐患。放弃“五一”休假，**马不停蹄忙开了，一方面替工人向企业索赔，一方面劝工人去做医疗鉴定。在老刘的努力下，这些矽肺患者，领到了少至2万元多至10万元的赔偿金，一场冲突也随之化解。随后的半年，在**的参与下，龙湾区共调解了因职业病引发的纠纷共110起，共赔偿伤残补助金、医疗补助金等270多万元。
**有一个习惯，每回调解，他都会把要点、诀窍写进卷宗。日积月累，400多份20万字的卷宗，浓缩“调解艺术”，成了综治中心的“宝贝”。
**司法所所长黄建锋，喊了**多年的“师傅”。他替师傅总结出四字秘诀：“公心”与“攻心”。
在刚上任的时候，**就遇到一件棘手的经济纠纷。纠纷两头，一边是某村村干部，一边是阀门厂的股东。这场纠纷从市中院一直打到最高人民法院，7场官司，依然没有了结。事情到了**手上，自然有人来说情，一些熟人也会有意无意间来打声招呼。“法律面前没得商量，谁来说情都一样。”**坚定地拿公正当“挡箭牌”。最终，在“铁天平”上，**给当事人双方连续开了5天会，把这场纠纷悄然化解。一时间，“一张嘴能顶7场官司”的佳话在当地传开。“法律就像钢针，任何人不可逾越，情就像手中的线，调解员需用它们缝缝连连，化解矛盾。”**比喻说，干调解，就得会“攻心”。
正是因为会“攻心”，那些犹如“死结”的难案，到了**手里，也终会松动打开。
今年春节前，龙湾某村的两大宗族，因为一座牌坊僵持不下。此事涉及几百人，一旦处理不慎，将酿成群体性事件。试过种种办法，双方都不愿妥协。最后，**想出了一出“攻心计”。最后一次调解中，**与调解双方打起了持久战，“达不成一致意见，今天的调解就不结束，大家都别休息。”这一天，**不吃中晚饭，时刻陪着双方，连饿两顿，苦口婆心相劝。看着这位六旬老人的认真劲，双方代表深受感动，最终达成了和解。春节过后，村里的老人协会敲锣打鼓，把锦旗送到了**街道综治中心。锦旗上上书八大大字：“和谐使者、调解能手”。这是群众对**最高的褒奖。
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社区调解员员心得体会
第一段：引言（150字）。
社区调解员是社区中很重要的一份子，他们致力于解决居民之间的纠纷，并促进和谐与安宁的社区环境。我有幸成为一名社区调解员已有两年的时间了，这期间我积累了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将与大家分享我作为一名调解员所面临的挑战以及从中获得的成长。
第二段：挑战与应对（250字）。
作为调解员，我常常需要处理各种复杂的纠纷情况。有些居民的冲突已经激化，对我来说，需要耐心地倾听他们双方的诉求，并从中找出共同的利益点。有时候，一方的行为明显不合理，但我不能偏袒任何一方，因为调解的目标是达成双方都能接受的解决方案。面对这样的挑战，我学会了保持客观和中立的立场。我通过反复沟通，帮助双方认识到彼此的立场和感受，以便达成和解。这过程不容易，但我相信通过争论和谈判可以找到解决问题的共识。
第三段：沟通与倾听（250字）。
在调解过程中，有效的沟通和倾听是非常重要的。有时我需要耐心地听取居民们的各种抱怨和不满，然后帮助他们找到解决问题的途径。我始终坚信，倾听是解决问题的第一步。只有当人们感到被理解和被关心时，他们才会愿意倾听对方的观点，并寻找和解的办法。除了口头交流外，我还发现写下双方的诉求和利益对于建立信任和理解非常有帮助。这种倾听和沟通的技巧不仅仅在调解工作中有用，也可以在日常生活中起到积极的作用。
第四段：解决纠纷的策略（250字）。
解决纠纷并不是一件容易的事情，但是有一些策略可以帮助我们更好地处理这类情况。首先，我们需要保持冷静和专业。冲突情绪是难免的，但作为调解员，我们需要保持冷静并避免与居民一起情绪化。其次，我们可以借助调解技巧和技术，如开放性问题、积极倾听和激发双方创造性解决方案的能力。最重要的是，我们需要具备一定的法律和道德知识，这样我们才能更好地指导和帮助双方达成公正的解决方案。通过这些策略，我们可以更加高效地解决社区纠纷。
第五段：成长与反思（300字）。
作为一名社区调解员，我不仅在解决纠纷的能力上有了很大的成长，也在自我反思和寻求改进的过程中获得了很多。每次调解结束后，我都会回顾自己的表现，思考自己的不足之处，以及如何改善。我意识到调解工作需要不断地学习和提高自己的技能，这使我更加谦虚和勤奋。我还发现，人与人之间的关系是复杂而多变的，每个人的需求和想法都不一样。因此，我在处理纠纷时要以柔和的姿态应对，尊重每个人的意见，并努力建立和谐的社区环境。通过这些经历，我感到非常满足，因为我知道我的工作正在为社区做出贡献。
总结（100字）。
作为一名社区调解员，我面临了许多挑战，但通过沟通、倾听和解决问题的策略，我能够有效地解决居民纠纷。在这个过程中，我不仅收获了纠纷解决的技巧，也在自省和成长中获得了提升。我相信通过我的努力，社区将更加和谐与安宁。
调解员的心得体会
"好干部"倪永祥扎根基层三十几年，被称为田间地头走出的“金牌调解员”。这样的金牌，跟奥运会上的金牌一样，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群众在看。是不是蜻蜓点水式的走秀，群众一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是经得起群众检验的。
"好干部"倪永祥总结的“热心、真心、耐心、细心、诚心”的调解“五心”工作法，对基层工作指导性很强。学习了“五心”工作法，体会颇深，感同身受。他的“五心”，无论哪颗心，装的都是咱老百姓。简言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥获得金牌的.法宝。
"好干部"倪永祥急群众之所急。"好干部"倪永祥手机号码17年没有变过，用他的话说：“万一有人打电话，打不通很着急。”他不怕群众找麻烦，不怕群众打扰他休息。这种不怕群众找麻烦的精神值得我们学习。
精诚所至，金石为开。"好干部"倪永祥不厌其烦地入户搞调解工作（时间长的要见面十几次），终于热心化解了冷疙瘩。这是他长期实战而积累出的调解经验。
"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠实实践者。人民调解工作缓见其功，易见其过。处理的结果，与群众利益息息相关。和好，则双方共赢；决裂，则两败俱伤，甚者人命关天。但是倪永祥知难而上。世上无难事，只怕有心人。“只要用心，就没有调解不了的案子。”"好干部"倪永祥的自信力来自于全心全意为人民服务的宗旨。
"好干部"倪永祥是个有心人。调解不仅能节省成本、不伤感情，而且还能解决问题。这是"好干部"倪永祥热爱人民调解工作的原因。这也是"好干部"倪永祥为民谋福祉的具体体现。
公平正义是社会主义的本质要求。从加强人民调解、彰显社会公平正义这个角度来看，新时期的人民调解工作只能加强，不能削弱。
加强人民调解工作，关键在于干部，基础在于发扬团队智慧和力量。人民调解工作，不仅要有"好干部"倪永祥这样“心中有民”的领头羊，还要发挥人民调解团体的集体智慧和力量。只有这样，才能把人民调解工作打造成人民群众满意的“金牌工程”和民心工程。
“心中有民”不仅是"人民调解赢金牌、解民忧、获民心的法宝，也是其他一切工作的制胜法宝。干部要时刻像"好干部"倪永祥“这样心里装着老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也装着你！（许祥云）。
村社调解员心得体会
作为基层社会治理的重要力量，村社调解员是解决农村矛盾纠纷的中坚力量。多年来，我担任村社调解员的经历让我深刻体会到了他们的重要性和价值。在实践中，我逐渐形成了一些心得体会。接下来，我将从调解意识、法律知识、沟通技巧、公正性和情感处理等方面，阐述村社调解员的心得体会。
首先，作为村社调解员，我们要有正确的调解意识。作为公共利益的代言人，我们要坚持公正、公平、公开的原则。无论矛盾双方地位高低，贫富悬殊与否，都要理性处理矛盾纠纷，确保调解结果公正客观。同时，要善于把握社会主义核心价值观，鼓励矛盾双方互谅互让，寻求和平解决问题的途径。这样才能真正化解矛盾，维护社会稳定。
其次，法律知识的掌握是调解员的基本功。我们要熟悉有关法律法规，并能准确解析、正确运用。无论是土地纠纷、物业矛盾还是邻里关系问题，都要在调解过程中引导当事人依法行事。只有在法律的框架下，才能实现公平公正的调解结果。因此，我们要不断学习法律知识，提升自己的专业素养。
第三，沟通技巧是村社调解员不可或缺的能力。在调解冲突时，我们要尽量保持中立立场，客观公正地听取当事人的陈述和诉求，化解矛盾纠纷。同时，我们还要注意倾听，尽量给予双方更多的时间和空间来表达自己的观点，让他们感受到调解员的关心和尊重。在处理矛盾纠纷时，应采取善意沟通的方式，化解双方情绪，减少矛盾升级的可能。
其次，调解员要保持公正性。在处理矛盾纠纷时，我们不能带有个人情感和利益，要坚持客观公正的原则，不偏袒任何一方。只有这样，当事人才能够认可和接受调解员的裁决。我们要始终以公共利益为导向，注重整体利益，而不是个别利益。只有做到公正，才能真正赢得调解的尊重力。
最后，情感处理是我们的重要任务之一。在矛盾纠纷解决过程中，双方情感常常紧张，我们需要保持冷静，善于运用感情调节技巧。我们要理解并尊重当事人的感受,了解他们的心理需求，利用善意沟通、耐心倾听和理性引导的方式，帮助他们理清矛盾，化解纠纷。同时，我们也要善于化解自身情绪，在协商中维护双方的面子，以及在不得已裁决时，给予足够的解释和安抚，保持良好的社会关系。
总之，作为村社调解员，我们要不断提高自己的调解能力，以更加专业、公正的态度面对各种矛盾纠纷。只有这样，我们才能更好地履行自己的职责，推动社会治理的进步，实现社会和谐稳定的目标。希望未来我可以继续从实践中提炼出更多经验和教训，为农村的和谐发展贡献自己的力量。
调解员的心得体会
当好一名人民调解员必须做到以下几点。
一、热爱本职工作，乐于当和事老。首先要具备为人民服务的思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷社会矛盾的化解员、和事老，建立在自觉自愿的基础上，面对困难不怕，面对邪恶不怕，无怨无悔。
二、学习政策法律，依法依规调解。首先自己要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾驭纠纷的本身，调解人员提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠纷。
三、调查研究，掌握调解纠纷的切入点。深入实地调查研究，及时了解群众反映的热点、难点问题，及时发现纠纷苗头，控制事态的扩大发展，杜绝和防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转刑案件及恶性案件的发生，掌握纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷双方当事人的性格，以此为依据，才能分清纠纷的是非，才能按照法律、法规、政策，对症下药，解决好纠纷。掌握纠纷的发生全过程，用事实说话，用证据说话，要善于动老筋，善于思考问题，找准解决问题的切入点。
四、运用方法和技巧化解矛盾。在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人的心里特征，对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的工作。只要我们对群众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以诚心换取群众的知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社会的稳定。把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。
人民调解员是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼的，没有名，没有利，甚至也没有人懂得它的涵义，但我们的人民调解人员还是在为着这一光荣的任务默默地奉献着，他们只是希望为人民的平安、社会的稳定做一些工作，这就是人民调解员的心里最真实的心愿。但是，在调解工作中我们仍要注意工作方式和方法。
人民调解员，在做调解工作时，常常会遇到种种压力，有时还会有威胁性的语言发生，也会有来自家人的埋怨，其艰辛可想而知。而这些因素在调解纠纷中发生，也会使纠纷调解工作受到一定的影响。但是只要我们在调解工作中坚持公正、公平、公开，“以事实为依据，以法律为准绳”，办事不徇私情，一心为人民服务，人民调解工作会在人民群众中树立很好的调解威望，人民调解组织在基层就会更好地解决纠纷和预防纠纷的发生，确实为保一方平安做出自己的贡献。
调解员的心得体会
为充分发挥人民调解预防、排查和化解社会矛盾纠纷的重要作用，凸显人民调解在“大调解”体系中的基础作用，实现人民调解与行政调解、司法调解的有效衔接配合，今年以来，县司法局多措并举，狠抓人民调解工作，切实筑牢“第一道防线”，使人民调解在维护社会和谐稳定、服务高青经济建设中彰显了特殊职能。
一、巩固、健全和发展多种形式的人民调解组织，扩大人民调解工作的覆盖面。
在进一步健全、规范和加强镇、村级人民调解委员会的基础上，巩固和发展了企事业单位的调解组织，同时在各镇社区又建立了调解中心，做到了哪里有人哪里就有调解组织。形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与的人民调解工作网络新格局。
二、加大培训力度，提高调解员的业务素质。
根据《人民调解工作若干规定》，制定下发了人民调解员行为规范，同时狠抓了对人民调解员的培训工作，把人民调解员培训纳入司法行政队伍培训规划，认真组织岗位培训和年度培训，同时，加强对人民调解协议合法性、规范性的检查指导，确保调解工作质量。
三、加大指导力度，突出抓好工作规范和制度规范。
按照法律法规和司法部规章及人民调解工作改革的要求，指导基层调解组织尽快实现工作形式、工作内容、工作程序的规范化、制度化。以规范人民调解协议制作为突破口，着力提高人民调解工作质量，确保人民调解协议所具有的民事合同性质和法律效力，提高人民调解的公信力。
四、有效发挥人民调解的独特功能与作用，突出抓好矛盾纠纷排查调处工作。
进一步强化人民调解化解矛盾纠纷、调解预防矛盾纠纷、法制宣传教育的功能，突出抓好矛盾纠纷的排查和调处两个环节。通过开展矛盾纠纷大排查，切实做到“三清”：对易发生纠纷的重点户、重点人数底数清;对易激化纠纷的类型和主要环节的情况清;对社会难点、热点、风险点和有关社情民意的情况清。对排查出的矛盾纠纷，做到“应调尽调”.今年以来，全县各级调解组织共排查出各类矛盾纠纷20xx起，调解成功20xx起，调解率达到100%，调解成功率达到97%。切实把矛盾纠纷化解在了基层，消除在了萌芽状态。
调解员的心得体会
民事调解工作是民事审判工作的重要组成部分，根植于我国的传统法律文化和司法实践中，是我国一项重要的司法制度。一直以来，民事调解工作在定纷止争，化解矛盾，提高办案效率，节约司法资源，促进社会和谐中发挥着重要作用。这次参加全省法院民事调解技能培训班，学习了讲课人员的调解经验，颇有收获，结合审判实务和本次培训的具体内容，我就如何做好民事调解工作写一点心得体会。
必须充分认识到调解工作的重要作用，坚持调解优先，调判结合，案结事了的工作理念，避免因为对调解工作的作用、意义认识不足，而不够重视调解工作，不愿做细致的调解工作。其实民事调解工作也是民事审判工作的重要组成部分，以调解结案也符合诉讼公正的本质。调解自由度大，调解有利于化解矛盾，从根本上息诉止争，调解可以减少执行压力，调解可以减少当事人诉累，节约诉讼成本，可以说，调解是高质量的审判。当前，民事法官应从构建和谐社会的高度，结合“人民法官为人民”和三项重点工作，提高调解积极性，实现办案法律效果和社会效果的有机统一。
根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，人民法院审理民事案件，应遵循查明事实，分清是非、自愿与合法的原则，调解不成，应及时判决。对于第一个原则，查明案件事实既是分清当事人之间是非责任的前提，又是对当事人进行说服教育，做好调解工作，正确解决纠纷的基础和依据，但调解对事实的要求远不如判决那样严格，有些纠纷事实查得越清楚，是非分得越明确，当事人的矛盾就越深反而使纠纷难以得到解决。只要在程序和实体上不违法，对于该原则，法官不必过于追究。对于自愿、合法原则，调解可以由当事人的申请开始，也可以由人民法院依职权主动开始，但不得强迫或者威胁当事人接受或者作出意思表示不真实的调解方案，法官只能引导或者提出参考方案；调解协议的内容不得违反法律法规，对于当事人的调解协议中具有侵害国家、社会公共利益或者侵害他人合法权益，违反法律禁止性规定的内容，人民法院不予确认。
培训班讲课人员介绍了“四部曲”、“望闻问切”、“五心”等调解方法，很有借鉴作用。民事调解工作要坚持能动司法，全程调解，可以形成法官助理、主审法官、审判长、庭长或主管院长多梯次的调解模式，在诉讼的各个环节如立案、送达、证据交换、庭前、开庭审理和庭后、宣判等阶段，都可根据实际情况组织调解，利用一切可以利用的时机开展调解工作，尽最大的努力促进调解。调解前，调解人员应准确把握好案情焦点，对判决结果进行预测，把握调解方向，根据个案差异拟定调解方案，如应了解双方当事人的社会家庭背景、文化程度和性格特点等；调解时，要缓解当事人的情绪，营造良好的调解气氛，建立调解人员和双方当事人的信任，催化调解意愿，然后因势利导，辨析法理、情理相融，让当事人认清自己的责任是非以及面临的诉讼成本和风险、衡平利益冲突，促进调解协议的形成，调解后应适时安抚当事人，消除当事人反悔的“隐患”。
医疗调解员心得体会
作为一个医疗调解员，我深深地意识到在医疗纠纷解决中的重要性。医疗纠纷是医患双方之间的矛盾和冲突，解决这些问题对于所有相关方都是至关重要的。作为医疗调解员，我的职责是促进医患双方的沟通和协商，帮助他们达成互利共赢的解决方案。在工作中，我遇到了许多有趣的情况，并从中获得了宝贵的经验。
第二段：应对双方情绪的重要性。
在医疗调解的过程中，双方往往会表达出强烈的情绪，例如愤怒、失望和焦虑等。作为调解员，我必须具备应对这些情绪的技巧和能力。首先，我要以平和的态度和语气与双方对话，不偏袒任何一方。其次，我要倾听双方的诉求和需求，理解他们的痛苦和困难。最后，我要通过合理的说辞和解释，使双方能够理解对方的立场，并在理性的基础上寻求解决方案。
第三段：坚持中立和公正的原则。
在医疗调解过程中，我始终坚持中立和公正的原则。中立是指在双方之间不偏袒任何一方，不参与其中的利益冲突。公正是指按照法律和伦理规范，处理医疗纠纷的问题。为了确保中立和公正，我要做到客观地收集和分析相关的证据和信息，并根据法律和伦理规范作出公正的判断和决策。同时，我也要做好对话和协商的工作，以确保双方都能公平地发表自己的意见和观点。
第四段：培养良好的沟通和协商能力。
作为医疗调解员，良好的沟通和协商能力是必不可少的。我需要与双方进行有效的沟通，了解他们的需求和意愿。同时，我还需要运用协商的技巧，引导双方就解决方案展开讨论，并达成共识。为了培养良好的沟通和协商能力，我要不断学习和提升自己的职业素养和修养。我还要多参加培训和交流活动，与其他调解员进行经验交流和分享，不断进步。
作为医疗调解员，我的职责和责任是为双方提供一个公正、中立和和平的解决环境。我要与双方保持密切的沟通和联系，帮助他们寻求最佳的解决方案。我要积极参与调解过程，促进双方的理解和妥协，协助他们制定解决方案，并确保双方都能遵守协议和承诺。同时，我还要保护双方的利益和权益，维护医患关系的和谐和稳定。
总结：
作为医疗调解员，我深感自己的责任重大。通过这份工作，我不仅能帮助医患双方解决矛盾和纠纷，还能促进医患双方的理解和信任。我将不断努力提升自己的调解技巧和能力，为更多的医患双方提供帮助和支持。希望在我的努力下，医疗纠纷的解决能够更加和谐和顺利。
调解员心得体会
尊敬的领导：
感谢您能在百忙之中抽出时间来看我这份年终总结，深感荣幸。
不知不觉，20xx年度即将过去。经过这一年度的工作实践，使我深刻地认识到把工作做好的`艰辛与不易。其间，我有过困惑、有过疑问、有过自我否定、有过茫然，但在责任的推动及同事们的帮助下，一步一步的走了过来。问题与感慨同在。
20xx年度我主要从事了四部分工作。这四部分工作分布在两个时间段，分别是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
第一部分工作主要是从事湖北华夏劳动争议预防调剂中心管理制度的制订、调解员聘用流程、调解员培训资料的修订等，期间为20xx年1月至20xx年5月。在白总、张主任的指导、邓律师、金律师及各位同事的帮助下完成。
第二部分工作是协助邓律师、金律师进行日常工作中问题的解答、资料的收集整理。包括武烟”虹之彩“汤大辉工亡事件的后续处理。期间是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作**区劳动争议预防调解中心调解员。主要从事调解工作，包括但不限于业务技能的学习、劳动争议案件的调解、调解案件案卷的制作。期间为20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共计调解劳动争议案件20件，其中调解结案案件或撤回结案案件13件、转仲裁结案案件7件。在戴律师、付华等各位同事的帮助下，我完成对调解工作的一无所知到日渐娴熟的蜕变。同时，也逐步接手湖北华夏劳动争议预防调解中心电子杂志劳动争议案件案例的编写及劳动争议问题解答的选编。
第四部分工作为接受公司指派到**区总工会劳动争议调解中心从事调解工作。只要从事劳动争议案件咨询、接待当事人、工会劳动争议案件调解。工作期间为20xx年5月至20xx年18月。
本年度还参加了劳动关系管理师的培训、**区”国建电子商务示范基地电子商务创业项目暨人才选拔大赛的开幕工作、华夏才艺宝宝选拔的接待工作。
调解员的心得体会
**，是一位退休老人，同时也是**街道综治中心的一位专职调解员。成为专职调解员的6年时间里，**消解纠纷551件，凡是经老刘之手的纠纷事件，没有一个回头上诉，调解成功率达100%，是名副其实的“金牌调解”。
当专职调解员，**是全市第一人。尚未上任，三个子女苦口劝说，调解是件苦差事，做不尽的琐事、难事和麻烦事，“年纪大了，您老就别再掺和这些事了”。但是从1981年开始便在司法部门干调解的**，却在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9万人，外来务工人员7万余人，调解工作往往“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到基层。**不遗余力地发挥所能，努力让“小事不出村，大事不出镇”。
6年来，**骑着自行车，几乎跑遍了辖区的每个角落。哪里有纠纷，哪里有案情，哪里需要法律咨询，他的身影就会出现在哪里。**说：“看着大家皱着眉头来，带着微笑走，心情总是特别舒坦。”
一天清晨，龙湾滨海大道，一声巨响划破了清晨的宁静。驾驶无牌摩托车的重庆务工者黄某，与汽车相撞身受重伤，经抢救后诊断，可能会成为植物人。一家老小哭着嚷着，找到了**。**心生怜悯，然而依照法律，黄某在车祸中得负一定责任。花了两天时间，**慢慢安抚黄某家属情绪，详细解说法律，终让他们接受了事实。随后，**开始替这一家子一笔笔算赔偿费，伤残补偿金、精神抚慰金……经**调解，黄某家人依法拿到52万元赔偿金。
**街道综治工作中心专职副主任王晓林算了一笔账：“老刘每年都要调处大量的劳资纠纷、工伤纠纷等，6年下来，为调解对象争取的赔偿金至少有3000多万元。”
有外来务工者得了职业病，想得到企业医疗补助却求助无门，最后走进了“老刘调解室”。老刘对照法律条款，一按计算器，算出了最高的补助金后，又磨破嘴皮、耐心说服企业给予赔偿。企业老板指着脊梁骂他“胳膊肘往外拐”，**听到了，只是一笑而过。
几年前，一工厂3名务工者因矽肺病去世，其他57位务工者也纷纷查出患有矽肺病，由此引发的纠纷一旦扩大升级，将成为影响稳定的重大隐患。放弃“五一”休假，**马不停蹄忙开了，一方面替工人向企业索赔，一方面劝工人去做医疗鉴定。在老刘的努力下，这些矽肺患者，领到了少至2万元多至10万元的赔偿金，一场冲突也随之化解。随后的半年，在**的参与下，龙湾区共调解了因职业病引发的纠纷共110起，共赔偿伤残补助金、医疗补助金等270多万元。
**有一个习惯，每回调解，他都会把要点、诀窍写进卷宗。日积月累，400多份20万字的卷宗，浓缩“调解艺术”，成了综治中心的“宝贝”。
**司法所所长黄建锋，喊了**多年的“师傅”。他替师傅总结出四字秘诀：“公心”与“攻心”。
在刚上任的时候，**就遇到一件棘手的经济纠纷。纠纷两头，一边是某村村干部，一边是阀门厂的股东。这场纠纷从市中院一直打到最高人民法院，7场官司，依然没有了结。事情到了**手上，自然有人来说情，一些熟人也会有意无意间来打声招呼。“法律面前没得商量，谁来说情都一样。”**坚定地拿公正当“挡箭牌”。最终，在“铁天平”上，**给当事人双方连续开了5天会，把这场纠纷悄然化解。一时间，“一张嘴能顶7场官司”的佳话在当地传开。“法律就像钢针，任何人不可逾越，情就像手中的线，调解员需用它们缝缝连连，化解矛盾。”**比喻说，干调解，就得会“攻心”。
正是因为会“攻心”，那些犹如“死结”的难案，到了**手里，也终会松动打开。
今年春节前，龙湾某村的两大宗族，因为一座牌坊僵持不下。此事涉及几百人，一旦处理不慎，将酿成群体性事件。试过种种办法，双方都不愿妥协。最后，**想出了一出“攻心计”。最后一次调解中，**与调解双方打起了持久战，“达不成一致意见，今天的调解就不结束，大家都别休息。”这一天，**不吃中晚饭，时刻陪着双方，连饿两顿，苦口婆心相劝。看着这位六旬老人的认真劲，双方代表深受感动，最终达成了和解。春节过后，村里的老人协会敲锣打鼓，把锦旗送到了**街道综治中心。锦旗上上书八大大字：“和谐使者、调解能手”。这是群众对**最高的褒奖。
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医疗调解员心得体会
第一段：引言（100字）。
作为一名医疗调解员，我深知自己肩负着一项重要的使命——调解医患矛盾，促进医患关系的和谐。近年来，医患矛盾愈演愈烈，给医疗行业和患者带来了很大的困扰。在我担任医疗调解员的这段时间里，我深入了解和分析了医患纠纷的根源，也积累了一些调解经验和体会。下面，我将从三个方面谈谈我对作为一名医疗调解员的心得体会。
第二段：调解前的准备工作（200字）。
作为一名医疗调解员，准备工作是至关重要的。首先，要学习相关法律法规知识，以便在调解过程中能准确地运用法律理论；其次，要充分了解医患矛盾的背景和细节，这样才能针对具体情况制定调解方案；另外，要学习有效的沟通技巧，有助于与医生和患者进行有效的交流。正是通过这些准备工作，我才能够更好地履行自己的调解职责。
第三段：调解过程中的亲身经历（400字）。
在实践中，我遇到了很多医患矛盾案例。其中一个令我印象深刻的案例是一位年轻女患者因手术意外引发并发症，导致肢体丧失功能。她的家属极其愤怒，要求医生赔偿高额医疗费用，并追究医生的刑事责任。在调解过程中，我首先安抚了患者家属的情绪，倾听他们的诉求和心声。然后，我与医生逐一解释并平衡了双方的权益。通过多次沟通和协商，最终达成了双方满意的调解协议。这次经历让我深刻认识到，医患矛盾需要及时有效地解决，调解员的角色至关重要。
第四段：调解后的反思与总结（300字）。
在每一次调解结束后，我都会进行反思和总结。首先，我会审视自己在调解过程中的不足，比如沟通不够顺畅、法律知识不够精确等，以此为自己提出进一步提升的目标。其次，我会重点关注调解结果是否能够真正解决医患矛盾，是否满足双方的合理需求。对于那些没有成功调解的案件，我会深入分析失败的原因，并寻找改进的方法。通过不断反思和总结，我相信自己可以不断提高调解能力，更好地履行我的职责。
第五段：展望与期待（200字）。
作为一名医疗调解员，我深感责任重大。随着社会的发展和人们对医疗服务的要求不断提高，医患矛盾将会愈发复杂和庞大。我期待通过自身的努力和不断学习，能够成为更优秀的医疗调解员，能够为医患关系的和谐发挥更大的作用。我相信，随着调解机制的不断完善和医患双方对调解工作的认可，医患纠纷将会逐渐减少，医疗行业将更加健康、有序地发展。
结论（100字）。
在我担任医疗调解员的这段时间里，我深入了解和分析了医患矛盾的根源，积累了一些调解经验和体会。通过学习法律法规知识、充分了解医患矛盾的背景和细节，以及学习沟通技巧，我能够更好地履行自己的调解职责。通过亲身经历的调解案例，我增强了自己的实践能力和解决问题的能力。我希望自己能够通过不断的反思和总结，提高自己的调解能力，为医患关系的和谐发挥更大的作用。
调解员的心得体会
我有幸参加了为期五天的全省人民调解能力及实用技巧培训班，五天的业务培训很快就结束了，可五天来的收获却非常之大，通过培训学到了很多东西，对人民调解的认识也得到了很大提升。
此次培训首先由付卫东同志对人民调解信息系统的操作进行了培训。其次夏雅丽教授讲解了婚姻家庭调解技巧、常见人身侵权损害赔偿纠纷调解技巧、道路交通事故损害纠纷调解技巧。王雅琴教授讲授了《国家司法体制改革的顶层设计及矛盾纠纷多元化解》的相关内容。最后由刘革新教授专题讲授了《医疗纠纷调解技巧及法律法规适用》。此次培训针对性强，专门针对常见纠纷类型进行专门性、针对性、精准性培训。
其中，让我印象最深刻的是由刘革新教授讲授的关于医疗纠纷的案例，刘教授结合生动的事例，通过以案说法的形式，为我们讲解了调解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民调解工作，在日常工作中预防和处理了大量的群体性纠纷和社会热点矛盾，真的让我很敬佩。夏雅丽老师讲授婚姻家庭纠纷处理，总结出了温馨调解与“双赢工作法”，根据纠纷的不同，在调解过程中，做到“情”、“理”、“法”三结合，从这三个角度向当事人分析案情，阐明道理，促使当事人达成和解。
通过老师的讲述，让我重新认识了人民调解工作是一项群众性很强的工作，作为一名调解员必须热爱群众、了解群众、关心群众，以高度的责任心和使命感对人民群众倾注满腔热情。在调解工作中，要用微笑迎来激愤和忧愁的当事人，然后用法律和真情解开他们的心结，让他们一个个带着笑容和宽慰离去，做到“调纠纷，暖民心”。接待那些情绪冲动，激愤填胸的当事人时，要耐心地从情理上给他们讲人和，从法律上讲抑恶，告知他们互相争斗的严重后果，讲触犯法律必将给自己的人生前途带来的危害。通过苦口婆心的讲法论情反复解劝，使双方当事人把冲动的情绪缓和下来，然后本着合法合理，平等自愿的原则解决纠纷，使一件件已经发生并可能趋向恶化的民间纠纷化干戈为玉帛。
通过这次培训，我深知人民调解工作是一项艰苦细致的思想政治工作，这就要求调解人员不仅要为人公正，更要有全心全意为人民服务的思想，这样才能在调解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打击报复，不计较个人得失，我认为调解工作是一种责任，调解工作是一种能力，调解工作是一种境界。在今后的工作中，我们要积极介入到每个村、居的难点、热点问题、群体性纠纷的调解工作，做到对矛盾纠纷早发现、早调处、早解决，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。在以后的工作中还要不断学习法律法规，更好的为人民群众排忧解难，为党和政府分忧。