心得体会是对自己在学习、工作或生活中所获得的经验和感悟的总结。接下来，我们将为大家提供几篇优秀的心得体会范文，希望能给大家带来一些启发和思考。
歌声与微笑学生心得体会
在我看来，歌声与微笑是一种能够深入人心的力量。作为一名普通的高中生，我时常在学校生活中感受到歌声与微笑带来的积极影响。
首先，歌声是一种能够沉淀情绪的力量。在学习压力和生活困境之下，听着欢快的歌曲，或是一首柔美的乐曲，常常可以让我的情绪得到放松。尤其是在冬日里，听着耳机里汹涌澎湃的音乐，感受着自己的身体里流淌的热度，会让我感到温暖与放松。
其次，微笑是一种能够传递爱的力量。作为一个青春期的学生，我们需要的不仅仅是知识，更是关爱和支持。当我遇到生活上的困难、学习上的挫折，只有在老师，同学和家人的鼓励下，我才有信心战胜困难。在这些时候，一个老师的微笑，一位同学的拥抱，一家人的培根蛋饼，都是值得珍惜的礼物。
不仅如此，歌声和微笑还是校园生活中欢乐气氛的关键。在一场文艺汇演中，我和我的同学们用热情的演唱，展现着满满的青春活力。在一个家长会中，老师们的诙谐幽默，给场上的家长们带来了好心情。这些都是我们校园生活中精彩瞬间的构成。
因此，我深信，歌声与微笑可以温暖人心，带来快乐。在我们生活和学习的每一天中，享受着这种感受，是我们的幸福和荣光。因为，正是这些可以让我们收获到满满正能量的力量，才会让我们在青春路上更加坚定和勇敢。
歌声与微笑学生心得体会
在我们的日常生活中，歌声和微笑无处不在。他们在我们的心灵深处，鼓励我们向前。在我看来，歌声和微笑对于我们的成长有着重要的意义。
首先，歌声可以给我们带来力量。无论是在学校还是在家里，面对生活中的挫折和打击，我们都需要一些力量来鼓励自己。在这时，歌声就可以起到很重要的作用。听一首心仪的歌曲，或者自己唱一首，可以让我们从疲惫和焦虑中得到解脱。这种内心的放松和平静，可以让我们更加专注于学习和生活。
其次，微笑也是很重要的。微笑可以让人们感到温暖和亲切。在一个充满压力和竞争的环境中，一个微笑可以改变许多事情。当我们面临着挫折和不顺心的时候，我们需要一些鼓励和支持。在这时，一个同学的微笑或老师的微笑，就可以让我们重新振作起来。当我们自己微笑的时候，也可以给周围的人带来好心情，让大家更加融洽。
最后，歌声和微笑对于我们的成长和学习也有着促进作用。在学习上，适当的听一些歌曲可以让我们更加专心和放松，从而更加有效地学习。在班级里，每天微笑着和同学们互动，可以让我们建立更加良好的人际关系。这些都是我们成长和学习过程中必不可少的条件。
总而言之，歌声和微笑是人们生活中不可或缺的元素，他们可以给我们带来力量、温暖和帮助。在我们的成长和学习过程中，我们需要尽可能多地去接触歌声和微笑，从而更加健康、积极地迎接生活。
歌声与微笑学习心得体会
歌声和微笑作为两种积极的情感表达方式，在学习中扮演着重要的角色。歌声旋律优美，可以激发我们的感知力和创造力，让我们更加专注和投入学习；微笑是一种友好的表情，可以轻松化解紧张和疲劳，让学习更加愉悦和高效。在接下来的文章中，将介绍歌声与微笑在学习中的运用，以及我的心得和体会。
第二段：歌声在学习中的运用（250字）。
歌声可以为学习带来许多积极影响。首先，音乐对我们的情绪有着直接影响。我曾经在学习时，通过播放轻松的背景音乐，创造了一个舒适的学习环境，让大脑更加放松和专注。其次，歌曲中的歌词可以帮助我们记忆知识点。以英语为例，通过唱歌学习英文歌曲，不仅可以扩大词汇量和理解力，还能增强口语和听力能力。最后，唱歌也是一种自我认同和表达的方式，可以帮助我们自信和积极面对学习挑战。尽管我不擅长唱歌，但每次在合唱团和朋友一起合唱时，我都能感受到真正的快乐和成就感。
第三段：微笑在学习中的运用（250字）。
微笑是学习中的一种重要的表情。当我们微笑时，我们的身体会释放出一种愉悦的感觉和内部化学物质，可以增加我们的快乐和满足感，从而改善学习体验。首先，微笑能够缓解学习的压力和紧张情绪。在面对重要考试或紧张的演讲时，我喜欢先放松自己，然后从容地微笑。这种微笑会减轻紧张的感觉，让我更加冷静和自信。其次，微笑还能够促进师生关系的发展。作为学生，当我对老师微笑时，老师会感受到我的尊重和友好，更加愿意帮助我和交流。微笑也是我们与同学之间友谊的象征，可以拉近彼此的距离，让学习更加愉快和合作。
第四段：我的体验与心得（300字）。
通过学习中的歌声与微笑，我收获了许多体验和心得。首先，在学习中运用歌声和微笑可以提升学习的兴趣和效果。歌声的旋律和歌词会使我更加享受学习的过程，微笑则能够让我更加积极和乐观地面对困难和挑战。其次，歌声和微笑也可以帮助我与他人建立更好的关系。在学习中，我经常与同学们一起唱歌、开心地微笑，这样的团队氛围让大家更加紧密地合作和学习。再次，歌声和微笑也成为我应对压力和情绪调节的方式。每当我感到疲惫或烦躁时，我会用唱歌或微笑来缓解自己的情绪，重新恢复活力和专注力。
第五段：总结（250字）。
在学习中，歌声与微笑的运用展现了其巨大的正向影响力。歌声能激发我们的创造力和专注力，帮助我们提升学习效果；微笑则能缓解压力和促进友好关系的建立，让学习更加愉悦。个人体验中，歌声和微笑在学习中的运用也带给我许多好处，包括提高学习兴趣、改善人际关系、应对压力等。因此，在学习中我们应该充分利用歌声与微笑，让学习变得更加有趣、轻松和积极。
歌声与微笑学习心得体会
第一段：引言（字数200）。
在人生的旅途中，我们面对无数的挑战与困惑。但无论遇到什么样的困境，我们都应该学会用歌声与微笑来对待并解决问题。歌声让我们沉浸在美妙的旋律中，给予我们力量与灵感；微笑则让我们发散出积极向上的能量，化解烦恼，使我们找到内心的平静和喜悦。最近我亲身感受到了歌声与微笑的力量，通过学习和实践，我深刻体会到了它们对于个人成长和学习的重要性。
第二段：歌声的奇妙（字数200）。
歌声是人类的一种表达方式，它可以传递情感，凝聚人心。每当我遇到挫折和困难时，我都会用歌声告诉自己要坚持下去。唱歌让我感受到力量和勇气，让我相信自己可以克服任何困难。在学习中，我通过唱歌来记忆重要的知识点和公式，这让学习变得有趣且更容易。同时，我还参加了合唱团，享受着与他人合作的快乐。通过合唱，我学会了倾听和合作，也培养了自信和表达能力。歌声教会我放飞心灵，面对困境时不害怕，而是勇敢地面对并战胜。
第三段：微笑的魅力（字数200）。
微笑只是一种表情，但它却能够产生强大的魅力和影响力。在学习中，经常面对的是一些艰巨的任务和复杂的问题。当我遇到困难时，我会告诉自己微笑面对，以积极的心态去解决。微笑让我保持平静和乐观，不受困境的干扰。同时，微笑也能感染他人，传递积极向上的能量。在与同学和老师之间，我经常通过微笑来表达感激和友善，这不仅让我取得了良好的人际关系，也使我享受到了学习的乐趣。微笑教会我看待问题的积极面，并善待身边的每一个人和事物。
第四段：学习中的困境（字数200）。
然而，学习中仍然有许多困境和挑战。有时，我会遇到理解难度大、压力山大的知识点，有时，我会面对时间不够用和任务繁重的问题。这些困境让我感到沮丧和无奈。但是，我学会了运用歌声和微笑来化解这些困境。每当我遇到困难时，我会唱一首歌来放松自己，让大脑得到片刻的休息；每当我感到压力过大时，我会告诉自己微笑面对，以积极的心态去解决问题。通过这样的方式，我成功地克服了许多学习上的难题，获得了更多的成就和进步。
第五段：结语（字数200）。
在我心中，歌声与微笑是学习中不可或缺的力量。歌声让我坚定信心和坚持，微笑让我保持积极和乐观。通过学习和实践，我认识到只要用歌声与微笑对待学习和人生中的困境，我们都能够变得更强大和成功。因此，我鼓励每一个面对学习困难和挫折的人，用歌声来激励自己，用微笑来面对困境，相信自己一定能够战胜困难，取得更好的成绩和进步。让我们一起用歌声与微笑，迈向学习和成长的更高峰。
歌声与微笑学习心得体会
在日常的学习和生活中，我们往往会感受到音乐的力量和微笑的魅力。歌声能给人带来欢乐和动力，微笑能让人心情愉悦并促进人际交往。在我的学习过程中，我深刻体会到歌声和微笑对学习的积极影响，感受到它们的神奇之处。下面，我将分享一些与歌声和微笑相关的学习心得体会，希望能给读者带来一些启示和思考。
歌声是一种美妙的艺术表达方式，它能温暖人心，激励人们追求梦想。在学习过程中，我发现通过欢快的歌曲，我能够更好地调节心态，增强学习的兴趣。当我遇到困难时，我会放上一首喜欢的歌曲，让音乐的节奏感和歌词的内涵熏陶我，使我更加积极面对困难，全身心地投入到学习中去。当然，为了提高学习效率，我并不是在所有时间都听音乐，有时我会选择专注的环境来提高自己的学习效果。但是适时地调动自己的情绪，通过歌声表达内心的喜悦和情感，能够在疲惫和压力中找到一丝活力和动力，进而提高学习的效果。
第三段：微笑的魅力。
微笑是人际交往中十分重要的一种表达方式，它能够表达友好、善意和尊重。在学习的过程中，我发现微笑不仅可以改善自己的心情，也能够拉近与他人的距离，促进有效的沟通和合作。每当我在和同学讨论问题时，我总是保持微笑并尊重对方的观点，这样能够让气氛更加融洽，有效地解决问题。而当我遇到困难需要别人帮助时，我也会用微笑表达我的感激之情，这不仅能够让别人愿意主动提供帮助，也能够加强我们之间的友谊和信任。总之，微笑在学习中发挥着巨大的作用，让我们更加积极、乐观地面对学习和生活的挑战。
第四段：歌声和微笑的结合。
歌声和微笑常常紧密结合在一起，创造出更加美好的学习氛围和效果。在学习的时候，用歌声欢声笑语来调动积极的情绪，可以让自己更加专注和轻松地面对学习的内容。另外，通过与同学们分享和演唱一些快乐的歌曲，可以激发大家的学习热情，增进彼此之间的感情，共同进步。我记得在一次小组讨论中，我们遇到了一道特别难的数学题，大家都陷入了困惑。我突然想到一首有关智慧和勇气的歌曲《勇敢前行》，我开始唱了起来，全班的同学都加入到唱歌中来。虽然我们没有解决问题，但是我们通过歌声缓解了紧张的气氛，重新调整了心态，更加坚定地面对困难。这次经历告诉我，歌声和微笑能够为学习带来无穷的力量和魅力。
第五段：结语。
歌声和微笑作为学习中的积极元素，给我带来了很多的启示和收获。它们让我学会用音乐来调节自己的情绪，用微笑去感染和和谐他人的心，提高学习效果。通过歌声和微笑的结合，我体会到了学习的乐趣和友好合作的力量。我相信，只要我们保持愉悦和积极的心态，用歌声和微笑去感染和帮助他人，我们一定能在学习的道路上走得更远。让我们一起用歌声和微笑去学习，让我们的学习之路更加美好、充满阳光！
歌声与微笑学生心得体会
在我还是一名小学生的时候，我曾经看过一本有关教育的书籍，里面提到了一个教育名言：“语言是心灵的窗户”。这句话一直伴随着我，让我意识到了一个人的言行举止，以及使用语言的方式，都能对他人产生巨大的影响。而在我当上高中生之后，我更加深刻地认识到了这一点。
在这个汹涌澎湃的年龄，我们高中生的成长环境不尽相同。虽然我们来自不同的城市和家庭，但我们的学生生活却有一个共同点：学生老师之间的互动。而这种互动，常常体现在老师的授课与生活上。在授课方面，老师的语言、声音、肢体语言以及微笑都会对学生产生潜移默化的影响。在生活上，老师的怜悯、宽容、支持以及张贴学生的成绩、助学贷款以及寄宿条件等事务，更能积累一份感恩之心，强化人与人之间的亲情关系。因此，我认为，歌声和微笑是影响我们的两个重要因素。
首先是歌声。歌声是我们生活中不可或缺的一部分。有时候，我们会在体育训练、早上一起运动和晚自习中听到老师唱歌，他们唱的歌曲不仅能够缓解我们的疲劳感，还能让我们的情绪高涨。有时候，我们会在上课的时候，听到老师不断地唱着“同桌的你”，一首老歌唱出了老师的感情。因此，歌声时时刻刻地温暖着我们的内心，让我们感到温情脉脉。
其次是微笑。微笑是我们每个人人生中最简单的一种表情。有时候，它可以作为一种谦虚、友善的表达方式，与人和气相处。而在老师的生活里，微笑则是学生的一份热情。在上课的时候，我的英语老师常常会对我们微笑，她的笑容让我感觉到她是在陪伴我们一起成长。在日常生活中，校园卫生是非常重要的，但它并不是每个人都愿意去做。但是我们的校医，每次遇到我们的时候，她都会微笑着跟我们打招呼，这让我们感到她是医护人员中最和蔼可亲的。
在高一和高二的时候，我曾经经历过一些艰难和险恶的事情。但因为有老师的鼓励和帮助，我才能走出心情低落的日子。因此，在我看来，老师的歌声与微笑可以温暖我们的内心。这两种颜色，在我学生时代里，无数次地赐予我力量与动力。
最后，请允许我道出最真实的感悟，老师的歌声和微笑不仅在学生的心灵上产生影响，更在在整个社会中占据一席之地。歌声和微笑，可以让我们成为更加美好的社会人，为社会和我们的家庭贡献一份微不足道的力量。
——总结。
总的来说，歌声和微笑都潜移默化地影响了我们的生活和感受，也造就了我们的成长。它们让我们感觉到精神和情感的双重美的结合，让我们能够用心去感受，去温暖他人，去建立自己的人格和品质。我相信，在不久的将来，歌声和微笑仍将是学生中不可替代的重要元素，我们的心中，总会铭记这份感悟，感激这份收获。
微笑心得体会
经过一个月以来细读《带着微笑去工作》一书，令我感触颇深，使我深刻的认识到微笑的魅力，原来微笑对我们的生活和工作是多么的重要。读完这本书，不但让我学会了微笑，还学会了很多为人处事、学会了快乐轻松工作。下面就谈谈我的体会。
首先，让我学会了微笑。书中第一章一句“今天，你微笑了吗？”让我思绪万千，平时紧张而繁忙的工作和生活让我遗失了不少的微笑。微笑其实很简单，只需嘴角轻轻往上一扬，但这一个简单的面部表情，却是一个一人内心世界的真实写照，这种笑容是发自内心的，它能给人以春风拂面的感觉。微笑还可以传递快乐、赞赏、同情、认定、尊敬……等等。在工作中，当你对别人直言相劝或是批评对方的错误时，送上一个真诚的微笑可将不快化解。因此，学会微笑吧，因为微笑不会付出太多的代价，就会换来丰硕的果实。
第三，变压力为动力。随着社会的进步和发展，我们的工作压力越来越大。但是，我相信大家都听过蚂蚁的故事，蚂蚁虽然承受着比自己大上百倍的压力，但它并不会因此被压垮，而是运用正确的方法去控制和调节压力，最终让它成为自己跨越地缝的得力工具。人类向蚂蚁学习的不仅是顽强的抗压能力，还有如何将压力化为动力的智慧。有时压力愈大因此而爆发的力量也就愈剧烈，所以，面对压力时我们需要的'不是怯懦与烦躁，而是要化压力为动力，让它成为我们的武器而不是敌人。
第四，学会干一行，爱一行。
所谓“三百六十行，行行出状元”。一位平凡的掏粪工人，“宁肯一人臭，换来万户香”的敬业精神感动了万千中国人。我们的工作不分高低贵溅，只要能将自己的岗位看做是实现人生价值的平台，你就会欣然接受自己的职业。干一行，爱一行是一种爱岗敬业的精神，是新时代员工基本的职业道德，如果不热爱自己的工作，就不会取得好的成果，也就无法实现自我价值。因此，我们必须要干一行，爱一行。在工作中，我们也许一度时期对工作很满意，但随着时间的推移，周而复始的工作，对工作的满意度日渐降低，这时候我们要学会平衡自己，正确认识自己的岗位，让自己能够在现有的岗位上发挥更大的作用。热爱工作，珍惜这来之不易的工作，它将成为实现自己人生价值的媒介。
第五，停止抱怨，积极工作。由于工作的繁忙和压力，我也难免对自己目前的工作不满意而喋喋不休的抱怨。尽管无数的抱怨也不能解决问题。因为抱怨不是解决问题的有效途径。因此，无论工作中遇到怎样的不如意，都不能急着抱怨，与其花大量的时间和精力去抱怨，倒不如静下心来好好反省一下自己，将问题搞清楚，并通过自己的努力将它最终攻克，老老实实做人，踏踏实实做事，这样才能取得应有的回报。
第六，面对工作，少找借口。工作中无论失败还是失误，再华丽的借口也只是暂时的掩饰，它根本不会触及成功与失败的根源，如果只为自己找各种各样失败的借口，虽然可以在短时间内得到心灵的安慰与平衡，但若时时找借口、事事找借口，只能是一个自欺欺人的懦弱者。所以，不要让借口成为自己的面具，应该勇敢的担当。
第七，工作中制订计划，抓住重点工作。因为工作中的大事小事非常繁杂，有时会手忙脚乱，忙得头昏脑胀也豪无头绪，常常还会出现一些差错。通过学习，要为自己制定合理的工作计划，分步骤、分阶段地去完成，分清轻重缓急，抓住重点，才能有效提高工作效率。
第八，学会用一颗宽容的心对待同事。比地大的是海，比海大的是天，比天还要大的则是人的心灵。在日常的工作中，当有人在背后传播你的谣言或是说你的坏话时，要用一颗宽容的心对待他人。因为宽容不仅可以使自己从仇恨与烦恼中解放出来，还可以让自己的身体放松而健康，更能拥有一个好人缘。工作中，多一些宽容，多一些忍让，不管是同事无意中的伤害，还是对手的恶意欺辱，要学会相视一笑泯恩仇，化干戈为玉帛。
第九，学会说话做事委婉一些。因为委婉可以让沟通变得顺利，也可以避免尴尬的发生。委婉还是工作中良好关系的催化剂，能够让你与同事之间的关系更加密切，从而更加有助于工作的开展。当对方情绪高涨时，不能说一些扫兴的话，当对方情绪低落时，不能深深地伤害他，委婉是调适对方情绪的好办法。委婉的劝说远比冷漠、呵斥要好得多。委婉是一种语言修养，也是一个人智慧的表现，更是智者的艺术。
工作虽忙碌，但同样需要微笑的点缀，微笑会使你的生活更加精彩绚烂！
微笑心得体会
微笑，是一种美丽的心情；是一种人生的态度。
有时候工作中我对司乘朋友微笑也会有种失落，看着别人冷漠的表情连句话都不说，甚至眼睛都不看一眼交完费就走了，心里很不是滋味。工作中当我们迎接老朋友时，请微笑吧，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时，请你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我们；当我们与别人发生矛盾时，请微笑吧，微笑能抚平愤怒、化解矛盾。
我们知道，人生并非坦途，我们也会有伤心，也会面对挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，还是为了我们工作，我们都要学会控制自己的情绪，保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。
微笑吧！从现在开始，让别人看到我们的微笑！我相信微笑可以传递！
《歌声与微笑》反思
你知道最近哪个节目最火吗？答对了！就是《我是歌手》。节目里的每一位歌手在舞台上都绽放着迷人的笑容，有的是幸福的微笑，有的是胜利的微笑，也有的是收获的微笑。
羽·泉是一对年轻的组合，别看他们年轻，他们可是经验丰富的实力派呢！他们的编曲非常有特色，一曲《烛光里的妈妈》感动全场，很多观众流下了眼泪，羽·泉也深情相拥，他们挥舞着双手向全场致意，虽然眼泪在眼眶里打转，但是他们的脸上却露出了幸福的微笑，这歌声是羽·泉对妈妈深深的爱。
黄绮珊是超级实力派歌手，大家都亲切的管她叫“黄妈”。“黄妈”的唱功无人能比，主持人海泉都说她是“金嗓子”。每当她唱完歌，海泉都会说：“太震撼了！太震撼了！”她一首《回来》惊艳全场，得到了节目有始以来最高的分数，获得了第一名。连著名歌手韩红都说：“我做梦都想和黄绮珊唱得一样好！”当雷鸣般的掌声响起时，黄绮珊露出了胜利的微笑。
尚雯婕也很厉害，她可是快乐女生的第一名呢！她是电子音乐的代表，唱迈克尔·杰克逊的歌，热情奔放，high翻全场。但是第八场比赛时，因为选歌失误，她没能发挥自己的特长，遗憾出局。失败了，她本应该哭，但是她却笑着说：“我和前辈们比赛，已经收获了很多，今天输了，我也不会哭！”是的，我在电视前看到她在笑，那是收获的微笑。
“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下，请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下……”他们幸福的、胜利的、收获的微笑定格在我的脑海中，突然想起了我的座右铭：“生活总要笑一笑，做最好的自己。”让我们用微笑去面对生活吧！
微笑心得体会
微笑心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的微笑心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【微笑心得体会精品5篇】，供你选择借鉴。
微笑是人与人之间沟通的一道桥梁，连接心与心之间的纽带。微笑的力量犹如冬日的阳光，可以融化人们内心的积雪，犹如夏日里的清泉，给人以清凉的甘饴。
开站以前的实习让我特别深刻，带我们的老班长是春雨服务的标兵，让我十分佩服的是他十年如一日的微笑服务，对每个人的微笑都是一样的真诚甜美，当我问及老班长怎么会坚持做到这么久时，老班长告诉我说：“因为微笑，可以化解困难，带给人心的温暖。在以后的工作中你会体会到的。”就是这句话让我至今手艺匪浅。
司机常常问我，你为什么这么高兴啊，怎么这么开心?我经常不知道该如何回答，是制度的规定?是工作规章的要求?这些都不重要，是看到司乘安全到达的喜悦，是你们满意服务的感谢，是内心的快乐由衷的表达。
两年来，我坚持微笑服务，遇到有司机刁难冲突时，我都会用我真诚的微笑来坚持，当我用诚心来对待时，矛盾也一个个的被化解，司乘的一句感谢，一个满意的眼神，就是我工作最大的动力。
我会一直保持微笑，让我们的窗口服务更加完美，为高速建设添砖加瓦。
微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求,一般情况下,绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑,双方都处在一种惬意的心情中,司乘人员身心愉快,收费人员亲切有加,这自然是一种最理想的互动状态,是司乘人员心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心内容就是微笑传递,微笑传递含有收费人员与司乘之间,收费人员与收费人员之间两个要素。
一、收费人员与司乘之间。
有的收费人员发自内心的微笑,即微笑传递中的“传”,就有了基础,有了做好服务的首要条件,但如何让对方再递过来呢,有几个问题要解决,一是看收费员的微笑是否从心底发出的,即“真诚微笑”,这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到,二是与微笑配套的服务要跟进.有的收费员很会微笑,让人看上去很甜美,很受司乘人员的赞赏,但服务意识不强,服务水平不高,这也难以得到司乘人员持续的回应,久而久之,司乘甚至会产生出一个不好的看法,这个收费员只会傻笑,其它什么也不会,回应也就慢慢由淡漠减至消失.。
二、收费员与收费员之间。
有车辆进站,当班收费人员除微笑服务外,其它收费人员应呼应当班收费人员的服务,以形成整个区域的微笑氛围.有司乘人员对路线不熟悉,特别是本路段路标不清楚,有时个别司乘人员会报以质问埋怨,甚至发脾气,时或收款过程中,当班收费员不便立刻回应时,用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路,一个微笑,一个示意,充分显示一个团队的整体服务风貌,司乘人员也会有所理解,至少气氛可以得到很大程度的缓和,不再有不必要的争执和磨擦.。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”,我们的微笑是不收费的,在炎热的夏天,一个真诚的,发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风,在冬天,一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光,即使隔着窗,微笑拉近了我们与客户的距离,消除了我们之间隔阂.试想,徜若窗内是一张冷若冰霜的脸,谁愿意看你的脸色办事,谁能对收费管理所留下美好的印象?现在收费管理所就是要打造出一流的“温馨收费亭，愉快伴你行”的服务环境,微笑服务是每一位收费人员共有的名片.请不要吝啬你的微笑,因为“微笑”让你我如此美丽。
在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。
当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。
收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。
微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展，时代的进步，对于各种服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵，是一种美德。
微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的情况下，体现文明、体质、规范的"微笑服务"，越来越被企业所重视，甚至被当做本单位树立形象、创建品牌的名片。
对于高速公路这个纯粹的服务行业来说，我们的服务就是我们的产品。文明服务，微笑服务，是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的一种责任，是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言，是人类一种高尚的表情，还是对工作意义的正确认识，表现出乐业敬业的精神，通过它可以让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中，我们要想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。在为车主用户服务过程中，还需要具备娴熟的业务技能，精通的业务知识，努力为车主用户提供温馨、舒适、快捷的通行环境。前不久，一辆超宽车从我站通行，进入道口时，引起方向盘失控，撞在收费亭的护栏上。突如其来的惊吓，令浑身疲惫的司机沮丧到了极点。这时一声"师傅，你先不要急，请坐下来喝杯水，我们帮你想办法。"我们当班班长亲切的微笑，朴素的语言，犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田，司机很快地冷静了下来，六神无主之后有了主心骨。我们班长带领在场的同志卷起衣袖，挥汗如雨，帮助换上备胎，清理现场，顺利解决了困难。事后，司机感动的说，你们收费站同志的微笑让人感觉遇到了家人，心不慌，人也不急了。有时候我们还需要在微笑中承受着委屈，这也是一种美德，记得有一次，我们站的一收费员，一名货车司机向少交通行费，被她严词拒绝，恼羞成怒的司机破口大骂，并将唾液吐在收费员的身上，但是她并没有还击司机，只是忍住心中的委屈，将泪水往肚子里咽，他做到了坚守岗位，在微笑中承受着屈辱。
文明微笑的服务可以让企业得到效益，让单位的形象得以维护，让更多人了解单位的文化。笑迎天下客，誉从信中来。在高速公路收费服务工作中，我们的每一位员工都代表着高速公路的服务窗口和形象，这就要求收费员从细节做起，从微笑开始，用微笑表达情感，发扬这种美德。通过一言一行树立高速完美形象。
贴心的服务以及良好顾客关系的建立，就显得尤为重要。
微笑是人与人交往最好的开场白，如果每一位收银员在为顾客提供服务时，都能面带微笑的来招呼和协助顾客，并且和顾客稍作家常式的谈话，将使顾客在购物之余，还能感受到愉快及亲切的气氛。也许顾客并不会当面称赞或感谢，但是当顾客再度光临我们收款台时，就是肯定我们服务的最好证明。
在与顾客交往的过程中应随时保持笑容，注意一些细节，服务细节决定成败，有时候一声温馨的提示就能让顾客对你的服务感到满意，态度贵在真诚，微笑是发自内心的微笑，把顾客当做是自己的亲人来购物。微笑是一种语言，是和人相处的一种最好表达方式。所以我们时刻记住微笑!
《歌声与微笑》反思
你也许不知道吧，这是我妈妈——祝老师最得意的班级，现在他们都已经是大学三年级的学生了，九年的分别让他们格外兴奋。在秦奋哥哥的`歌声中，就读于法国、英国、清华、复旦的45班学子们活跃起来了。妈妈的脸上红扑扑的，不时高兴地拉着我介绍她的学生的优秀事迹。我也被大哥哥、大姐姐的事迹与真情感染，也载歌载舞融入其中了。
我和清华大学的赵医医姐姐很谈得来，姐姐告诉我：清华、复旦等高等学府的学子，没有一个不是靠勤奋、努力争取来的，大家都很珍惜来之不易的学习机会。我说：姐姐，我也要向你学习，一定努力考高等学府。她对我会意地笑了。
小时候和我最亲近的熊伟哥哥也过来了，他长得又高又帅，我简直不敢认了。不过，仔细看，脸上还是和小时候很像。他满脸微笑，拍拍我的肩膀打趣地说：“丫丫，怎么不认识我了？我可喂过你的饭哦！”在一旁的汤敏哲哥哥也凑上来了：“丫头，我给你画过许多卡片呢！”哥哥们越说越起劲，我感到很幸福，不知怎么说才好。
远处，就读于湖南师大艺术系的汤佳媛姐姐在动情地唱着《相聚》，大家的目光集中在屏幕上，相聚的快乐又一次在大家的心头荡起。
大家说说笑笑，一眨眼就过了两个多小时。在歌声与微笑中，我们依依不舍地告别。我永远也忘不了那娓娓动听的歌声，忘不了那饱含深情的微笑，忘不了那热情纯真的哥哥姐姐。
歌声与微笑
歌声！微笑！她和她。是他们陪我走过童年的美好时光。
“宝宝乖乖，宝宝睡睡······”“外婆我已经16岁了，不用唱这首歌了”不知道外婆从哪里学来这首连调子都算不上的“催眠曲”仿佛从我记事开始每当睡觉时外婆就会唱这首曲。小的时候总觉得有很大的作用所以每当外婆唱起这首曲子我就会进入梦乡但是现在却怎么也习惯不了，有时会觉得很烦。“孙女，这可是你小时侯最爱听的······”“外婆，够了哦！我现在已经长大了”看着外婆有点落寞的表情，我有点后悔说那样的话。“行！外婆不唱了，孙女我问你你想你奶奶了吗？”
“奶奶······”
想一想奶奶已经去世三年了，说不想恐怕是假的吧！记得以前的奶奶老爱对我笑每当妈妈把我从外婆家送到奶奶家时奶奶就笑！什么都不说就笑！那时我觉得奶奶忒傻动不动就笑。可是也就是他的笑陪伴我走过了几乎整个童年。
跪在奶奶的遗像前，望着黑白照片里的奶奶，望着还在笑的奶奶我觉得奶奶没有离开。
“哎哟！我的乖孙女你怎么哭了啊！从思绪中回来才发现我的眼角已经被侵湿了。看着眼前的外婆，突然觉得他是那么重要。
“外婆！你不会离开我的对吧！”
“傻丫头，外婆怎么会离开你呢！”
“宝宝乖乖，宝宝睡睡······”歌声再次响起，梦里我看见了奶奶他在对我笑。
《歌声与微笑》反思
首先，合唱曲目我挑选的是大家都熟悉的《歌声与微笑》，选择这首曲子的动机在于考虑到我们学校的小朋友的自身素质问题，她们几乎没有经过和声的训练，要在短时间内把和声效果突击出来，那么这首歌曲自身由易到难的和声创作帮了我很大一个忙。在排练之前，我就给小朋友心理暗示，告诉他们这并不是很难的合唱曲子，只不过我们低声部的同学，把这首歌曲做了变奏，使歌曲更好听，并且分成很多不同的变奏。小朋友们以为他们要唱的只是很多段变奏的歌声与微笑，首先在心理上非常放松，不像平时课堂上学习二声部歌曲的时候她们首先心理形成了一个压力，觉得两个声部非常困难。
再者，在练习歌曲的时候，分开训练，不要对相互的旋律太熟悉，而且在训练的过程中，可以逐步的，学习几个小节以后就开始合作，没有必要等到每个声部的旋律完全熟悉以后再来合作，这样对记忆旋律有更大的协助。两个声部的合作训练师需要花很多时间来融合的，以前在排练合唱的时候，花了更多的时间在训练好每一个声部的音准与流畅上面，而忽略了多花点时间在配合上面。还有，把旋律感觉较好的小朋友布置在声部区别的地方，加强旋律的准确性，有时候小朋友突然找不到自身的声部，听到旁边的小朋友的声音会有很大的协助。
《歌声与微笑》反思
《歌声与微笑》这首歌大家都十分熟悉了，在课堂设计中，我主要是让学生欣赏，感受歌曲的热情、欢快情绪，并且能够通过自己的方式表现歌曲。课堂教学所要做的就是让学生多了解相关的知识，这首歌曲中，有几个特殊的音乐记号，比如说“下滑音”记号、“升记号”，这些都是学生在以前的歌曲中没有的，“下滑音”我在设计中，是请同学看这个记号的形状，让他们猜测这是什么记号，这样一来，学生们就能够通过它的形状来记住它的名字“下滑音”，并且在学唱时候示范，声音演唱像是从高处落下一样，他们认真聆听后，再通过较形象的模仿，我让学生试着演唱，他们也能较好地掌握。在整首歌曲掌握后，我请学生们聆听不同形式的演唱，有合唱、通俗等形式，并请他们讨论不同演唱方式表现出来的不同。从而进一步体会歌曲的动力感、号召性。在最后的表演中，我请同学们按照自己的最喜欢的方式来表达这首歌曲的情景，他们有的要求用打击乐器，有的则是通过简单的舞蹈动作，有的饱含感情的演唱，把课堂的气氛带进了一个高潮环节，他们的创造性也非常好。
在课堂活跃气氛后，请他们认真地集体来演唱时，却发现了这节课存在着不足地方，我忽视了他们在歌曲第四个乐句，第三拍的休止符号处，他们的演唱与第二乐句混淆了，在关注他们歌曲情绪上的表现外，忽视他们的这一点，所以我在以后的.教学中，歌曲的整体细节把握上还得注意。