银行年末总结演讲稿（汇总16篇）

银行具有风险管理和风险分散的功能，可以有效地防范和化解金融风险。以下是小编为大家整理的银行员工职业发展规划，希望能给大家提供一些建议。

银行年末工作总结

xx年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“xx”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。

1、做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、做好春节及xx节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。

4、参加xx大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

6、配合xx支行做好对xx公司售房款的接款及清点工作。

7、对xx公司、xx公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。

8、应xx的邀请，由xx对xx全辖的出纳人员进行假币培训。

9、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。

10、xx月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。

11、xx月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。

12、xx台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好。

1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、xx版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。

3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。

4、 xx机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因xx所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。

5、自xx月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。

6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。

8、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作xx月份开始由分理处集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。

1、对各部门提出的要求及时解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我们及时安排人员予以解决。如学校收费工作，因分理处有xx参加第xx届的技术比武，人员本来就紧张，但我们尽量安排出上门收费人员，同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。

2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注重业务技能练习，分理处练就了许多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩，xx三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛，其中xx参加了全国比赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。

今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行分理处，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。

1、尽早安排，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。

2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。

3、检查会计科目的使用情况，特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作。

4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。

5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符。

1、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做好工作。

2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提出并督促整改，严格制度执行。

3、因分理处人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足给予批评，努力减少差错的发生。

一年来，分理处也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在20xx年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高分理处的工作水平。

1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。

2、继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。

3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。

银行年末考核总结

公司年末总结演讲稿

11月我第一次真正的踏上社会，开始长达8个月的职业生涯。我没有随波逐流而是选择了自主择业，选择了文艺色彩浓烈的影楼工作，因为马云曾经说过：“做一份喜欢的工作就是很好的创业”。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力以及人际关系的相处。

操纵他人，为别人的成功感到由衷的高兴，绝不会感到若有所失。平和地看待褒贬，而不致飘飘然或过度反应。知道成功只是失败的另一面，惟一的失败是事后没有学到经验。在马云说：机会是留给有准备的人。一个不学习的老板，绝对不会持续地成功；一个不懂正确养生的人，药吃得再多，医院设备再好，都是解决不了问题的。你自己就是是一切的根源，要想改变一切，首先要改变自己！学习是改变自己的根本！从现在开始你好虚心学习，机会来到了你面前，你才知道该如何去把握。当你尝到成功的滋味，你会感谢曾经奋斗的你。”在那之后，每当遇到一些不如人意的事，发泄完之后我就会我就告诫自己：我就是一切的根源，要想改变一切，首先要改变自己！不要总羡慕别人的成功，要学会看到别人的失败，从别人失败里找原因。不要让别人的失败经历出现在自己的字典里。

下面我和大家分享一下以下的一些话，希望这些话可以给大家带来一些帮助。

主张、你不敢一个人做决定。你观念传统、只想打工赚点钱结婚生子，然后生老病死、走你父母一模一样的路。因为你天生脆弱、脑筋迟钝只想做按班就部的工作。因为你想做无本的生意，你想坐在家里等天上掉陷饼！因为你抱怨没有机遇、机遇来到你身边的时候你又抓不住，因为你不会抓！因为你的贫穷，所以你自卑！你退缩了、你什么都不敢做！你只会给别人打工！你没有特别技能，你只有使蛮力！你和你父母一样，恶性循环！所以，你永远是一个一直在打工的打工仔！

很多人想把握机会、但要做一件事情时，往往给自己找了很多理由让自己一直处于矛盾之中！不断浪费时间，虚度时光。如：

2、我没有钱――错：不是没有钱，而是没有赚钱的脑袋。工作几年了没有钱么？有，但是花掉了。花在没有投资回报的事情上面。花在吃喝玩乐上或存放贬值了，没有实现价值最大化，所以钱就这样入不敷出。每月当月光族、周而复始、没有远虑、当一天和尚敲一天钟，得过且过。

只做了很少一点就觉得乏味。学了一些就觉得没意思、看了几页书就不想看、跟自己也跟别人说没兴趣学。然后大半辈子过去一事无成，整天抱怨上天不给机会。能力是努力修来的、不努力想有能力，天才都会成蠢材。但努力，再笨的人也能成精英。

4、我没有时间――错：时间很多、但浪费的也很多！别人很充实、你在看电视，别人在努力学习时、你在玩游戏消遣虚度。总之时间就是觉得很多余、你过得越来越无聊。别人赚钱了羡慕别人、但不去学别人好好把握时间创造价值，整天不学无术。

5、我没有心情――错：心情好的时候去游玩、心情不好的时候在家喝闷酒，心情好的时候去逛街、心情不好的时候玩游戏，心情好的时候去享受、心情不好的时候就睡大觉。好坏心情都一样，反正就是不做正事。

最后跟大家说的就是你是阳光，你的世界充满阳光；你是爱，你就生活在爱的氛围里；你是快乐，你就是在笑声里。同样的，你每天抱怨、挑剔、指责、怨恨，你就生活在地狱里；一念到天堂，一念下地狱。你心在哪，成就就在哪。

谢谢。

20xx.6.10。

银行员工年末总结

三个月的时间就这么过去了，对于工作我现在是信心满满，从一个银行新手现在我也逐渐的接触到了更多的知识，在x银行工作我真的非常荣幸，这个机会是我自己争取来的，对于这一点我自己从来小视，其实很多时候我坚信只要自己努力了就一定会得到收获。

三个月的工作我就是在不断的成长，不断的积累，积累也是一个过程，在银行工作更加是这样，我非常愿意端正自己的态度，对于接下来的工作我也非常的有信心，这不是一两句话就能够说的清楚地，但是这三个月的工作一定会让我受益匪浅，也对这段时间工作进行总结：

进入到x银行我就必须意识到周围的竞争压力，在无形之中我更加用心了，对于一些事情我的态度也不同了，在x银行就有很多优秀的同事，我自己不努力就会面对更多的困难，这是一定的我坚信在以后的工作当中我会感激这段经历，因为知道这些竞争的压力，我深深的明白了自己一定要提高，这些都是我需要继续加油的。

这三个月工作以来我非常明白自己在哪些方面还需要提升，我也一直在学习，学习自己以前没有接触过得东西，这些都是一些细节问题，我也深深的知道这些都是可以改变的，我也想了很多，不管是在什么时候都要明确自己的方向，不断的积累，积累到更多的知识，我们才会有学习的动力，这段时间我已经学会了很多，面对日常工作的一些业务我能够非常顺手的处理了，当然这些还会有进一步的加深。

在银行工作就是需要一个好的心态，因为在这里都是各种优秀的人才，我在工作当中一直都能够正确的看待这些，这三个月的工作我深深的知道相比别人的优秀我更应该在意自己进步了多少，我也在不断的积累，三个月就是一个过度，面对以后各种工作上面的问题，困难，都是一个好的基础，这三个月的让我受益匪浅，在工作的时候，我都是在慢慢的发掘的自己能力，端平心态，保证自己的能够学到一些有用的工作技巧，面对难题我从来不敢轻言放弃，毕竟在这里到处都是难题，只有让自己具备更多工作能力，才能根本解决这些。

对于银行的一些业务，我有时候也是没有足够的耐心，银行工作不能缺少这一点，对于我来讲这是一个缺点，当然这些我一定会继续完善，做好本职工作积极进取。

银行柜员年末竞聘上岗演讲稿

尊敬的各位评委、各位领导、同志们：

大家好!

此刻，站在这个竞聘的讲台上，我的心情难以平静。首先感谢行领导为我们创造这次公平竞岗的机会!对我而言，即是一次全新的挑战，又是一次检验自我、锻炼自我、提高自我的机会，我将以积极的心态，把一个真实的自我展示给大家，并诚挚地接受评委的评判和组织的选择。

我叫**，现年**岁，共青团员，**学历，现在**支行营业室任前台柜员。我竞聘银行精品网点柜员的理由有两点：一是出于对银行精品网点柜员的向往和热爱。银行精品网点是银行业文明规范服务的一面旗帜，高效优质的服务不仅关系到支行对外形象，更是与支行的事业发展息息相关，能够在这样一个向上的集体工作，定会给人以向上的`动力，人的理想和追求将更加高远，我向往这样的工作，我喜欢这样的工作氛围。二是我具备应聘的条件。本人从事银行柜员工作近两年。两年来，在不断的加强自身政治修养的同时，为提高业务素质，时时处处向老同志学习，向先进学习，学习他们的敬业精神和业务技能，使自己成为一名政治素质硬、业务素质精的工作能手。本人性格属内外兼并型，爱岗敬业，诚实稳重，胸怀坦荡，谦让容人，善于与不同类型的人交流沟通，熟练各种业务的办理，坚持礼貌微笑服务，坚持客户至上，深受客户的信赖。*年以来，办理**业务*件，办理*业务*件揽储额达*万元，(自己多列几个，能体现业务能力的数字，重要噢!)。这些都为我参加这次竞聘提供了条件。

如果这次竞聘有幸得到领导和同志们的信任和支持，我将以此为动力，全身心地投入到工作中去，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，用自己的青春和汗水，为我所热爱的金融事业的兴旺和发达贡献自己的力量。

如果这次竞岗不能如愿，我也决不气馁，更不会消极工作。因为通过这次竞岗活动，使我更清楚的看到了自身的不足和“软区”，促使我不断的提高和改进，我将以饱满的热情的投入到工作中去。

银行年末工作总结

时光荏苒，光阴似箭，我来到xxx已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转变，一是社会主角的转变，我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员；二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了必须的了解，在业务技能上，我也取得了必须的收获，但也存在着许多不足之处，现总结如下：

在刚刚加入xxx的时候，我从大堂开始了职业生涯。一开始，我对这份工作重要性认识不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了必须的消极情绪。经过一段时间的深入了解，我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系。

之后，我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼，我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险，甚至关系到银行立身之本——信用。经过这些不一样岗位的锻炼，我认识到基层的工作是最磨练人，最锻炼人的。仅有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提高自身的本事。所以，我努力熟悉业务流程与规章制度，苦练基本功，进取主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。

经过不断的学习与实践，我深刻认识到银行之间的竞争不仅仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。

我在日常的一线服务中始终坚持着饱满的工作热情和良好的工作态度，我深知自我的一言一行都代表着xxxx的形象，为此，我常常提醒自我要“站立服务”，要“微笑服务”，耐心细致的为客户答疑解惑。应对个别情绪激动的客户，我争取巧妙应对，不伤和气，宁可自我多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自我最大的努力去解决沟通和忍让；应对客户的称赞，我谦虚谨慎，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的情景下，尽量满足客户的业务需要。

我想方设法为客户供给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，仅有不完美的服务。在日常工作中，我把客户的事情当成自我的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我进取刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供给及时、准时、定时、随时的服务。

在这半年的工作生活中，我深切地感受到了团体的温暖和力量。初来这个城市的我，因为没有家人和朋友的陪伴，加之对这个城市的陌生，不免常常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我。在我们这个团体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与教师和同事们的交流、沟通和学习。

在此，我真诚的感激他们，多谢你们给予了我前进的力量。在工作中，我的人际交往本事也得到了提高和锻炼。我认识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方敞开心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表达自我的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不一样的意见，学会站在别人的角度研究问题。

回顾检查自身存在的问题，我认为自我还存在着下列的不足：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生。应对这种严峻的挑战，我应当深刻认识到自身存在的不足，不断提高自身学习的紧迫感和自觉性，不断储备理论基储与专业知识，不断学习新的业务知识。

二是业务水平有待提高。自我学习到的业务技能还不够全面，有时还会出现一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够熟练。

三是有时会出现思想上的倦怠。在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。这是自我的心理素质、职责意识还有待提高的表现。

针对以上问题，我要争取做到：加快熟练操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向教师和同事们请教，将各种业务操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手；认真吸取平时工作当中的经验和教训，坚决做到业务操作零失误，客户百分之百满意；同时加强自身理论学习，进一步提高自身综合素质；纯净自我的思想，树立职责意识，努力克服消极情绪，进取配合领导、教师和同事们把工作做得更好。

总结过去的经验和教训，是为了明天能够更完美。我的不足和欠缺，还需各位领导、教师和同事们批评、指正。我相信转正以后，我将会更加努力，为xxxx贡献力量。

银行柜员年末工作总结

银行人个人年末总结

一、实习简介为使广大学生更加了解中行、接触中行，让更多优秀人才有机会选择中国银行，我行启动“20xx年百名大学生暑期实习计划”。现就有关事宜公告如下：

二、招聘需求1.入选条件。

(1)院校要求：一般应为“211”院校及福建省本科一批院校;。

(3)年级要求：将于毕业的本科生或硕士研究生;。

(4)品行要求：品行端正，无违反校纪校规行为，具有团队合作精神;。

(5)生源要求：福建省内户籍生源或福建省内高校在读生。

2.实习地点。

中国银行福建省分行所辖各市分行、直属支行或县级支行主要业务部门及营业网点。

3.实习人数。

本次拟安排100名大学生实习，实习地点的分配原则上按生源地或学校所在地就近安排，具体实习人数如下：

各市分行：

厦门市分行12泉州分行12漳州分行10。

莆田分行6龙岩分行5三明分行5。

宁德分行5南平分行5。

直属支行：

市中支行5鼓楼支行5晋安支行5。

仓山支行5马江支行5福清支行5。

闽侯支行5长乐支行5。

4.实习内容。

了解银行主要工作流程，熟悉文明优质服务基本内容，掌握个金、公司、资金、国内、国际结算业务及银行内部控制要求，体会中行企业文化，并根据所学专业知识，对中行工作提出改进建议。

5.时间安排。

暑假期间(7月初、8月末)。

6.有关事项。

(1)中行不向申请人收取任何费用;。

(2)实习期间不安排住宿，将适当给予午餐补贴并购买商业保险;。

(3)完成全部实习安排并提交实习报告后可获得中国银行实习证明;。

(4)实习生必须遵守中行各项规章制度，保守商业秘密。

(5)只接受网上投递简历方式报名。

三.简历投递方式请有意向的学生填写好《暑期大学生实习计划报名表》，并将报名表标题改为“20xx暑期实习、学校、姓名”形式发送到以下邮箱：

申报截止时间：20xx年6月24日24:00。

银行年末工作总结

转眼20xx年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接应对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自我肩负的重任，所以我要求自我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自我进取的.工作态度羸得顾客的信任。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户供给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，仅有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们进取刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，进取利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自我，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作本事、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面，都有了必须的提高。

银行年末工作总结

转眼20xx年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接应对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自我肩负的重任，所以我要求自我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自我进取的工作态度羸得顾客的信任。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户供给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，仅有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们进取刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，进取利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自我，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作本事、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面，都有了必须的提高。

在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务本事方面提高不快，还需要努力学习；二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。应对新的一年，在今后的`工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

2、我将经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。

3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得提高的基础。我要经过实践不断的锻炼自我的胆识和魄力，提高自我解决实际问题的本事，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，进取、热情的对待每一件工作。

今日，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，仅有把个人梦想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自我的工作进取性、主动性和创造性，在开创银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。

对于客户的不满情绪，我们需要耐心安抚，快速转移客户的注意力，让客户体会到被重视的感觉；对于客户的多种要求，我们需要耐心满足，尤其是兑换零钱、打印流水这类琐碎而毫无利润的业务；对于客户的疑问，我们需要耐心讲解，手机银行的操作、扫码商户的微信认证、智能柜员机的使用，都需要我们用足够的耐心去引导客户。只有站在客户的角度，才能让服务真正走进客户的心里，最终才能赢得客户。下面是由小编为大家整理的“银行年末工作总结范例五篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

银行人个人年末总结

侗族妇女和儿童饰物。侗族妇女在盛大节日或庆典活动中，喜欢佩戴各种银饰。在发髻上，插着各种银簪、银钗，簪上缀有彩色花卉，象银蝶起舞，白凤展翅，走起路来，彩花颤动，吊铃摇曳，耳坠晃动。颈项穿戴护胸银板，板上套戴四五个由小到大银项钏，还有吊胸兜和围裙的银链。手戴银质护手筒，外戴各种银质手镯。有的多达10多对，从手腕处叠到上胳膊。手指戴有银戒子。有的全身银饰重达5～10千克。婴孩头戴罗汉帽，前沿缀有十八罗汉.下层十八朵梅花，额头正中为狮头，两旁有圆圈。脑后吊有7～9根短链，末端吊有铃当、葫芦、方印、鹰爪和仙桃。孩童走路、摇头，银铃叮哨作响。

花竹帽。

发布时间：月18日[字体：小中大]。

毛南族传统竹编工艺品，毛南语称“顶卡花”。帽呈平缓锥状，直径约2尺，分上下两层。上层用细若发丝的金色竹篾交织成数十道平整的圆圈，沿边用黑色细篾织成花边。帽的下层沿边用金色和黑色的细篾交织成如壮锦般的菱形图案。其细密达到不透光、不渗雨的程度。由于手工精致，花纹美观，受到本民族的珍惜和各民族的喜爱。毛南族男女相爱，男子以花竹帽作信物赠给女方，年轻的妇女赶圩，走亲访友。以戴上花竹帽为荣。

银行员工年末工作总结

来到这个大家庭。如今，伴随着新年的到来，20xx年也即将走向尽头。回顾在这里的将近一年的时间里，我作为一名普通的柜员，在工作中充分的学习和努力的提升了自己，服务了客户。并且从领导的指点中，认识了许多与银行工作有关的知识和经验。这让作为一名新人的我有了很大的成长。

总结这一年，在工作方面，我经历了很多也学习了很多，现对我这一年来的情况做如下总结：

作为支行的一名新人柜员，我在工作方面其实有很多不足的方面。如在服务上还不够周到，面对工作的耐心也不是特别足。尽管在工作方面我一直努力保持着严格认真的态度去处理自己的每一次任务。但随着时间过去，与其他前辈相比，我还是欠缺了许多。

后来，在工作方面我开始主动的去学习和提升自己。礼仪方面，我通过向前辈的学习和请教，在工作上有了很多的改善。这点一方面，我一开始只是模仿着前辈的工作，但很快，我也努力的吸收了这些经验，并慢慢修正为适合自己工作的做法。

如今，在礼仪上我已经能良好的达到标准，并能让客户感到满意和好评。让自己成长了不少。

此外，在于服务方面。起初我在工作中只知道给客户按照基本流程进行工作，不仅对不太了解业务流程的客户不太周到，也无意间丢失了很多的机会。后来，随着领导培养的深入，我也深刻的感受到自己责任的重要。不仅开始在工作中确认客户的情况，及时的给予帮助，还认真的学习了银行的业务。这不仅仅是为了提高我的业务能力，更是为了让我能在工作中给客户做好业务推荐，为银行的理财产品带来更多的新客户。

一年来，我成长的不仅仅是工作的能力和技巧，在思想和态度上也有了不少的提升！根据工作的情况，我认真的学习了企业文化，提升了自己作为一名银行柜员的责任心。同时我还锻炼了自身的管理能力和对心态的调整。

心态和自我管理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥，在工作中也能以更好的状态去服务客户。

回顾这将近一年的工作，我有成长也有不足。但这些来自过去这一年的经验，都会为我在明年的工作提供更多的动力！

银行人个人年末总结

于是问题来了，辞职就得有辞职信，辞职信上就得有辞职理由，曾经“辞职理由”的标准格式是“个人原因”,但是这轻飘飘的四个字不足以形容这些年大家在银行撒过的泪受过的委屈，更不足以显示我曾是高逼格的银行队伍的一员！

所以辞职信的正确打开模式应该是这样的：

耿直girl型。

还有，可不可以请各位领导做点和银行这个“穷得只剩钱”的身份相称的事：敢不敢多给我们发点奖金！

暖男型。

亲爱的领导，你可知我为什么要辞职？

如此恶性循环，为了我亲爱的领导您，我觉得我还是早日离开银行的好……。

土豪型。

最关键的是从下个月开始，我爸再也不能帮我完成存款任务了，这么算我每月的工资都不够我每天开车来的油费！xx行长，您就让我辞个职继续过那种数着利息混日子的生活呗！

文艺女青年型。

所求不多，周末双休即可；所愿微末，养家糊口已足。你我既已相看两厌，何不彼此放过？

霸气型。

要么给我升值，要么给我加薪，而且凭什么前行长签下的不良贷款要算在老娘头上？老娘不干了！

苦逼单身狗型。

银行里妹子太多，我要出去找个汉子结婚。

装逼满分型。

在银行里数钱数得太累，累到我都没有时间思索生命的意义了。

银行年末工作总结

在2021年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人参加了xx大学的本科函授，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有xx多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均xx多笔上升到xx多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知。

银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

1、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

2、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

1、加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

银行个人年末总结

时光荏苒，光阴似箭，我来到x已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员。二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解，在业务技能上，我也取得了一定的收获，但也存在着许多不足之处，现总结如下：

一、业务方面。

在刚刚加入x的时候，我从大堂开始了职业生涯。一开始，我对这份工作重要性认识不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了一定的消极情绪。经过一段时间的深入了解，我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系。

后来，我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼，我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险，甚至关系到银行立身之本——信用。通过这些不同岗位的锻炼，我认识到基层的工作是最磨练人，最锻炼人的。只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提高自身的能力。因此，我努力熟悉业务流程与规章制度，苦练基本功，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。

二、服务方面。

通过不断的学习与实践，我深刻认识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度，我深知自己的一言一行都代表着x的形象，为此，我常常提醒自己要“站立服务”，要“微笑服务”，耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户，我争取巧妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己最大的努力去解决沟通和忍让。面对客户的称赞，我谦虚谨慎，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的情况下，尽量满足客户的业务需要。

我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、生活方面。

在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市的我，因为没有家人和朋友的陪伴，加之对这个城市的陌生，不免常常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我。在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与老师和同事们的交流、沟通和学习。

在此，我真诚的感谢他们，谢谢你们给予了我前进的力量。在工作中，我的人际交往能力也得到了提高和锻炼。我认识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方敞开心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的意见，学会站在别人的角度考虑问题。

银行人个人年末总结

tiffany蒂芙尼公司位于纽约第五街的旗舰店于1939年兴建，当年适逢世界博览会在纽约市隆重举行。这家名店的划时代形象让人眼前一亮，如同未来潮流的预告篇，为蒂芙尼在20世纪后期的崭新设计风格掀起序幕。

芙丽芙丽follifollie。

follifollie是于1982年由现任总裁mr.dimitriskoutsolioutsos，偕其夫人ketty女士，共同创立于希腊的雅典。创立时期的主要目标，是为建立一个能够提供强烈的品牌风格、时髦的原创设计、高品质的素材精工、价位合理的流行珠宝品牌。

信德缘。

1989年至今22年间，信德缘成长为了集设计、生产、贸易三项全能的银品集团，旗下已有5大银饰品牌，全国20家配货中心，1000余家加盟店在加盟领域中遥遥领先。

love&lvoe爱与被爱。

vva。

老银匠银饰品牌创立于，是国内最早以自主设计为核心的个性纯银饰品加工企业的开创者。

瑞红。

他们倾心于“中国红”文化，立志宏扬中国传统文化，让具有中国传统文化特色的原创设计品牌走出中国，走向世界，创立源自中国的国际时尚奢侈品高端奢侈品牌。

七度。

七度公司始创于2014年9月，七度源自意大利工艺，不断汲取世界各地对美学的诠释。融合异国风情的灵动设计，深受中高端女性的垂青，9年来不断的款式开发与产品创新。

justus。

熊银匠。

ph7。

美银缘。

美银缘是香港蓝雅饰品有限公司旗下一个知名的银饰连锁加盟品牌，知名度位于中国银饰品牌前三强，在银饰生产、银饰加工领域已达到国际先进水平，在国内银饰加工、银饰批发业被各地经销商赋予极高的评价。

v6银饰。

深圳元素科技有限公司，卓越时尚品牌运营管理机构，旗下拥有两大知名品牌“v6”“leo”，其中v6主要以925银，玛瑙，水晶为主，是“、浪漫、时尚、个性、自然”的现代都市生活的典范。

银时代。

六福。

(十大银饰品牌，曼古银隶属金泰珠宝集团，为批发品牌泰宏演化而来，不过产品不同，喜欢开设大店，以马克赛产品为特色)。

2014年，广州银曼古贸易有限公司将“mgs曼古银”品牌及成功的连锁经营模式引进中国，在深圳设立了第一家专卖店。迄今为止，“mgs曼古银”已开设了分店逾百家，主要分布于北京、上海、深圳、广州、**、成都、西安、南京、长沙、杭州、郑州、太原、石家庄、合肥、兰州、**等时尚都市的主流商圈，并配合实施专业化的连锁经营及市场推广策略，成功地将“mgs曼古银“推向饰品零售业前端，倍受消费者推崇。

奥黛丽银饰。

(十大银饰品牌，青岛华力士国际贸易有限公司，民族和时尚完美结合并具有大气质感的银饰风格)。

“aodely奥黛丽”品牌源自国际著名巨星奥黛丽·赫本，并如同她一样，可爱、美丽、浪漫、优雅、甜美、独特、不拘一格。

aodely奥黛丽银饰的设计风格紧紧契合当季国际珠宝流行趋势，款式多样，无论是波西米亚风格、古典奢华风格、现代简约风格，还是新浪漫主义风格，aodely奥黛丽银饰都都演绎得淋漓尽致。银饰和时装融为一体，相互辉映。在许多人看来，aodely奥黛丽银饰已不仅仅是一件配饰，她是时尚的灵魂，是心情的写照，是魅力的释放，是美丽的代言。

传禧银坊。

(十大银饰品牌，品牌创立于清朝乾隆年间，，是东方时尚文化标志性元素之一，风格以时尚、简约、个性、典雅为主流。)。

品牌故事：乾隆六下江南，苏州遇刺，为银匠之女陈环秀所救。在小桥、流水、人家、银铺中，演绎美好邂逅;老银匠为爱女打造传世银镯作嫁妆，乾隆大喜，御赐技艺精湛的老银匠“传禧银坊”匾，字“禧”号。

2014年，吴越老银铺获得全国首批“中华老字号”企业，吴越老银铺饰品传统工艺入选中国首批非物质文化遗产代表作。

传禧银坊纯银饰品以其传统的手工工艺为依托，结合现代工艺，用专业的技术打造风格迥异，适合不同人群需要的个性化饰品。每一件饰品已成为个性、时尚、潮流的代名词!同时其纯银的保值作用，加上传禧银坊的精湛工艺更是值得人们珍藏。

浪漫饰界。

“浪漫饰界”知名银饰品牌，是广州点睛阁企业管理有限公司旗下银饰品牌之一，公司位于广州国际贸易大厦。主营银饰品，水晶饰品。款式时尚，价位适中;全国加盟合作店铺百余家。公司开创银饰界首家“零库存计划”，免加盟费，免押金，货品不满意100%退换。是2014年最火爆的银饰品牌。发展速度惊人。