编写计划书时，要考虑到可能出现的风险和问题，并制定对策，以应对各种意外情况。以下是一些成功项目的计划书示例，希望能给大家的计划书编写提供一些思路。
安全管理实施方案
做了多年的班主任工作，时刻树立安全工作“责任重于泰山”的意识，“安全无小事”“安全第一”，逐渐摸索出要确保学生在校的一切安全，必须制订学生“一日安全常规”，对学生每天上学、放学，在校期间教育教学活动的各个环节提出具体安全要求。每天用快放学的时间来总结，及时指出进行教育。再对综合评价平时积累表格认真填写做第一手材料，为了保证学生身心健康发展和学校工作的有序进行，一年来我特制定以下安全管理制度。
作为班主任要把学生的安全教育放在班级管理工作的首位，要经常性的开展班级学生的安全教育。
1、教育时间：要将每周的不定时与定时教育相结合；将每次活动前与活动后教育相结合。要重点抓好每个时段的安全教育，要坚持做到晨会、课间教育、快放学时提醒。我充分利用晨会、课间操后等各种有利时机和规定每周班会课为定时安全教育时间。
2、教育内容：对学生进行水、电、火、煤气、雷雨田、交通、饮食、体育活动、劳动实践、外出活动及珍爱生命等方面的安全常识教育，普及安全知识，增强学生的安全意识。同时每天要检查全班学生的安全状况，发现问题及时纠正。了解每一个学生，对有生理疾病、有心理障碍的学生要告知每一位任课教师；任课教师要把学生偶发事项、缺席情况及时告知我。
（1）在学期不同的阶段，有重点的开展交通、消防、食品卫生、防触电、防溺水、防踩踏、防自然灾害、防暴力、防病禁毒等各项安全教育。
（2）切合时机有针对的对学生进行心理健康教育，防止学生不良、过激行为的发生。开展《安全第一，健康成长》的主题班会。
（3）在每学期开学前、学期中、学期末以及春季风大、雨季等让学生远离楼檐，以免墙皮脱落，还要经常检查班级的'电线、电器、窗户等不安全因素及时报告后勤处，发现问题，能及时解决的就马上解决。
（4）课堂教学和课间活动时间，规范课堂教学行为，不准上课家长来没有理由的把学生领走，检查教学设备设施；严禁学生擅自脱离课堂。特别是体育室外课更要加强学生的安全教育；学生实验室去上课更加谨慎小心一些，对易燃、易爆、剧毒、腐蚀性强等物品不要乱动听老师的安排。
3、教育的方式：我采用解说、阅读、板报宣传、演讲、活动演练、主题班会《消防意识永不忘》等多种形式，自行组织开展。
在学生的学习、活动、生活过程中，我都时刻跟班，从未间断过，舍去了自己的中午休息时间。防止学生不良现象及意外事故的发生。学生没有不平安现象发生，平安渡过每个学期。
安全管理实施方案
为认真执行国家有关劳动保护标准和安全技术规程，贯彻省政府安全生产工作会议和全省建设工作会议，以及市安全生产工作会议精神，落实“安全第一、预防为主”和项目谁主管，谁负责的原则，并根据市建委下达安全文明生产目标管理、制定工人安全生产目标实施内容如下：
2、坚持“安全第一、预防为主”的方针，坚持四项制度；
3、轻伤率控制在1.5%；
4、安全达标率：合格率100%，优良率达60%；
5、火灾事故直接经济损失控制在生产值总额0.4；
1、接受项目部安全三级安全教育与考核；
2、坚持班前活动；
3、遵守操作规程，反对违章作业，反对违章指挥；
4、支持煅炼身体；
1、粉尘作业点合格率达到80%；
2、宿舍应整洁、卫生、物品排放整齐，并定期打扫卫生，生活居住环境；
3、宿舍区垃圾倒入加盖卫生设施；
1、积极配合工程项目安全生气保证体系的动作；
2、严格执行本工种的操作规程和标准；
3、严禁非工种作业；
4、要懂得正确使用消防器材；
1、按规定正确佩戴使用劳动保护用品；
2、各作业点应做到“工完料尽”，文明施工；
3、落实抓好本职工作和应负的责任。保障自身身心健康。
安全管理实施方案
20xx年，在市安监局、商贸办的支持帮助下，从整改氨系统入手，全面推进企业安全生产工作，实现了全年安全生产无事故的管理目标。在新的'一年里，坚持贯彻落实“安全笫一，预防为主”的生产方针，牢固树立“安全就是最大效益的”经营理念，为做好全年安全工作，特制定20xx度安全工作实施方案如下。
1、目标责任书起草工作，由企业管理部负责文字起草工作，20xx年12月25日前完成。
2、目标责任书签订工作，20xx年12月28日召开年度安全工作总结暨20xx度安全目标责任书签订大会。
1、基层申报。各二级核算单位根据自身设备特点，结合新年度生产经营需要，于20xx年1月15日前向企业管理部申报设备维修及添置计划。
2、部门汇总。由企业管理部负责收集汇总，向厂部提出企业年度设备维修计划。20xx年1月18日前完成。
3、计划实施。企业年度设备维修计划一经厂部批准，由设备科组织推进实施。
1、在企业开展五一文化周期间，组织开展氨系统操作工理论培训和技能竞赛。
2、二季度，组织一次消防演练活动。
3、三季度，邀请安全主管部门来厂对企业各特殊工种职工进行理论培训。
根椐市各有关部门的工作布署，适时开展安全生产周、安全生产月、安康杯等各种形式的安全活动。
一是开展定期安全检查。厂安全委员会每月组织一次定期安全检查，全年12次。
二是开展专项安全检查。根据市安监局，商贸办指示要求和企业安全生产现状，临时组织具有针对性专业性的检查，全年共组织各种专项检查不少于4次。
三是开展季节性安全检查。厂安全委员根据不同季节特点，组织开展防火、防雷击、防汛、防冻为重点的安全检查。全年共组织季节性安全检查不少于4次。
四是开展不定期安全检查。为切实掌握二级单位安全工作措施落突情况，要经常性开展不定期的安全检查，特别是每逢节假日，厂领导班子成员分工负责，着重检查值班人员在岗在位情况，保证重点部位重点岗位值班人员到点到位。
通过开展各种安全检查，及时发现安全工作中存在问题，排查安全隐患，并在第一时间力求整改到位，一时难以到位的，加强人防力度，努力实现全年安全生产的平稳运营。
安全管理实施方案
现已进入冬季，雨雪冰冻及浓雾等灾害性天气显著增多，因天气寒冷干燥，也是各类安全事故的高发期、易发期和流行性传染疾病的多发期，为贯彻落实《省教育厅办公室关于切实做好冬季学校安全管理工作的通知》（苏教办安〔2013〕14号）文件精神，确保师生员工的生命财产安全，维护学校安全稳定，现就做好冬季学校安全管理工作有关方案通知如下：
各单位要充分认识和把握冬季学校安全管理工作的特点和特殊要求，进一步加强组织领导，强化工作责任，全面落实宣传教育、隐患排查、安全防范、督促检查等工作职责，坚决防范各类安全事故的发生。
要继续深入开展火灾隐患排查，采取切实有效措施确保消防设施性能良好，疏散通道畅通。要认真组织疏散应急演练，确保在紧急情况时能够有效、有序迅速疏散，防止踩踏事件发生。要加强对锅炉、燃气（油）罐等特种设备和食堂操作间、排油烟管道的检查管理，做到操作人员资质齐全、设施检验合格，管理责任到位，防护设施齐全，隐患及时排除。要加强对实验室等重点部位存放的易燃易爆物品规范管理，确保安全。要经常对学校用电线路、停车棚进行清查和整理，防止因线路老化、负荷过高、线头裸露、充电时间过长等原因而引发短路、触电、火灾等意外事故。要加强学生宿舍用电管理，开展经常性的.安全检查，防止学生私用大功率电器而引发火灾事故。
各校区、各食堂要切实加强饮食卫生管理，严把原材料进货及储存关、人员健康关、食品操作关、餐具消毒关、食物留样关等环节，确保饭菜价格稳定、食品安全卫生，坚决防止发生群体性食物中毒事故。一旦发生事故，要迅速向学校报告，及时采取措施，妥善进行处置。
加强督促检查，加强对校车驾驶员教育，严禁校车超速、超载、疲劳驾驶、逆向超车、不按规定路线行驶等交通违法行为，各单位要在师生员工中广泛深入开展交通安全教育，注意遵守交通规则，努力防范校园内外交通事故，珍爱生命安全。
高度重视冬季体育活动和其它大型集体活动的安全防范工作，做到组织工作严密、准备活动充分、训练方法科学、预防措施扎实。要及时了解和掌握学生体质健康状况，对特异体质人员要重点关注、区别对待，坚决防止因组织不严密、准备不充分、情况不了解、处置不及时造成的意外伤害而产生的矛盾纠纷，干扰正常教学秩序，影响学校安全稳定。要深入排查教室阳台护栏、楼道扶手、校园围墙、公共厕所等部位的安全隐患，防范发生校园踩踏及其它意外事故。
各单位要保持通讯联络畅通，值班人员要坚守岗位，加强巡查，遇有紧急、重要情况以及突发事件要及时妥善处理，并及时按照相关规定报告学校，不得缓报和瞒报。如因值班人员不到位、联络不畅通、责任不落实、处理不及时而发生事故，将按照国家和学校有关规定，追究相关责任人的责任。
安全管理实施方案
为深入贯彻落实集团公司关于《进一步加强安全管理工作的意见》和董事长系列讲话精神，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，不断加强安全防范和应急救援能力建设，确保生产安全高效平稳运行，努力构建电力企业安全文化，全面提升安全管理水平，为公司发展提供可靠保障，为进一步加强安全管理工作，特制订本方案。
一、提高认识，统一思想，认真落实安全责任制。
（一）各部室、车间主要负责人是本单位安全生产的第一责任人，要从行动上坚决杜绝“重生产，轻安全”的现象，从思想上牢固树立“安全发展”和“安全无小事”的理念，切实做到以人为本，依法管理，通过“一级抓一级，一级对一级负责”来落实安全生产任务和指标，实现事故预防和安全生产。要做到安全工作事事有人抓，件件有人管，对重点部位和关键岗位，要加强安全管理和控制。
（二）通过公司与各部室、车间签订的安全生产目标责任书，车间同班组签订安全生产目标责任书的方式，将安全生产目标层层分解到部室、车间，分解到班组，直至员工，形成横向到边、纵向到底、全员覆盖的安全责任目标管理体系。
（三）公司定期进行安全生产责任目标和责任制监督检查考核，每周一由企管部综合部牵头，分管安全的副总带队，对各车间部室进行安全文明生产专项督查，公司严格按照安全责任制要求及安全生产相关考核办法，对违犯单位进行考核，并对存在的安全隐患下整改通知单限期整改，并对隐患整改情况全程跟踪检查，确保隐患真正得到控制和消除。
二、建立健全组织机构，完善“三级安全管理网络”。公司成立了以总经理为组长，分管副总、总经理助理和副总工程师为副组长、各单位主要负责人为成员的安全生产领导小组，办公室设在企管部，设公司专职安全员一人。各单位运行和检修班组长为公司兼职安全员，形成了公司、部室车间、班组三级安全管理网络。公司总经理、各部室车间主要负责人、各班组长为公司、部室车间和班组的第一责任人。形成安全生产上下联动齐抓共管，有利于将安全工作做细、做实、做牢。
三、强化安全标准化建设，实现安全规范化管理。公司结合电力行业安全生产实际和事故特点，从管理、现场和运行、检修作业三个方面的标准化入手，掌控安全风险，确保安全生产。
节、春节安全隐患专项排查，形成了点面结合、较为全面的安全管理体系。
（二）公司突出从运行现场和检修现场安全标准化建设入手，按照标准配备消防栓、灭火器、消防沙等消防设施，竖井、爬梯、旋转设备、高压变配电设备设置了围栏、扶梯、隔离罩和隔离围栏等安全设施，带电、高温、有毒、腐蚀等设备设施都悬挂明显的警示牌并设置了隔离装置和应急处置设施。严格按照要求整治现场安全隐患，不断完善现场安全条件和安全秩序。
（三）各车间根据各工种操作流程，编制了相关专业运行操作规程和检修工艺规程，制定了外来施工人员安全工作须知，反事故救援、雷雨季节和冬季供暖反事故预案，车间每月都组织开展反事故演习，公司每年开展一到两次反事故大演习，指导员工正确作业、规范作业，正确处置各类突发事故，杜绝人为责任事故的发生。
四、强化设备管理，确保安全生产。
各单位加强设备管理，认真做好设备巡检、设备交接和设备定期轮换，设备检修、质量监督和验收等设备管理制度的落实执行工作。建立健全设备检修、工器具、设备巡检、特种设备等台帐，规范完善设备操作规程、设备检修规程，同时建立设备隐患台帐，从隐患的整改到整改完毕有专门的责任人进行全过程管理，使设备隐患始终受控。
强化重点设备和特种设备管理。各车间所有重点设备设施和煤气和高压蒸汽管道、压力容器、起重机、高压电器、高压电缆等设施设备全部施行了运行和检修设备主人制，当班的设备主人定期对所管辖设备进行巡视、检查、保养维护并翻牌和记录，最大限度的防患于未然。
五、狠抓教育培训，提高全员安全意识。
公司认真执行三级安全培训，不论是各级管理人员还是岗位员工，都进行定期培训，切实增强安全意识，开展岗位安全知识、安全知识竞赛、实践技能为主的学习、培训、考试。
（一）公司对新入厂人员首先经过公司一周的安全管理制度和知识的培训，并严格考试，考试合格人员才能分配到各车间进行专业知识的学习，否则一律不准上岗。
（二）各单位车间每月对所属运行和检修人员进行岗位知识和技能的培训和考试。每年一季度进行运行和检修人员安全教育和考试。以此提高运行和检修人员业务技能和安全素养的提高。
（三）今年结合集团公司活跃节日生活和加强安全生产的要求，公司计划在“五一”前夕组织一次安全知识竞赛，各车间通过内部选拔，选出优秀人员参加公司竞赛，既丰富职工文化生活，又调动各车间在岗人员学安全、比安全的积极性，促进了广大员工安全意识的提高。
六、强化应急管理，提高应急处置能力。
（一）公司通过不断完善各类应急预案，明确应急组织机构和职责，进一步理顺应急管理工作程序，建立起了较完善的事故应急管理体系和应急管理制度。公司现有《事故应急处理预案》、《防汛保电预案》、《抗洪抢险预案》、《雷雨季节反事故预案》、《冬季供暖预案》和《环境事故预案》等较为齐全的应急管理预案，事故应急处置能力不断提升。
（二）各车间围绕安全生产实际，定期不定期有针对性的开展各种应急演练和事故预想活动，涵盖车间各班组机台全员参与，有效的提高员工整体素质，技能，面对突然事件的处理能力得到相当大的提升。
七、狠抓违章查处，从严责任追究。
（一）公司每周一开展安全隐患检查，对隐患点做出整改期限，并定期回访整改情况，对未整改、敷衍了事单位及相关责任人从严处罚。
（二）强化违章行为整治，提高全体员工做好安全工作的主动性，增强管理人员做好安全工作的责任心，提高各类安全责任主体做好安全工作的积极性；另一方面要严格现场作业违章责任追究，严肃事故处理。
安全生产政策指示的贯彻学习，提高各级管理人员和广大员工安全意识和安全习惯，逐渐从要我安全转变为我要安全。
公司另一方面通过开展职工安全知识竞赛，安全知识培训，反事故演习，安全生产大检查活动，安全隐患排查活动，“5s”管理等活动不断增强全员安全生产管理参与意识，将懂安全、讲安全，行安全作为每位员工首要任务和行为准则，逐步把安全管理工作提升到公司安全文化建设上来，为公司安全文化的深入人心提供合适的土壤。
安全管理实施方案
教学。
秩序，本着安全第一，预防为主的原则，切实加强学校周边安全防范工作，维护校园及周边治安秩序，进一步加强组织领导，增强师生安全意识，克服麻痹思想和侥幸心理，防患于未然。根据上级部门的文件精神，结合我校当前实际，特制定《安全管理实施方案》，望认真贯彻执行。
一、指导思想。
在省、地、县教育部门的统一领导下，认真实践“三个代表”的重要思想，坚持“以人为本”的科学发展观，本着以人为本，生命至上的原则和对社会、对学生高度负责的精神，切实加强领导，落实责任，明确分工，相互配合，做到严密防范，不漏险情，排除隐患，确保安全。
二、组织领导。
我校建立由校长全面统筹安排，分管校长具体抓，办公室、总务、教务、宿管、团委及保卫、各班班主任组织实施落实。
学校安全管理领导小组组长:副组长:组员:三、实施要求。
1、加强对学生的交通安全教育，学校各班级要加强对学生的安全教育，学校利用学校集会，班主任要利用班会，每月初对学生进行安全教育，普及安全常识，教育学生提高警惕，随时随地都要有安全意识。班主任要写出安全教育教案，并做好教育记录后，上交学校存档。
委及各班主任]3、组织学生校外集体活动和社会实践活动需经学校同意，校长批准。校外集体活动要与共同组织的单位就安全保障作出书面约定。活动要有明确的目的，周密的安排，严格的安全措施，确保师生安全。事先应对学生做好安全教育工作，对可能出现的情况进行充分的估计和准备。不安全的地方或安全措施不落实的地方，严禁组织学生前往。
1、要加强教学实验的安全教育，对有害、有毒物品必须与其它实验品分开储存，并按有关规定专门保管和使用。学校实验教学在使用有害有毒物品时，应在教师的指导下，按规范操作，防止发生伤害事故。严禁教师和学生将有害、有毒物品私自带出专门的保管和教学场所。应定期和不定期对此类物品的购买、使用、保管情况进行检查，做到品种明晰、数量清楚、保管安全、责任落实。[教务处、各室管理员]2、实验室要将实验安全操作规程张贴在显著位置。实验教师要确保学生按照操作规程和注意事项从事各种实验。实验教师必须牢固树立安全规范操作思想，遵循安全守则，严肃认真地完成每一次实验。
[教务处、各室管理员](七)消防安全。
1、定期组织师生学习消防常识和自护自救常识，并有必要的学习内容、时间、场所和辅导人员。每学期至少安排一次师生逃生自救演练，教师定职定责，学生定向定点，确保学生紧急逃生自救安全有序。
各部门及教职员工，若不履行相应的安全职责，违反有关规定要求，因管理不善，措施不力而发生安全事故的，根据情节轻重，追究相关责任人的责任。
六、安全事故应急机制1、及时报告。
级上报。事故报告的时间比寻在事发后1小时之匪警:110急救:120。
安全管理实施方案
医院质量控制是一个系统工程，不是简单的用一种方法能够解决的，而是要求各职能科监督指导工作到位，考覈办法确实按照要求执行，才能真正达到医院各项工作处于质量不断控制、不断改进、提高的新局面，同时要医院的每个人明白：质量与效益是医院可持续发展的两条轮子，只注重一面就会使医院这辆车轮偏离前进的方向。希望大家携起手，肩并肩，为医院的事业发展再创佳绩。为切实加强内涵建设，提高医院制度化、规范化、科学化管理的服务水平，确保医疗质量与医疗安全，特制定本方案。
为实现“推进健康中国建设”的新目标，围绕“中医立院、人才强院、特色兴院”发展思路，以创建三级中医医院为动力，以内涵建设为核心，以“学科建设暨服务质量提升年”活动为抓手，统筹协调推进学科建设，不断优化和提升服务能力，努力建设一支医德好、技术精、服务优的医疗队伍。通过创建与达标活动，全面提高医疗技术水平、管理水平和服务水平，实现医院跨越式发展。
“十三五”期内，按照国家中医药管理局《三级中医医院评审标准实施细则(20xx年版)》(以下简称〈实施细则〉)，通过三级医院的创建和达标过程，实现医院管理制度化、规范化、标准化、科学化，全面促进医疗服务质量持续改进，全面达到国家三级中医医院评审标准。
(一)创建组织：创建工作实行主要领导挂帅、分管领导主抓，医院职能部门及各科室各司其责的工作责任制。
职责：负责收集各科室在创建工作中遇到的问题和困难，及时向工作小组报告;汇总各科室创建工作信息和资料准备情况，并以书面形式向工作小组汇报;定期查阅各临牀医技科室和职能部门的创建资料是否完整，指导完善创建工作资料台帐;定期向工作小组汇报创建工作进展情况;做好正式评审前的申报、汇报材料以及所需的各种报表及其他相关资料。
(二)创建实施：全院各科室要根据医院创建工作实施方案、各阶段工作安排和要求，及时进行布置、落实;加大督促指导、检查考覈力度，做好创建任务分解以及创建计划的实施、自查整改、评审迎检工作;完善资料的收集、建册和归档工作。
(三)分工落实：全院各科室在医院创建领导小组的统一部署下，成立创建工作小组，在科主任和护士长的具体负责下，责任到人，有计划、有步骤地完成本科室创建计划、医院阶段性工作安排及相关资料准备工作。
(四)表率作用：医院党羣团组织要在创建工作中起到模范带头作用，凝心聚力，羣策羣力，为创建三级中医医院作出应有的贡献。
(一)宣传发动阶段(20xx年1月-3月)。
1、医院召开全院动员大会，统一思想认识，布置实施方案、各阶段工作安排和工作要求，调动全院职工积极性、步调一致，上下齐心，通力合作，扎扎实实地做好各项前期准备工作，使全院干部职工深刻认识到，创三级中医医院关系着医院的前途和命运，进一步增强紧迫感、责任感和使命感，形成人人参与创建的浓厚氛围，以饱满的热情积极主动地投入到创建活动中。
2、将“学科建设暨服务质量提升年”活动与创建三级中医医院紧密结合，全院各科室按照医院创建实施方案、各阶段工作安排和工作要求，结合科室实际情况，制定创建工作计划与落实措施，召开条口、部门、科室会议，组织学习《实施细则》及医院实施方案，做好层层宣传发动，进一步提高认识，增强信心。
3、宣传科要根据阶段性的创建工作重点，多形式广泛宣传，积极营造创建氛围。
4、对照《实施细则》和核心指标，对目标任务和分值进行细化、分解，并落实到分管院长和责任科室、责任人。
5、创建工作领导小组、工作小组、办公室和全院各科室，要结合医院阶段性工作和具体情况，及时召开各类专题会议，适时研究、分析，制定工作策略。
6、各科室从现在开始应注意收集创建工作软件资料，逐步完善创建台帐。
(二)学习准备阶段(20xx年4月-8月)。
1、重点组织全院干部、职工认真学习，深刻理解掌握《评审标准》和核心指标的各个要素，按照要求，逐条落实，做好医护质量、安全及科室管理工作。
2、参观学习，选择近两年新申报成功的三级中医医院参观取经，学习好的做法和工作经验，加深对评审标准的进一步理解。
3、邀请上级医院专家进行医院分级管理相关知识培训，指导我院的创建工作。
4、创建办公室制定具体可操作的创建计划和工作日程表，并按进度逐项实施。
5、编辑《科室(病区)主任管理手册》，按要求认真填写。编辑创建三级中医医院职工《应知应会》手册，组织人人学习。拓展“学科建设暨服务质量提升年”活动工作内涵，按时间节点完成工作计划。
6、责任领导或责任人组织科室人员学习《实施细则》和核心指标内容、医院创建工作实施方案，梳理创建工作思路。结合科室管理职能，逐条比对，找出差距，落实措施，做好自身及分管科室的创建工作。
7、院主要领导与各部门、各科室负责人签订《目标责任书》，布置实施创建方案中各阶段工作安排和工作要求，调动全院每一个职工的积极性，步调一致，上下齐心，通力合作，扎扎实实地做好工作。
(三)查找问题阶段(20xx年9月-12月)。
1、责任领导和责任人要结合国家中医药管理局的相关标准和要求，以及“二甲”复审时专家组提出的意见和建议，逐条比对，找出差距，研究和解决难点问题，把本科室、本专业要求的全部标准认真分析、责任到人。尤其对差距较大的项目，要有专人负责，限期整改。需要院部解决的问题或项目，要列出问题清单及解决建议和意见，由分管的职能部门汇总，报创建办公室。
2、责任领导或责任人对照《实施细则》和核心指标，认真梳理创建工作中存在的问题和困难，并形成书面报告。
3、创建领导小组、工作小组和创建办召开会议，了解创建工作情况，以及需要医院帮助和支持的工作。
4、创建办公室负责督查、协调各科室创建工作的落实情况，收集需要由医院帮助解决的困难及问题，反馈整体工作进展情况，做好申报资料的汇编。
5、围绕三级中医医院评审标准和“学科建设暨服务质量提升年”工作，开展自查，
6、创建领导小组根据自评结果、医院阶段性工作及具体情况，适时召开会议研究分析，解决存在的问题，制定下一步工作计划。
(四)整改提高阶段(20xx年1月-6月)。
主要工作内容：逐条整改查找出来的问题;完善各种文字软件材料和台帐;检查科室《管理手册》的填写情况;进行创建工作应知应会考试考覈。
1、主要任务。
(1)对照《实施细则》和核心指标要求，初步完成各项创建工作任务。
(2)创建工作组了解评审的具体内容及要求，对照标准找准存在差距，并提出切实可行的整改举措。结合医院的具体情况，抓好每月工作重点和检查考覈。
(3)全院各科室要加强培训学习，使每位职工掌握自己岗位的工作要求和评审标准，并自觉按照规范严格执行。
(4)各职能部门按照职能，做到每月有重点，每月有检查，每月有改进，并在做好本部门达标工作的基础上，还要负责分管范围内科室的专业达标工作，加强指导和支持，帮助解决实际困难，力争每一个项目达标不失分、少失分。
2、具体措施。
(1)全面建设富含中医药文化特色的中医医院文化，构建积极向上的文化氛围。统一全院干部职工的思想，秉持“弘扬中医药文化，为百姓健康服务”的办院宗旨，倡导“传承、创新、厚德、济世”的中医医院院训，打造“精、诚、仁、和”的中医医院精神，提振精气神，凝聚正能量。立足岗位，从我做起，以实际行动完成创建工作的各项目标任务。
(2)实施规范管理。重点抓好法律法规、岗位职责、核心制度及操作规程的执行，医疗护理基础质量、环节质量及终末质量的管理，医院感染控制、输血及医疗安全管理等。各项工作落实到位、及时记录，努力提高内涵质量。严格执行医疗卫生管理法律法规、诊疗护理规范与常规，认真落实《各级各类人员岗位职责》及《医院工作制度》。
(3)完善医院三级质量控制组织机构并认真履行职责。各级质控组织要充分履职，认真开展质控活动，质量记录要反映出计划、实施、控制、评价、反馈、改进的全过程，尤其要反映出环节质量的控制过程、质量的持续改进近程;充分发挥医疗质量、护理质量、医疗设备、药事、医院感染、教学、科技等管理委员会的职能和作用;科室质量管理的重点是充分发挥质控小组的`作用，明确分工，落实职能，协助科主任把好质量关，确保内涵质量达到标准。
(4)加强细节管理，强化零缺陷意识，全面提高工作质量。全院各职能部门、各科室要大力倡导求真务实、认真严谨的工作作风，加强细节管理，强化人人从我做起，从细节做起，做细、做实、做严各项工作。加强基础医疗护理质量和安全管理，要把缺陷管理作为最基础的管理手段，逐步形成“零缺陷”的常态管理模式。要以查找缺陷为手段，以整改缺陷为目标，持续提升院科二级管理水平。
(5)强化中医药特色内涵，统筹协调，推进学科建设。中医药特色及优势是我院发展的长期战略，各科室各学科要以创建三级中医医院为契机，围绕《实施细则》和核心指标，对照自身实际情况进行测评，提出本科室本学科的规划、发展中医药特色的规划、深化内涵建设的规划，并落到实处。以加快推进医院整体医疗水平的提高，促进医院各学科的可持续发展。
(6)强化培训，提高整体素质。认真落实“三基三严”培训、继续教育培训、专科医师培训及低年资护士规范化培训工作。进一步强化法律法规知识的培训学习，切实抓好行风整治和民主评议工作，强化全体医护人员严格执行法律法规，依法行医，规范执业的意识和能力。
(7)开展优质服务和诚信、志愿等服务，提高服务水平。全院干部职工要以创建三级中医医院为契机，进一步转变思想观念，坚持以病人为中心，努力改善服务方式，重视对出院病人回访、病人意见箱、12345投诉中反映出来的问题，落实措施、持续改进，努力为患者提供优质、高效、安全的人性化医疗服务。
(8)加强财务管理，改善基础保障设施。认真落实三级中医医院财务管理和信息管理的要求;进一步加强住院环境、后勤配套实施的改造，完善后勤服务社会化管理，着力为病人及工作人员营造良好的就医和工作环境。
3、工作要求。
(1)全院各科室要对照《实施细则》和核心指标，把本科室、本专业要求的全部标准排项分析，逐条落实。各科室、各专业无权放弃任何一个项目的分值。
(2)全院各科室要认真执行落实各级各类人员岗位职责及医院工作制度，按照分级管理要求，实施科学化、规范化、制度化管理。重点抓好法律法规、岗位职责、核心制度及操作规程的执行、医疗护理基础质量、环节质量及终末质量的管理、医院感染控制、成份输血及医疗安全管理等。各项管理工作要及时记录，提高内涵质量。质量、安全管理工作要长抓不懈，保证为病人提供优质安全的服务，行政后勤部门保证为临牀提供优质的服务。
(3)各级质量管理组织要充分履行职责，认真开展质量管理活动，质量管理记录要反映出计划、实施、控制、评价、反馈、改进的全过程，尤其要反映出环节质量的控制过程、质量的持续改进过程。
(4)强化“三基三严”培训，加强继续教育培训，卫生技术人员三基考覈及徒手心肺复苏要人人达标。
(五)督导检查阶段(20xx年7月-12月)。
分成五个组对创建工作进行全面督导检查。分组情况如下:。
1、内科系统考评组：佘德军同志任组长，李健同志任副组长。负责内科系统创建工作的督导、检查、评估和奖惩建议工作。
2、外科系统考评组：秦峯同志任组长，宋扬同志任副组长。负责外科系统创建工作督导、检查、评估和奖惩建议工作。
3、医技考评组：徐小平同志任组长，吴德平同志任副组长。负责医技、药械系统创建工作的督导、检查、评估和奖惩建议工作。
4、护理系统考评组：王维翠同志任组长，张顺凤同志任副组长。负责护理系统创建工作的督导、检查、评估和奖惩建议工作。
5、综合考评组：吴绍钦同志任组长，周晓霞同志任副组长。负责行政职能部门创建工作的督导、检查、评估和奖惩建议工作。
6、创建工作小组和办公室汇总督导工作报告，并向领导小组汇报。
7、召开创建工作汇报会。创建领导小组、工作小组和办公室召开会议，听取5个考评小组的考评结果汇报，研究分析创建工作阶段性开展情况，提出下一阶段工作计划和措施。
学校安全管理方案
为进一步加强学校安全防范工作，全力构建“平安校园和谐校园”，根据全国综治维稳工作会议精神xx县委县政府及教育局文件要求，结合我校实际决定从5月4日起开展维护学校安全专项治理活动，特制定方案如下：
以科学发展观为指导思想，以全面综治维稳工作会议精神为依据，围绕建设“平安长岭”“法制长岭”的总体要求，进一步落实责任，强化措施，求实维护学校及校园周边的安全稳定，为师生的学习生活和健康发展营造良好环境。
本次专项智力活动的整体目标是：校园及其周边治安环境明显。
改观，师生的安全感明显增强，建立起维护校园及其周边治安秩序的长效机制。
校园及其周边治安秩序明显改善。影响学校及师生的各类隐患基本消除，不发生刑事案件，治安案件明显减少。
妨害学校教学生活秩序，影响师生身心健康的经营场所活动商贩违章建筑等各类隐患得到彻底清除和整治。
建立健全安全防范责任制成立突发事件应急管理组织，并成立了校保安队，新制定了保卫制度，宿舍管理制度外来人员管理制度等各项管理制度，使各项措施落到实处。
本次专项治理活动分五个阶段进行。
1、组织部署阶段。
2、学校成立领导小组，召开会议部署工作任务，制定实施方案。
3、排查摸底阶段。
4、对学校周边的各类安全隐患开展深入细致的排查摸底，不留死角死面，对排查来的问题，进行梳理归纳总结上报，为下步工作打好基础。
5、集中整治阶段。
高峰期间要能及时发现不安全因素及可疑人员采取妥当措施处置；要加强对师生的安全教育，切实提高自身安全防范能力；要加强对有精神疾病和心理不健康的师生有劣迹学生不安分学生排查管控；加强舍务管理，建立健全舍务教师工作责任，保卫好学生宿舍，实行夜间巡查值守制度，并重点加强对女生宿舍的安全管理；要制定相关的预案，并加强演练，在第一时间做出反应，将影响和损失降到最低程度；在有关部门的配合下，坚决杜绝教师乱办辅导班现象；加强食品卫生管理和安全保卫工作防止食物中毒和投毒事件；加强师生消防知识教育，经常对学生宿舍食堂等人员集中场所的消防安全进行检查，防止火灾。全体教师及领导应行动起来深入工作，排查化解各类社会矛盾，及时消除各类不安全隐患。
提高认识这次专项治理行动作为维护人民群众切实利益的大事抓紧抓好，真正从思想上高度重视起来，狠抓各项工作措施的落实，全力维护学校安全稳定。
真抓实干：对影响学校及其周边安全的突出问题要采取超常规措施，一次性解决到位。对师生反映强烈的问题，实行挂牌督办，限期解决，务求实效，让广大师生和人民群众切实满意。
齐抓共管：根据各自职能，既要相互配合密切合作，又要分工负责，各司其职，构筑社会家庭部门联动格局，实现统一行动联合整治。
落实责任：要按照“谁主管谁负责”，“谁检查谁负责”和“属地管理”的原则，实行安全责任追究制，相关责任人处分及追究刑事责任。
学校安全管理方案
为了保障全校师生生命财产安全，维护正常的教育教学秩序，本着安全第一，预防为主的原则，切实加强组织领导，增强师生安全意识，克服麻痹思想和侥幸心理，防患于未然。根据上级有关精神，结合我校实际，特制定本方案：
为了贯彻落实上级对学校安全工作的要求，坚持“教育先行、预防为主、多方配合、责任到人”的原则，抓好各项安全制度、安全措施的落实，努力创建安全文明校园，确保我校安全稳定与发展。
(一)建立安全工作网络，加强组织领导，落实安全责任。
安全工作领导小组：
组长：
副组长：
成员：
(二)学校安全工作领导小组职责：
1、负责组织领导、指挥、协调学校安全工作。
2、根据上级要求，协调学校安全工作与正常教育教学的关系，确保各项工作有序开展。
3、加强宣传，增强工作的责任心和自觉性，制定学校安全防范应急措施。
4、及时研究和协调解决学校安全工作困难和问题。
5、负责学校安全教育工作安排和对各类安全工作进行督查。
6、负责妥善解决各类突发事件。
(三)各组具体工作。
根据政教处工作职责范围，重点确保以下安全。
1、交通安全，即学生在就学往返路途、在学校组织集体活动中的交通安全。
加强对学生进行交通安全教育，普及交通安全知识，教育学生自觉遵守交通规则。主动与公安、交通等部门加强联系。加强对师生乘坐车辆的管理和安全检查;组织师生外出参加活动需租用车辆时，学校必须与出租单位或个人签订“安全行车协议书”，不得租用车况不良或无牌无证车辆，不得租乘无证人员驾驶的车辆。
2、要加强对学生进行预防雷电、地震等自然灾害知识教育，各班主任要认真组织学习《中学生自护自救安全常识》。
3、要加强师生传染病的预防工作，不得组织学生到有传染病源的场所开展活动，发现传染病必须进行隔离，及时救治，严禁学生到校外就餐或购买任何零食。
4、劳动安全。严禁以任何形式、名义组织学生从事接触易燃、易爆、有毒等危险品的劳动和容易造成学生被砸、落水、跌落等其他危险性劳动。
5、活动安全。学校组织参加的各种活动，要建立严格的审批制度，组织学生集体性外出活动，必须报经市教委批准。各种外出活动前必须对学生进行安全教育，周密组织，精心安排，指派人员勘察活动场所后才能组织学生前往。学生乘坐车辆不得超载、超速，要确保乘车安全。
不得组织学生参加商业庆典、婚丧礼仪等与教育教学无关的各种社会活动，也不得组织参加超越学生年龄、生理和自我保护能力范围以外的各种活动。
6、消防安全。要教育师生注意安全用电、用火、用油、用气，特别防止煤气中毒事故的发生。建立健全消防安全管理制度，普及消防常识和自救知识。严禁师生私自用电、用火、用油、用气。要根据消防法规的要求，加强校内消防安全管理，坚持“预防为主、消防结合”，经常进行消防安全检查，对发现的各类火险隐患，要及时妥善处理，严防人为因素和管理不当引发火灾。
不得组织学生参加扑救等危及学生安全的活动。学校发生火灾要及时组织学生疏散。
7、管理安全。教师要遵守职业道德，为人师表，尊重学生，严禁体罚或变相体罚学生;防止因管理失当造成学生误伤及其他意外伤害;注意观察学生的情绪变化，及时发现隐患及时排除。
8、治安安全，即学校内部治安和校园周边治安方面的安全。切实加强校内治安管理，加强对学生的法制教育和校规校纪教育，严防教职工伤害学生和学生之间打架斗殴等现象的发生。建立健全保卫机构和队伍，强化综合治理。
加强对校园周边治安的综合治理，建立健全治安防范体系。对到学校打架斗殴、敲诈勒索、寻衅滋事、扰乱教育教学秩序或破坏校舍、场地及其他设施的不法分子要及时向界头乡派出所报告，并请求依法处理。
根据教学组工作职责范围，重点确保以下安全;。
任课教师课堂教学安全。任课教师在课堂教学中应做到：
1)认真履行岗位职责，不得违反工作要求、操作规程和职业道德或其它有关规定。
2)每节课前检查教学活动场地器材、设备设施是否存在安全隐患，并及时采取防范措施。
3)每节课清查缺课学生，课后及时了解缺课原因。对缺课原因不明的学生要及时与家长取得联系。老师要及时告知家长，对缺课学生班主任要妥善处理，情况严重的及时报告学校。
4)根据教学内容实际，对学生进行必要的安全教育，采取必要的.防护措施。了解特异病质的学生，并给予必要照顾。
5)教学内容要符合大纲或教学计划的要求，教学组织要遵循学生身心发展规律。不得私自调课、停止学生上课，不得私自组织学生课外集体活动，发现学生有危险行为要及时教育制止。严禁侮辱、体罚和变相体罚学生。
6)学生突发疾病或受到伤害时，要及时采取相应的救护措施。并及时报告学校、通知家长。
7)、要遵守职业道德，为人师表，尊重学生，科学施教，防止因管理失当造成学生误伤及其他意外安全事故。
要加强教学实验的安全教育、安全管理和危险物品的保管。全操作规程管理制度，建立安全防范措施，设置防火、防毒、防触电、防人体腐蚀等必要设施。对易燃、易爆、放射、剧毒等危险物品要按照公安、消防、卫生等部门的规定，单独存放，严格管理。
根据后勤组的职责范围，重点确保以下3类安全：
1)饮用水安全。
2)建筑安全，即校舍安全。
3)定期检查学校的消防、用电设施，发现安全隐患及时维修。
班根据的职责范围，重点确保以下8类安全：
1)加强对学生交通安全教育，普及交通安全知识，教育学生自觉遵守交通规则。
2)加强对学生进行预防雷电、地震等自然灾害知识教育。
3)重视学生体育活动的安全教育和事故防范工作，向学生介绍体安全知识。
4)教育学生不玩弄易燃易爆及有毒物品，不触摸电器，不做任何危及自身和他人生命财产安全的事。
5)加强对学生的心理健康教育、法制教育，教给解决矛盾或纠纷的方法，防止事态扩大。定期进行安全隐患检查，发现问题及时上报。
6)加强消防安全教育。
7)禁止学生将管制器具带入学校，严禁打架斗殴。
8)加强饮食卫生方面的教育，防止学生食物中毒。
1、各部门及教职工，若不履行相应的安全职责;违反有关规定要求，发生安全责任事故，将追究相关当事人的责任。
2、学校追究。发生安全责任事故后，学校将按有关规定，视其情节，给予相关责任人必要的行政、纪律处分，并根据其承担责任比例大小，追偿相应的经济赔偿责任。凡因发生安全责任事故，受到学校及以上行政、纪律处分的人员，当年年度考核不合格，并取消当年评先，晋职资格。
3、教育行政部门追究。学校校长、分管领导及相关管理人员，在学校安全管理中，不履行相应职责或违反有关安全管理规定，发生安全责任事故，由教育行政部门按有关规定追究相关人员的责任。
4、司法部门追究。发生事故后，有下列行为的，提请行政监察机关按政纪的有关规定追究相关责任人的行政责任，情节恶劣触犯刑律的依法追究刑事责任：
(1)学校值班电话：中心小学办公室：
组长：联系号码：
副组长：
(2)其它电话：火警：119、报警：110、急救：120。
环保安全管理制度
为了加强仓库安全管理,保障职工身体健康和人身安全,保护财产和环境安全。特制定本制度。
2范围。
本标准适用于本公司仓库的安全管理。
3职责。
3.1仓库。
3.2综合部。
负责监督检查。
4管理要求或规范。
a贯彻“谁主管谁负责”的.原则,层层落实岗位责任制;非仓库工作人员未经同意,不得随意进入。
b仓库内严禁吸烟和带入火种;物资出入库必须严格执行出入规定,做到账、物一致,并按规定存放,轻拿轻放,防止碰撞与跌落。
c贵重物品,易潮、易碎、易氧化物品,按规定要求管理。
d仓库钥匙专人保管,下班离开仓库前必须关断电源并关好门窗。
e仓库内设置防盗报警和消防设施、器材。
f贯彻“预防为主”方针,仓库管理人员应该随时检查库房内空调、电器、货物有无异常现象,发现情况及时报告处理。
4.2化学危险品管理。
a化学危险品必须设置专用仓库,专人管理,专人记账,并做到账物相符。
b化学危险品仓库管理人员必须进行有关法律、法规、专业安全管理知识、职业安全和应急救护知识培训,并经考核合格,持证上岗。
c化学危险品的必须清晰,无标识和标识不清晰的化学品严禁使用。
d严禁向私人提供化学危险品,防止国家财产、职工人身安全和社会公共安全遭受危害。
e化学危险品仓库应每隔6个月进行盘库,清点数量,核对账目。
f化学危险品仓库设置应符合防盗、防火安全要求,设置明显标志。同时根据化学品的特性,设置通风、防潮、防爆、防雷、防污染等安全设施。每6个月对安全设施的可靠性检验一次。
g化学危险品领用必须由所在部门使用人开具领料单,部门领导签字批准,仓库保管员按单发料,并严格登记手续。保管员必须随时核对库存量。
4.3化学危险品的储存。
a化学危险品必须储存在专用仓库内,储存方式、方法与储存数量必须符合国家规定要求,严禁将物理性质相抵触、灭火方式不同的化学品同库混放。
b生产场地存放化学危险品最大量应不大于当班使用量;废弃的化学品必须定点存放,统一处理。
c废弃的化学品由综合部委托有资质的环保单位统一回收。
4.4化学危险品的使用。
a化学危险品使用操作人员,必须按章操作,按要求穿戴劳动保护用品,防止人身伤害、火灾、爆炸、泄漏等事件发生。
b严禁未经操作培训人员同意,擅自动用化学危险品。
c化学危险品运输、储存、使用过程中如发生异常情况,必须立即处置并报告。
学校安全管理方案
为进一步落实学校食品安全主体责任，加强学校食堂食品安全管理工作，完善食品安全管理制度，规范加工制作行为，严厉打击食品安全违法违规行为，预防食物中毒事件的发生，保障师生的饮食安全和身体健康。根据国家食品药品监督管理总局、省局、州局工作要求，县人民政府决定在全县各级各类学校推进“明厨亮灶”工程建设，特制定本方案。
通过实施“明厨亮灶”工程，将学校食堂食品加工制作过程的关键部位和重要环节通过视频厨房方式展示给消费者和监管部门，实现阳光操作和透明化管理。打造行政监督、社会监督和群众监督的桥接平台,力争通过20xx年一年的时间，在全县各级各类学校全面完成“明厨亮灶”工作。
“明厨亮灶”建设遵循以下原则：
一是政府引导、学校自律、社会监督的原则；
二是试点先行、重点突破、因地制宜、逐步推进的原则；
三是先易后难、分类实施的原则。
通过实施“明厨亮灶”工程，让学校食堂的食品加工制作过程关键部位和重要环节通过视频厨房方式展示给消费者和监管部门。让学生、家长享有知悉其接受服务真实情况的权利，并使监管部门实现实时监管，以保障广大师生的饮食安全：
“视频厨房”。即是在学校食堂食品加工制作场所安装摄像设备，通过视频传输技术（无线或有线）和显示屏，使学生、家长在就餐场所观看餐饮食品加工制作过程和监管部门通过网络远程传输监控厨房的展现形式。
开展“明厨亮灶”活动是国家食药总局部署实施的食品安全监管工作的一项创新内容，是强化餐饮服务食品安全诚信体系建设的一项重要举措。各级各类学校要高度重视，严格标准，严格时限，认真开展“明厨亮灶”改造工程。食品药品监管部门真正将其作为20xx年加强和创新学校食堂监管工作的重要措施，抓紧抓实。要对活动中广大师生、家长反映的问题进行认真梳理，加以整改，不断提高县的学校食堂食品安全水平。
校园安全管理方案
校门是学校做好安全防范工作的第一道关口，把好了这道关，校园就相应安全多了。所以学校要求门房值班人员严格把关，严格盘查，凡是在上课期间出校园的学生必须持有政教处统一印发的并有班主任、年级主任签字的《校园出入单》。在上课期间进入校园的学生必须持有学生家长或医院的相关证明，并在门房进行登记。对于外来人员（非推销人员）一律先在校门外等候，由门房值班人员通过学校内线电话联系得到确认，并在门房登记后方可进入校园。推销人员一律不能进入校园。
对于学校教学设施实行定期检查制度，确保设备设施的正常运转，对于存在问题的设备设施由相关部门及时维修或更换。
病从口入，所以把好学校食堂、商店的食品进货关至关重要，学校除了特别要求食堂和商店的负责人将每天所进货物的生产厂家、进货地点、生产日期、保质期等逐一进行登记外，还对经营环境和加工过程的卫生指标也提出了相应的具体的要求。学校还委派专人每天负责对食堂和商店进行检查，发现问题除立即进行整改外，必要时还追究相关负责人的责任。
由于学校规模大，人数多，所以课余时间也是学校安全防范的重要时段，学校除了在全体学生中提倡文明休息外，还组成了由各年级主任负责，学生会、团委会成员以及其他部分教师参与的课余时间巡查小组对课余时间组织巡查。此外还对中午学生休息以及晚自习后一些重要时段加强巡查的力度，安排校内安保人员巡查，确保校园内的安全。
只有及时地发现和消除安全隐患，才能确保校园的安全，所以学校要求相关部门派专人经常在校园内检查设备设施以及可能存在安全隐患的场所，及时发现，及时消除。
保安部安全管理制度
1．安全检查内容：
(1)酒店各级、各部门、各项安全制度，安全操作规程是否落实。
(2)接待会客登记等各项手续是否健全并按要求办理。
(3)重点部位的门窗是否牢靠，下班后是否坚持关窗锁门。
(4)各种钥匙的管理是否严格，有无交接手续，有无漏洞。
(5)办公室的印章、票款、贵重物品、重要文件的存放是否安全可靠。
(6)财务制度、库房管理制度是否落实，有无漏洞。
(7)各种电器设备、消防器材、设施，烟感报警系境等是否完好和灵敏有效。
{8}易燃、易爆、剧毒等危险物品的存放是否安全可靠。
(9)有无火险隐患及其它不安全因素。
(10)各个部位值班情况，有无脱岗现象。
(11)各部门领导对安全工作是否重视，对检查发现的不安全因素是否认真整改。
2．安全检查制度的实施办法和要求：
（1）各部门、各班组领导和工作人员每天要结合服务工作对所负责的区域
进行检查巡视，发现不安全因素及时处理和报告。
(2)每月由保安部组织专门人员，对全店各部位进行一次全面安全检查。
(3)重要节日前夕或有重大活动时，由酒店安全委员会组织全面检查。
(4)保安部经理、副经理对各部门、各部位的安全情况随时可进行监督检查，各部门领导要予以支持和合作。
(s)公安机关、消防监督机关来店进行安全检查时，各部门要如实汇报情况，予以协作。
(6)每次安全检查情况，保安部要认真记录登记，建立安全检查档案．对经查发现的不安全隐患，要及时通知有关部门或由保安部发出隐患通知书，限期整改。
(7)各部门对存在的不安全隐患，要按要求的期限认真整改，一时解决不了的，要及时报告总经理并抄报保安部，同时必须采取临时安全措施，保证安全。
（8）酒店对安全检查，依据《治安保卫奖惩条例》和《消防安全奖惩条例》，奖优罚劣，促进安全保卫工作的开展。
第一节 酒店消防指挥部
酒店消防总指挥 总经理
酒店消防指挥部成员
火灾应急灭火组 组长：
成员：（保安部，工程部）
火灾事故疏散组 组长：
成员：（管家部，西餐部，前厅部）
火灾伤员救护组 组长：
成员：（财务部，人事部，采购部，营销部 ）
火灾现场警戒组 组长：
成员： （保安部）
火灾事故调查组 组长：
成员:
第二节 保安员工作守则
1、保安岗位实行三班制，保安员的休息时间由主管根据日常工作需要统筹安排。
2、熟悉酒店和部门的各项规章制度、《员工守则》，并能自觉遵守，协助做好对各部门员工的纪律稽查工作。
3、当值时要精神饱满、仪表端正，提前10分钟到保安部报到，接受当天的工作任务和领取对讲机等工作用具，前往工作岗位接-班。
4、做好交接-班工作，认真检查岗位范围内的情况，发现问题做好登记记录，并及时汇报工作。
5、当班不得擅自离开工作岗位，严禁脱岗、离岗、睡岗现象；值班主管到岗位巡查时，应汇报岗位最新工作情况。
6、做好对需要帮助的客人的扶助工作，尽量满足客人，待客做到以情感人，执行宾客至上的的服务原则。
7、主动帮助特殊需要的客人乘坐电梯，尽量满足客人需求。
8、熟悉岗位范围内各类设备、物品摆放位置，发现移动和破坏的可疑情况，要迅速查明原因及报告主管。
9、密切注意在酒店区域不消费而到处乱串的客人，并通知监控协助监控跟踪，防止意外事件的发生。
10、对衣冠不整、精神病患者、酒醉者婉言劝离，如酒醉者呕吐，要做好现场控制，尽快通知pa到场清洁处理。
11、在酒店区域大声喧哗和多人聚集的现象应干涉疏散，确保酒店正常营业秩序。
12、当值时酒店发生任何突发事件，保安员必须坚守岗位，服从当班主管的临时工作调动，及时赶往出事现场协助处理。
13、接到监控中心发现问题通知时，有关岗位必须尽快赶到现场处理，并对可疑人员进行跟控或截查。
14、在岗位上拾到遗留物品时，应及时报告主管到场处理，与大堂副理当面清点好，并交管家部服务中心保管，由大副联系客人。
15、礼貌规劝客人在公共场所的一切不雅行为，树立酒店形象。
16、熟悉酒店各营业项目、消费水平和经营特色，能及时准确地回答客人的询问。
17、服从命令，听从指挥，积极响应上级赋予的其他临时性工作任务。
第三节 爆炸可疑物及恐吓事件的应急处理标准作业书
一、目的：
保障酒店、客人和员工生命财产安全。
二、范围：
在酒店范围内。
三、定义：
爆炸可疑物及恐吓是指酒店、客人和员工在酒店范围内放置爆炸物品及遭到恐吓、勒索事件。
四、涉及部门：
总经理、eod值班经理、大堂副理、保安部、工程部、总机。
五、作业内容：
1、酒店员工在接到炸弹爆炸物、勒索的电话、信件或发现可疑物品时，要保持冷静，并及时向保安部监控室报告，也可以通知总机。
3、监控室及总机值班员接到报警后，详细记录报警人的姓名、部门、时间、地点和发现爆炸或爆炸物品的情况；并通知下列人员到现场：
（1）保安部经理、大堂副理、工程部经理。
（2）总经理、eod值班经理、爆炸或爆炸物品的部门经理。
要求：通知时要简明地将发生的情况、时间、地点讲清。
4、所有知道此事的员工，均不得将此事泄露给不知情的人，以免影响酒店正常的营业秩序及引起惊恐和混乱。
5、总经理、eod值班经理立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织、指挥、协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施，进行扑救，布置有关部门做好善后工作。
6、值班经理、大堂副理传达指挥部的指示，协调各部门工作，详细记录现场处理经过，向客人解释发生的情况并安定客人情绪。
7、酒店紧急应变小组及时召开紧急会议，分析爆炸情况、爆炸可疑物、恐吓电话及恐吓信件的内容，采取稳妥有效的措施处理，但不应采取容易刺激对方的措施和方法；并将紧急会议的结果向总经理请示汇报，在征得同意的情况下方可执行。
8、是否报警处理由总经理同意后，再由保安部向辖区公安机关报警，在报警的同时保安部可根据情况需要请示上级同意，划分警戒区域和疏散危险区域的人、财、物。警方到场后，听从警方指挥，保安部全力协助和配合警方妥善处理。
9、保安经理在事件处理过程中，要与酒店高层保持密切联系，随时将现场处理进展情况报告酒店有关领导。
10、工程部立即关闭附近由于爆炸可能引起恶性事故的设备，撤走现场附近可以移动的贵重物品。
11、事件处理完毕，保安部经理须提交（事件报告）呈报行政办公室并存档备案。
第四节 闭路电视监控系统的管理和维护
一、日常使用管理
1、保持闭路监控设备机房整体清洁，严禁在操作台上放置茶水及无关物品。
2、每班检查监控电脑与各显示设备、录像设备之间的通信是否正常。如有问题，及时报修。
3、每班检查监控所有摄像头是否正常。如有问题及时报修。
4、每班检查所有监控器图像是否正常，如有问题，及时报修。
5、每班检查录像设备的录像功能是否正常，录像资料是否完整。
6、每月对监控室的机柜、显示器、监控器、录像设备外壳进行清洁（用干净毛巾），保证设备清洁无尘。
二、定期维护保养
1、每周检查闭路监控设备是否整洁，对值班人员规范的操作提出指导性意见。
2、每季安排对所有摄像头进行清洁保养，防尘罩用干湿的毛巾均匀擦净，镜头用专业的镜头纸轻轻的清洁，保证图像清晰。
3、每年一次对所有的监控设备、显示设备和录像设备进行拆卸清洁，对设备内部的器件和线路板用小毛刷配合吸尘器进行除尘处理。
第五节 电脑机房、电话机房防火制度
1、禁止用易燃液体擦拭机器，要用不燃洗涤剂，用过的擦拭物不能乱丢，要集中处理。
2、台面不要摆放工作程序表、文件等，要存放在防火柜内，废纸每天要及时处理。
3、值班员工要经常查看设备设施，发现异常及时处理。
4、机房内的线路及接地装置应定期检查，进行绝缘和接地电阻的检测，发现异常及时处理。
5、机房电气设备、线路按电气设备规范安装，并定期检查。
6、严禁非电脑设备及强电设备在电脑房使用。
7、检查堵塞机房漏洞、防止漏水或老鼠等动物入柜咬破电线设备设施。
8、保持机房温度20℃—22℃，避免机房设备过热。
9、严禁机房烟火，因工作需要，须动火时及时通知保安部征得同意做好安全措施方可动火，动火后，应仔细检查现场杜绝火种。
第六节 热带风暴预防工作预案
为了切实做好台风季节的防台风工作，明确防范和抵制台风侵袭的各项具体工作职能，减少台风对酒店的破坏和保障客人的生命、财产安全，结合酒店实际情况，特制定本制度。
一、台风级数与消息公布分类
1、台风报告：一般地区24小时内将有6～7级风力的强风，平均风力时速40～61公里。
2、强风报告：本地区24小时内将有8～9级风力的强风，风速62～74公里；9级以上强风，平均风速76～87公里。
3、台风紧急报告：本地区24小时内将有10级以上强风，风速89～102公里；11级强风，平均风力103～116公里.
4、飓风紧急警报：台风可能在本地区或邻近地区登陆，风力继续增大，强度可达到12级以上，平均风力时速超过116公里，强台风已接近登陆，将直接影响本地区。
5、台风解除报告：台风在本地区登陆后，已向xx区域方向移动，风力逐步减弱或解除威胁。
二、6～7级台风（暴雨）报告发出后各部门的具体工作要点
各部门接到台风紧急警报通知后，必须全面落实做好防台风工作，加强巡逻检查，发现问题随时汇报及采取有效防范措施。
（一）大堂副理：
1、做好向客人发布台风消息，按台风变化资料，通知各部门负责人做好防风防暴雨准备工作。
2、根据电视台或气象台警报级号在大堂摆放“警告宾客” 安全信号告示图。
3、要求总机随时负责做好收听电台、电视台、电话通知的警报信息，并及时通知各部门主管。
4、注意提醒需要外出的客人尽可能不要外出，做好对不能离店住客及其他客人的安抚工作。
（二）工程部：
1、检查排水沟是否畅通及油库的储备状况。
2、检查供电、供水、电话通信、卫星电视设备及酒店建筑状态，对薄弱环节做好紧急加固和防漏、防水浸等工作。
3、检查外围区域酒店霓虹灯的安全情况，并通知维修商做好防台风安全工作。
（三）保安部：
1、注意做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作，准备手电照明、应急照明并放置在适当的位置，检查好内部通信器材设施，保障随时畅通。
2、巡查外围区域有无不安全因素，并及时排除纠正。检查客房、4b员工更-衣室、办公室窗户是否关好，发现未关紧的窗户通知管家部跟进，做好防风准备。
3、与物业联系，落实好西餐前门所用的防暴风雨应急的沙包。
4、通知宿舍管-理-员做好防风准备工作，检查宿舍各房间的窗户是否关紧。
5、安排好留守战备人员在酒店待命，当班人员要做号各项安全检查，确保酒店安全通道畅通及出入口的控制，并注意自身的安全。
6、值班主管要多次检查酒店外围区域有无悬挂物和安全隐患，及风暴预防准备情况是否就绪，如有不妥之处，应及时联系相关部门予以纠正，并注意自身安全。
（四）客房部：
1、全面检查客房4b天井地面排水渠道是否畅通，客房及走道窗户必须紧闭，如有必要发放胶纸用于需要加固的窗户，做好玻璃窗胶纸粘贴牢固保护准备工作。
2、落实露天花园的花卉树木的保护工作，盆栽花木应迅速搬移到安全地区。
3、要将放置在酒店外围的物品及悬挂物搬放在酒店内适当的位置摆放。
三、8级以上台风（大暴雨）各部门的具体工作要点
各部门接到台风紧急警报通知后，必须全面落实做好防台风工作，加强巡逻检查，发现问题随时汇报及采取有效防范措施。
1、工程部对高空棚架及设置物能卸则卸，否则应给予加固。
2、总经理办公室、人力资源部、保安部配合各部门做好台风期间员工上下班的安全工作，必要时安排有关人员入住酒店待命，并了解和关注员工宿舍的安全状态。
3、工程部、保安部要留备足够人员在酒店值班，随时奉命配合抗风抢险。
4、大堂副理要配合各营业部门做好不能离店住客及其他客人的安抚工作，并尽力提供可能的额外服务，各部门密切配合把保障客人安全放在首位。
四、台风继续增强，12级或以上飓风（特大暴雨）
1、以值班经理为防风工作领导，加强与各部门联络，全面注视抗风情况，部署执行指挥抢险工作，组织和设立突发事故指挥调度系统。
2、客房部加强客房巡查工作，密切注视门窗的加固度，随时堵渗漏、清积水，注意保护住客的安全。
3、西餐部要主动对滞留的客人给予关心和必要的安顿。
4、工程部留店当值人员加强对各部门联系及检查，注意安全用电，坚守岗位随时准备抢险工作；专人看管排涝设备，疏通4b地面积水等。发现设备问题及时抢修，并向上级报告。
5、保安部人员处于高度戒备状态，加强各重要部位巡查，加强值班保安及配合值班经理抗风抢险工作。
6、总机房要力争保持通信畅顺，为酒店及客人提供联络通信的方便。
7、值班经理、保安主管、大堂副理要配合做好各方协调工作。
五、当接到台风解除报告后各部门要注意
1、台风解除后，保安部、工程部、财务部会同各部门巡视环境，统计台风后的损失情况，记录有关部门在抗台风过程中发现问题的处理情况并向总经理报告。
2、及早联系相关保险公司办理保险理赔确认手续。
3、通知及监督各部门清理台风遗留下的杂物，做好善后工作，加紧抢修被破坏部位，迅速恢复正常营业。
4、统计抗台风表现好的员工，给予嘉奖表扬。
上述防风抗风工作要点，各部应根据所管辖范围的设施及其特点，按照实际采取有效措施，特别是台风前的准备工作，能做的先做，能力范围不及的要第一时间申报有关部门协助做好，以防为主，防胜于治，切实做好抗风防涝工作，听从指挥，见义勇为，为将灾害减少盗最低限度，为确保人民生命财产安全和酒店正常运作做出应有的贡献。
第七节 酒店消防管理制度
酒店是经营住宿、饮食服务性企业，每天都有不少客人入住、进餐，为确保酒店财产及客人、员工的生命财产安全，切实做好酒店安全防火工作认真贯切“预防为主，防消结合”的工作方针，杜绝隐患，本部特制定如下酒店消防管理制度：
一、严格贯切执行消防法规和程序，自觉遵守国家消防部门所有消防管理规定和酒店的消防制度。
二、加强消防安全知识教育，务必把消防安全知识列入各部门专业或岗位培训工作中。
三、经理及主管人员要熟练掌握各类消防器材的使用方法，严禁任何人玩弄、移作他用和损坏酒店的消防设备和消防器材。
四、各部门要落实各各岗位责任制，对仓库、燃气、机房、空调、锅炉、炉灶及一切电器设备，设施加以认真保护检查，严格各项操作规程。
五、酒店所有消防器材均明显标志，各部门或个人不得在消防通道上堆放障碍物，以堵塞消防通道。
六、工程部雇用电工和电焊工必须持证上岗，使用明火作业时应报市消防局放火科批准，动火前做到“八不准”，动火中要做到“四必须”方能作业，事后做到“一清理”，私自动用明火造成严重后果，将追究当事人法律责任。
七、员工宿舍内的电线、电插座不准乱搭，不准在宿舍使用电炉、电饭煲等一切高压电器。
八、保安部每月25日对内防进行全面检查，发现问题立即报工程部检修整改，严格控制火源，消除火灾隐患，堵塞漏洞，防止火灾事故的发生。
九、任何部门一旦发生火警，不要惊慌，全体人员必须听从领导指挥，立即参加抢救和疏散工作，必要时打火警电话“119”报警避免造成更大损失。
十、全体员工必须自觉参加酒店举办的各类消防培训学习班，掌握消防知识，提高消防意识，高度重视，严格管理，真正做到居安思危，有备无患，同时把酒店消防工作做得更好。
第八节 接待vip客人警卫标准作业指导
一、目的：
做好vip客人及酒店贵宾的警卫接待工作，维护酒店声誉。
二、范围：
在酒店范围内。
三、定义：
指酒店为保护vip客人及酒店贵宾的安全及声誉而采取的警卫接待措施。
四、涉及部门：
总办、前厅部、销售部、保安部、餐饮部、管家部。
五、作业内容：
1、内部警卫分三级接待：
（1）一级vip警卫是现任国家元首、。
（2）二级vip警卫是前任国家元首、。
（3）三级vip警卫政府部长级。
2、内部一级警卫：
（1）接到市政府和市公安局通知后，由保安经理或主管到市公安局参加有关工作会议，并将会议情况和要求向酒店及接待工作的相关部门认真传达，会议情况和有关资料要严格保密，存档备案。
（2）提前三天与物业控制好前门停车场，要绝对保证vip到达当天前门禁
停任何车辆，直到vip离开酒店。
（3）要提前检查酒店的各种安全设施和器材，确保处于正常使用状态。
（4）警卫接待的当天开始，全体保安人员禁止休息和外出，直到警卫任务结束。
（5）保安经理和主管必须24小时在酒店内值班，并随时保持与酒店领导、公安部门、警卫人员及各部门的联系；保安主管和值班领班要不断巡视酒店各区域及保安岗位警卫情况，必要时安排一个班在酒店待命，以应变突发事件或异常状况。
（6）要在酒店总统套房或vip客房所在的楼层24小时设置警卫岗位，安排可靠的保安员定岗；同时，vip客人到店时，要在酒店大堂和前门加岗，以确保安全及秩序正常。
（7）前台经理要向保安部提供一份参加接待工作的员工名单存档，并提供一份公安警卫的房号内部掌握。
过（8）保安部各警卫岗位的就餐应安排人员替岗，就餐时间要严格控制，严禁脱岗、离岗现象的发生。
（9）要紧密配合公安警卫人员工作，若有意外事故的发生，要服从公安警卫人员的指挥调动。
3、内部二级警卫：
（1）接到有关警卫接待的通知后，保安部派主管级以上人员前往市公安局参加警卫工作会议，并将会议情况和要求向酒店领导、保安经理及接待工作的相关部门认真传达，会议情况和有关资料要严格保密，存档备案。
（2）提前二天与物业控制好前门停车场，要绝对保证vip到达当天前门禁停任何车辆，直到vip离开酒店。
（3）警卫接待期间，在重要部位要设置机动岗位加强巡视，保安经理和主管必须24小时在酒店内值班，并随时保持与机动领导、公安部门、警卫人员及各部门的联系；保安主管要不断巡视酒店各区域及保安岗位警卫情况。
（4）保安部内部掌握vip房号、vip楼层服务员名单。
（5）在意外事件发生时，服从警卫人员的指挥。
（6）警卫结束后，由值班主管或领班整理好有关材料进行存档。
4、内部三级警卫执行程序
（1）接到通知后，保安部内部传达。
（2）提前一天与物业联系前门留出vip需要的车
（3）根据需要设机动岗。
（4）保安部内部掌握vip房号。
（5）警卫结束后，有关材料进行存档。
第九节 紧急破门安全监督作业指导书
一、目的：
保证在紧急情况下应急破门措施的安全限度。
二、范围：
在酒店范围内（适合员工宿舍）。
三、定义：
是指在酒店客房的房间发生特殊事件所采取的紧急措施。
四、涉及部门：
大堂副理、保安部、工程部、管家部。
五、作业内容：
1、在遇有紧急情况欲在酒店内破门时，必须由大堂副理、保安部值班主管和工程部值班工程师三方到场确认，有必要时方可破门，并考虑安全限度及破门方法，在确认安全的情况下，减少损失。
2、原则以打开锁为目的，特殊情况由大堂副理和保安主管商议或上报请示处理。
3、破门后，只能处理紧急事件，不得移动无关的物品，处理完毕由保安主管协助工程部进行维修，并确保达到安全要求。
4、新换门锁交由大堂副理存入酒店贵重物品室保险箱内保管。
5、事件完毕后，大堂副理及保安主管要写出事件报告上报备案。
6、此制度不适用发生火灾及现行刑事案件采取的紧急避险措施，若遇有不适用此制度的紧急事件，报保安部经理决定采取各种安全措施避险。
第十节 精神病患者、出丑闹-事人员的范范及应急措施
一、酒店区域发现精神病患者、出丑闹-事人员可采取以下措施：
1、重点控制好酒店前门、后门大堂区域及其他公共区域，对可疑人员进行查问。
2、可采取跟踪观察、谈话等方式探明来人是否属于精神病患者，并查清出丑闹-事原因。
3、通过以下方式对可疑人员作出判断：
（1）看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁。
（2）闻：来人身上是否有酒气或异常气味。
（3）谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象，应立即控制，妥善处理。
二、内部处理
由各岗位保安及各部门员工组成内部处理体系，加强巡逻检查，发现情况，应采取如下措施：
（1）首先控制来人，以免事态扩大，可采取劝说、诱导等手段，不可以刺激来人。
（2）迅速将来人带离酒店区域或无客人区域。
（3）查明来人的身份、目的、工作单位和住址。
（4）保安部值班主管和大堂副理将其交送公安机关处理。
（5）在不惊扰客人的情况下，调动一切可以调动的人力，采取一切可能的手段，将出丑闹-事苗头迅速制止，尽快努力把上述人员控制在一定范围或酒店外围，避免造成公众影响。
第十一节 警报级别和报警程序
凡在酒店酒店发生停电、暴雨、强台风、地震、火灾等自然事故，以及人为的治安事件，如抢劫、爆炸、恐吓、打架群殴、聚众闹-事、暴-乱等时，均属于非正常事件，应启动保安应急预案妥善处理。
一、警报级别：
1、一级警报：属重大事故或重大险情，由总经理指示发出警报。保安部经理立即向全体保安员发出指令，进入紧急状态。
2、二级警报：属一般性或局部性事故或险情，由保安经理直接指挥保安员行动直至事件处理完毕为止。
二、报警后，保安部经理在总经理的统一指挥下行动，利用一切办法与有关部门保持联络，并随时向总经理报告情况。
三、报警程序：
第十二节酒店200人以上大型接待活动安全管理守则
为了切实做好酒店接待300人以上的大型会议、餐饮活动的消防、治安安全管理和营业场所安全工作，确保各项接待活动安全、有序第展开，特制定酒店大型接待活动安全管理守则如下：
1、营销部、西餐部凡承接300人以上的大型会议、餐饮活动时，应按要求执行通知报告制度，营销部应发送大型活动接待通知书，报送保安部、工程部、西餐部、前厅部、管家部、总经理办公室，并呈报总经理。
2、要求各相关部门做好大型活动接待的安全检查工作，确保现场各项安全设备、设施的完好、到位，安全疏散通道的畅通。活动期间，工程部、保安部必须派员协助维持大型活动接待的现场安全监管，落实活动单位按安全规范进行操作，杜绝违规使用高功率聚光灯、乱扔烟头等安全隐患。
3、保安部负责派员做好会议活动现场消防、治安的'巡查监控。
4、工程部负责派员做好活动现场的用电安全监控。
5、西餐部负责抓好食品卫生安全工作。
6、管家部负责安排pa做好公共区域的卫生、地面防滑工作。
7、营销部负责做好活动接待的全程跟踪、协调跟踪。
8、大堂副理和总经办公室负责活动接待过程的协助工作。
9、上述事项，要求各相关部门加以重视，务必做好贯彻落实工作，如有其他问题，请及时与总经理办公室联系。
第十三节酒店报警系统的种类、部位及维护保养
一、酒店报警系统的种类：
在酒店主要使用的被动红外线报警器、手动报警器、燃气泄露报警器等。酒店重要部位安装相应的安全报警系统，以防盗窃、抢劫、燃气泄露等突发事件的发生。
二、报警系统安装的部位：
1、红外线报警系统有安装在财务出纳室、贵重物品保管室，
2、手动报警系统安装在西餐收银、前台收银处，一旦上述部位发生突发事件或重大案件，保安人员能以最快的速度到达现场。并且此报警系统与公安派出所联网。
3、燃气泄露报警器安装在厨房，在燃气泄露时报警器即刻发出报警声音。
三、报警系统的维护保养
1、每一季度对重要工作岗位，（如前台收银处、保险室、财务出纳室等）的防盗报警系统进行清洁保养，并测试系统配套的按钮、警铃、警笛、蜂鸣、信号等器件性能是否完好，手动、自动报警系统功能是否正常工作。
2、每一季度对设备的红外线防盗报警系统进行清洁保养，用干湿毛巾轻擦红外线探测器探头，保证其探测器部受灰尘影响，并测试其感应的灵敏度是否正常。如灵敏度下降，及时通知相关部门更换。
第十四节 酒店三级防火检查制度
一、一级检查由班组组织实施
1、每位员工每天对笨岗位、本地段进行一次防火安全检查，排除本身能够排除的一般不安全隐患，上报本身不能解决的隐患及不安全因素。
2、发现问题应及时处理，及时报告，否则发生事故则由笨岗位当班人员负责。
3、当班人员应将本班岗位的检查结果向领班汇报。
4、接-班人员应提前10分钟到岗位，并向上一班人员了解安全情况，检查内容进行验收签名，发现问题，一般由接-班领班负责处理，较大问题应书面形式报本部门领导处理，不得忽视或拖延时间。
二、二级检查由部门领导组织实施
1、部门领导每周组织对本部门管辖地段，设备物资（特别是易燃易爆物品）进行一次检查。
2、检查班组一级对防火安全工作的执行落实情况。
3、组织处理本部门的火灾隐患及整改，向员工进行教育及表扬或批评。
4、负责将一周的消防安全情况书面报告总经理办公室。
三、三级检查由酒店安全生产管理委员会组织实施
1、每月由酒店安全生产管理委员会组织各部门领导对酒店进行安全打检查。
2、检查各部门贯彻防火安全执行情况，检查要害部位防火安全管理及制度执行情况，好的表扬或奖励，差的批评或罚款。
3、及时组织整改检查发现的火险隐患。
四、检查的基本内容
1、检查酒店区域易燃易爆危险物品存放、管理、使用是否符合安全要求；燃气管道有无定期测试，有无泄露现象。
2、厨房使用液化石油气炉灶，是否按照安全要求操作，摆放是否符合安全规定。
3、对烟头、遗留火种是否注意和做到安全处理好。
4、仓库内货物、物资及存放是否符合安全规定，库房内照明是否符合规定，室温是否符合防火安全要求。
5、酒店区域电气设备运行是否正常，有没有超负荷，电线、电缆有无老化、受潮松脱，接触电阻过大等，电线有无入线管、线槽，有无乱拉乱接电源线，老鼠破坏等线芯裸露或损坏。
6、使用的可燃、易燃油（气）是否符合安全要求。
7、危险场所动火是否按规定办理手续，电、气焊工操作时是否做到“八不”、“四要”、“一清”要求。
8、使用有毒有害物品的场所是否有防毒的安全措施。
9、监控消防系统是否完好，各部门的消防器材有无保管好、保养好和换到期药，保证完整好用。
10、安全通道有无堵塞、放杂物、安全出口标志灯、应急灯是否完好，安全通道是否上锁。
第十五节 酒店消防器材的管理、维护、保养制度
一、酒店消防器材的种类
1、酒店有干粉灭火器、消防毡、泡沫灭火器摆放在酒店各部门重要及显眼位置。
2、室内消防栓是接于消防供水管道上的阀门装置，供给灭火用水；室内消防栓基本安装在楼层过道的墙壁上，并用显眼的中、英文字体标上“消防栓”和“hr”的字样。
3、防毒面具摆放在酒店客房的衣柜内。
4、烟感报警器、自动喷淋安装在酒店区域各部位。。
5、燃气报警系统及自动火灾报警系统安装在酒店消防监控中心。
二、手动灭火器的使用和管理
正确掌握各种灭火器材的性能及灭火种类及正确使用方法，才能发挥其功能。灭火时注意以下几点:
1、在进行灭火时，要迅速和正确地判断风向，站在顺风的位置，打开灭火器，对准火焰根部喷射，不要逆风而上。
2、如果火势较大，可组织多人同时进行扑救，迅速把火扑灭，不要各自为政。
3、火势扑灭后，仍需要提高警惕，防止死灰复燃，直到火种彻底消灭，方可离开。
三、自动报警系统日常使用管理
1、酒店自动灭火系统有专门人员负责操作、检查、维修和管理。
2、每日当班应检查消防监控室的主机设备，值班员发现异常情况时，可先进行复位操作或消声操作；若异常情况依然存在，则及时通知工程技术人员检查排除故障，保证系统正常运行。
3、当系统发生自动报警时，值班人员应迅速看清楚发生报警的位置（楼层、厨房等及报警代码）；立即调派人员赶赴现场，查看情况，及时进行现场处理。
4、无论系统是正常报警或因为环境、设备缘故而产生误报，都必须做好值班记录。
5、交接-班时，必须当面交接。前一班人员应该将发生情况、处理方式及结果转告下一班人员，以便继续关注，直至安全无恙。
6、配合工程部对系统进行定期的检查和测试，以保证灵敏可靠。配合专业的消防维保工程公司，定期进行系统设备的维护保养工作，测试和调整系统参数，确保系统安全、正常地运行。
四、定期维护保养
火灾自动报警系统应定期进行维护保养，主要内容如下：
1、每月一次清洁、保养各区域烟感探测器。拆卸烟感探测器进行清抹吹尘，减少烟感探测器因污染而产生误报。清抹吹尘干净后，装如系统进行测试。检测烟感探测器的灵敏度，确保所保养之烟感探测器能正常工作。
2、每月一次清洁、保养特殊区域的温感探测器，对高温、高湿环境使用的温感探测器进行清洁保养，用布轻擦拭温感探测头。
3、每季度对消防监控中心的各控制主机进行清洁保养。拆卸各台主机内部,用毛刷净尘。检查显示器，观察各接口是否接触良好，使其保持良好状态。
4、每月一次进行对监控系统全面维护保养工作，使其保持良好状态。
5、每年一次与物业联系对酒店消防系统进行整体联动测试。利用气体或烟
雾，对某一烟感探测器进行测试。使消防联动控制信号，警铃、疏散灯，紧急消防广播、迫降电梯、停空送风、启动消防水泵等功能是否正常运作。
第十六节 酒店义务消-防-队岗位守则
1、酒店按在职工总数20％-30％的比例成立义务消-防-队，按酒店部门分编分队。
2、各分队分别由部门治安、防火、安全生产责任人担任队长，其队员分布在各部门和各岗位，要求各班次都有义务消-防-队员在岗位上班。
3、义务消-防-队员要发挥消防工作的骨干作用，按要求完成规定的学习和训练，并承担义务消-防-队的职责。
4、贯彻执行消防工作制度和酒店的防火安全要求，做好消防宣传工作。
5、经常对本部门进行防火安全检查，消除一切火险隐患。
6、熟悉酒店的消防重点部位和灭火器材的摆放位置，掌握各种消防设施的性能，懂得灭火器材的操作方法，维护好各种消防设备。
7、遇到火险要积极参加灭火和抢救工作，及时疏散人员，做好现场保护。
8、积极参加酒店组织的各项消防安全培训活动。
9、发生火警时积极配合公安消防人员的指挥工作，并协助公安消防人员追查火灾发生的原因。
第十七节 酒店钥匙管理作业标准指导书
一、目的：
统一管理，方便工作；应急使用，确保安全。
二、范围：
在酒店范围内（适合员工宿舍）。
三、定义：
指在酒店和员工宿舍的所有门锁钥匙进行统一标准管理使用。
四、涉及部门：
酒店各部门。
五、作业内容：
1、酒店所有内部门锁钥匙存放在酒店贵重物品保管室保险箱。
2、钥匙保管箱的钥匙由前台收银负责保管。
3、酒店各部门在每日开裆前，派人到前台收银处领取，收档后交回前台钥匙
保管箱中。
4、取用钥匙要有记录，并清楚记载领取人的部门、姓名、时间及交回时间，
登记与领取手续由前台收银负责。
5、临时性取用钥匙，要有报大堂值班经理同意后方可，并做记录和说明原因，同时，由大堂副理通知保安部派人到场监控见证。
6、遇有紧急情况需领用钥匙，由保安值班主管与大堂副理共同签认领取，任
何一方不得单独使用。同时，取用过程要有要有保安部人员到场监控见证。
7、大堂副理因夜班工作需要，领取商务中心、电脑房等房门钥匙，也需要
登记记录，非工作需要，不得随意取用。
8、财务部出纳的办公室外钥匙，由财务经理和出纳共同负责保管随身携带，不得交于第三人使用及存放钥匙保险箱中。
9、财务部保险箱的钥匙由财务经理和出纳共同保管，如是双钥匙锁，则分别
保管一把；如是一钥匙，一密码，则分别保管，开箱时双方共同开启，并做
好保管和保密。
10、员工宿舍所有的房间门锁钥匙由宿舍管-理-员负责管理.
第十八节 客房盗窃案件处理标准作业指导书
一、目的：
保障客人利益和财产安全。
二、范围：
在酒店内入住消费的客人。
三、定义：
客房盗窃是指客人在酒店入住消费期间，在客房内发生丢失、被盗事件
四、涉及部门：
大堂副理、管家部、保安部。
五、作业内容：
1、保安部接到客房盗窃案件时，应立即通知大堂副理、行政管家和保安值班主管一同到现场进行询问调查。
2、认真听取失主对被盗的名称、型号、规格、颜色、价值和物品特征及物品被盗时间、摆放位置。
3、通知有关部门、岗位的领导，并留下与丢失案件有关的人员。
4、询问调查时，要尽量帮助客人回忆物品携带的情况和最后看见物品的时间，帮助分析是否遗忘在何处，以确保物品确实被盗。
5、查看监控丢失前客房出入情况是否有人来过房间，诸如亲朋好友探望、打扫房间、工程维修、洗送衣物、来访情况。
6、对房间各区域进行全面检查，委婉地征得客人同意后对其箱、包、行李进行查找，并对楼层工作车和有关位置进行检查。
7、确认案件成立，即对案件相关人员进行隔离控制和询问调查，同时征得客人同意，对客人去过的酒店范围进行查找。
（1）对案件涉及人员进行谈话，调查了解案件发生时的情况；
（2）接触现场的所有人员，谁先进入、谁先离开等情况；
（3）接触现场时间、工作程序、所处的位置、现场状态的回忆等情况；
（4）对物品丢失的当班服务员逐一谈话，如已下班立即将其找回，涉及两人以上的要分别谈话并注意保密以防串供或订立攻守同盟。
（5）通过调查排出的重点嫌疑人员，要尽快取证，做到情节清楚，准确无误。
（6）调查处理时，要摆事实、讲道理、重证据，严格注意政策。
8、如查找未果，征询客人意见是否报案。如需报案，由保安部陪同客人前往辖区公安机关报案处理。同时，做好客人安抚工作。
9、如案情重大，需请示酒店高层领导同意，由保安部联系辖区公安机关到酒店进行现场调查处理。
10、如案件不成立，则由大堂值班经理向客人做好安抚、解释。
11、对当场抓获的犯罪嫌疑人，要立即与辖区公安机关取得联系。
12、在公安人员到达之前，必须有两个以上保安看管，遇到两人以上犯罪嫌疑时，要分开看管，不得让其之间有谈话、手势、眼神等交流；并防止嫌疑人逃跑、行凶、自杀、毁灭证据等。
13、如现场有目击证人，请求协助警方开展取证工作。
14、案件处理完毕后，由保安值班主管写出（事件报告）上报备案。
第十九节 客人报失处理标准作业指导
一、目的：
保障客人利益，维护酒店声誉。
二、范围：
在酒店内消费的客人。
三、定义：
客人报失是指客人在酒店消费期间，在酒店范围内发生丢失、被盗、被骗等事件。
四、涉及部门：
前台值班经理、保安部。
五、作业内容：
1、保安部接到客人报失事件的报告，应即时通知前台值班经理、保安部主管到场展开询问调查。
2、询问调查时，要详细了解失主的姓名、房号、国籍、单位、住址、联系方式及丢失财物的名称、数量（物品包括：型号、品牌、规格、颜色、新旧程度、价值和钱币的种类、面额）和事件的起因、过程。
3、询问调查时，要尽量帮助客人回忆来店的情况，以确认是否在酒店内及丢失，并注意安抚客人的情绪。
4、确认客人不是在酒店内丢失的，可征询客人意见是否报案处理，如需报案，由保安部派人陪同客人前往辖区公安机关报案，事后在保安值班日志上记录在案。
5、确认确在酒店内丢失的，要确认客人最后看见物品的时间和摆放的位置，并在征得客人同意的情况下，在相应的范围内帮助寻找。
6、如客人的失物被找回，经客人、前台值班经理和保安部主管确认签字后，交还失主。
7、如没有寻找到客人的物品，需征询客人意见是否向警方报案处理，如需报案，则由保安部派人陪同客人前往（如是外国客人，则由大堂副理委派有外语沟通能力的员工陪同前往）辖区公安机关报案。
8、如客人不想报案，需要酒店为其开具书面材料或书面证明的，必须请示总经理同意，以保安部名义开具，经过大堂副理审核签字后方可发出。
9、事件处理完毕后，由保安值班主管写出（事件报告）上报备案。
第二十节 客人死亡处理标准作业指导书
一 目的：
保障客人利益，维护酒店声誉，妥善处理突发事件。
二、范围：
在酒店内消费的客人。
三、定义：
客人死亡是指客人在酒店消费期间，因客人伤病、自杀、中毒或不抗拒的自然因素、意外因素而造成的意外死亡事件。
四、涉及部门：
前厅部、管家部、餐饮部、保安部。
五、作业内容：
1、酒店员工发生有酒店客人意外死亡，应即时通知保安部和前厅部。
2、前厅部值班经理和保安值班主管应第一时间赶到现场予以控制。同时，让酒店领导通知120到场和调查客人意外死亡的原因，并及时联系总机，通知酒店紧急应变小组成员到场处理。
3、确认死亡原因后，应依据现场环境控制或清理现场，尽可能的避免过大影响。
4、属于客人自身或不可抗拒的自然因素而造成的死亡事件，由前厅经理通知客人的家属或亲朋到店见证，及善后工作。
5、属于酒店或不可抗拒的意外因素而造成的死亡事件，由保安部联系辖区公安机关到场见证处理，前厅经理向公安机关提供客人家属或亲朋的联系资料，交由辖区公安机关协调处理善后工作。
6、酒店紧急应变小组应开会议定客人死亡事件的善后处理方案，由酒店总办负责对外对外的联络处理、信息发布及家属安抚工作。
7、事件处理过程中要注意信息的控制，任何人不得与外界进行联系和沟通，尽可能的避免过大影响。
8、酒店紧急应变小组在事件的处理过程中，要注意整理和收集相关资料，以便事件的处理和总结，事件处理完毕后，由保安部提交（事件报告）呈报。
第二十一节 危险场所动火作业安全规定
一、动火前的八“不准”
1、防火灭火措施不落实不动火。
2、周围的易燃杂物未清除不动火。
3、附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火。
4、凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未经过洗刷干净、排除残存的油质不动火。
5、凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的窗口和管道不动火。
6、凡储存有易燃爆炸物品的仓库和场所，未经过排除易燃易爆危险的不动火。
7、在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物未清理或未采取安全防范措施的不动火。
8、未有配备相应的灭火器材不动火。
二、动中火的“四要”
1、动火人员要严格执行安全操作规程。
2、动火前要指定现场安全负责人。
3、现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现部安全苗头时，要立即停止动火。
4、发生火情、燃烧事故时，要及时报告和扑救。
三、动火后的“一清”
动火人员和现场安全负责人在动火完毕后，应彻底清理现场火种，确保安全，并通知发证单位人员复查无异常后才能离开现场。
第二十二节 消防监控中心管理守则
酒店消防监控中心是酒店的首脑，酒店设立消防监控中心，隶属保安部直接管理，负责对全酒店设施严格的消防监督和安全检查工作。
1、负责对全酒店员工进行安全业务知识培训，开展防火宣传教育。
2、制定各种防火安全制度，督促部门贯彻落实防火安全措施；负责调查了解违反消防规定的情况，并提出处理意见，及时向保安部安全主管、经理及总经理保管情况。
3、负责检查酒店各部分防火安全情况及各种消防设备、灭火器材，发现隐患及时督促有关部门进行整改。
4、负责酒店每天消防情况报告消防主管，主管以书面报告给经理在工作例会上通报。
5、负责调配补充消防灭火器材，配合有关维护保养公司定期对消防设备进行检测、保养、维修，发现消防设备出现故障立即通知工程部尽快修复。
6、负责24小时的消防系统、闭路电视监控系统和防盗报警系统的监控，发现问题立即采取有效的措施进行处理，并向保安部主管、经理报告。
7、负责酒店动力部位的安全监督；负责制定重点的灭火作战方案和组织演练。
8、负责协助办理酒店改造工程中消防设施的呈报审批手续。
9、负责办理进店施工单位人员临时动火手续，并监督施工期间
的消防安全。
10、做好重要接待任务期间有关消防安全方面的工作。
第二十三节 消防事故应急救援预案
一、 目的
为落实“预防为主，防消结合”的方针，做好万一发生火灾时的应急救援工作，使发生火险、火灾时能有领导、有组织、有秩序进行灭火、报警、抢险，使事故造成的损失降到最小，特制定本事故应急救援预案。
二、 范围
适应于酒店范围内的火险和火灾处理。
三、 职责
1、安全委员会：负责二级、三级应急救援的指挥及重大事项的决策。
2、安全组：负责组织制定火灾情况的预防措施和应急措施，并组织进行消防演练、监督检查、对员工的培训和宣传教育等工作。
3、动力组：负责消防设施设备的检查、维护、整改等。
4、应急救援队：负责对事故的救援响应。
四、 预案内容
1、 应急救援队服从部门负责人和安全委员会指挥，接到火警时迅速到指定地点集合，根据应急救援队的职责迅速开展工作，各负其责。报警组、灭火组、警戒救援组依据组内分工，尽职尽责。
2、 处理消防事故应坚持“三同时”的原则，即“报警、救人和灭火”同时进行。发生火警后，除灭火人员外，要立即疏散现场员工，按照该楼层的走火路线图撤离到安全区域，不得返回，并清点人数，不得乱跑。对不能控制或扑灭的火情，必须立即报警，启动手动报警按钮，并用电话通知安全组、公司领导，不得迟延。
3、 火险现场的义务消-防-队员和现场员工要立足于扑灭初期火灾，疏散火源周围的可燃物，控制火势蔓延。配合消-防-队灭火。各级领导必须亲临现场指挥灭火和抢救工作。
4、 认真处理善后工作，保护火灾现场，配合有关部门查明事故原因，严肃处理肇事人员，落实整改措施，吸取教训，防止事故再次发生。
5、 对事故抢救过程进行总结，修改救援预案，表彰好人好事，批评和处分失职人员。
6、 各有关部门和有关人员应定期熟悉本预案，做好救援物资的准备工作。定期组织走火演习，全体员工必须严肃对待，检验本预案的完整性和可操作性。
7、 一旦发生火灾事故，本预案立即启动实施。
8、 救援行动结束后，应及时对整个过程进行检讨，补充完善本预案。
第二十四节 酒店押款、见证安全作业指导
一、 目的：
保证酒店财务安全及规范财务作业。
二、 范围：
酒店范围内。
三、 定义：
是指对酒店每日财务现金投放保险箱及入银行的护送见证。
四、 涉及部门：
保安部、财务部、前厅部。
五、 作业内容：
押款至银行
1、财务部去银行存款，应提前10分钟致电通知保安值班主管安排保安员押款见证，由财务会计、出纳、保安统一前往。
2、需要车辆护送的，由总办秘书负责安排好酒店车辆。
3、每次去银行应该选择不通的时间和路线。
4、去银行的途中无故不得停车或人员下车办事，特殊情况（除交通必要外）押
款保安员有权决定。
5、到达银行后，出纳在交款时，保安员负责警卫防止偷盗、抢劫等意外案件的发生。
6、去银行过程中，保险箱由保安员负责保管。
7、押款过程中，保安员要用对讲机或电话随时与酒店与酒店保安部保持联系。
酒店内部投款
1、酒店内各收银点投款，由收银员提前5分钟致电通知保安部监控中心。
2、保安部接到通知后，由值班领班负责到各收银点护送至前台投款见证。
3、见证签认由收银员、保安值班领班、大堂副理确认后，共同投入保管室内的保险箱，并在投款登记表上详细签认袋数、姓名、日期和时间。
4、投款见证人的双方一定要确认已投入保险箱后，方可离开。
5、每日出纳和会计开保险箱取款，需要提前致电保安部，由收银主管负责开箱见证，并由保安值班领班护送至财务部出纳室。
6、每次投款见证后，由保安部值班领班负责记录在案。
学校安全管理方案
为进一步加强学校食堂餐饮服务食品安全管理工作，切实保障广大师生身体健康和饮食安全，有效预防和控制食物中毒等突发公共事件的发生，根据《四川省食品药品监督管理局办公室关于开展20xx年春季学校食堂食品安全专项检查工作的通知》文件要求，我局组织监督人员在全县各中小学及幼儿园开展了一次食品安全检查整治行动，现将工作总结如下：
根据省局文件精神，结合我县实际，为确保此次专项检查高效有序开展，我局召开专题会议，对本次专项检查工作做了具体的安排，明确工作任务、范围、重点、要求，会后将全局监督人员分为三个小组，分别由三位局领导带队分片区对全县各中学食堂及托幼机构食堂进行专项检查。
本次专项检查中，我局监督人员重点对学校食堂以下几点进行了检查：
（一）学校食堂是否持有效的《餐饮服务许可证》；
（二）食堂从业人员是否持有效健康证明；
（三）餐饮服务食品安全管理制度建立情况；
（四）大宗食品是否索证索票；
（五）每餐是否按规定留样；
（六）食品台账建立情况；
（七）是否有能正常使用的消毒、冷藏、保洁设施设备；
（八）是否有防蝇、防尘、防鼠的设施；
（九）餐厨垃圾及废弃油脂的处理情况；
（十）加工、操作过程是否使用不得制作和使用的菜品；
（十一）食堂环境卫生情况等内容。
此次专项检查共出动执法人次113人次；出动执法车辆19台次；检查学校食堂56家，其中中学食堂9家；小学食堂22家；幼儿园食堂25家；其中2家小学食堂未取得《餐饮服务许可证》；食堂从业人员持有效健康证率100%；制作指导性监督意见书43份，对11户学校食堂存在安全隐患的，出具了限期责令整改通知书。
在对学校食堂的检查中发现存在的主要问题是：
（一）部分学校及托幼机构主要领导和管理人员对食品安全的重要性认识不足，没有切实履行食品安全第一责任人的法定责任，学校对食堂卫生管理督查力度不足，食品安全管理制度不健全或不落实，从业人员缺乏卫生意识，对食品加工流程不熟悉，食品加工操环节不规范。食品原料索证索票制度落实不到位。
环保安全管理制度
为了加强仓库安全管理,保障职工身体健康和人身安全,保护财产和环境安全。特制定本制度。
本标准适用于本公司仓库的安全管理。
3.1仓库。
3.2综合部。
负责监督检查。
a贯彻“谁主管谁负责”的.原则,层层落实岗位责任制;非仓库工作人员未经同意,不得随意进入。
b仓库内严禁吸烟和带入火种;物资出入库必须严格执行出入规定,做到账、物一致,并按规定存放,轻拿轻放,防止碰撞与跌落。
c贵重物品,易潮、易碎、易氧化物品,按规定要求管理。
d仓库钥匙专人保管,下班离开仓库前必须关断电源并关好门窗。
e仓库内设置防盗报警和消防设施、器材。
f贯彻“预防为主”方针,仓库管理人员应该随时检查库房内空调、电器、货物有无异常现象,发现情况及时报告处理。
4.2化学危险品管理。
a化学危险品必须设置专用仓库,专人管理,专人记账,并做到账物相符。
b化学危险品仓库管理人员必须进行有关法律、法规、专业安全管理知识、职业安全和应急救护知识培训,并经考核合格,持证上岗。
c化学危险品的必须清晰,无标识和标识不清晰的化学品严禁使用。
d严禁向私人提供化学危险品,防止国家财产、职工人身安全和社会公共安全遭受危害。
e化学危险品仓库应每隔6个月进行盘库,清点数量,核对账目。
f化学危险品仓库设置应符合防盗、防火安全要求,设置明显标志。同时根据化学品的特性,设置通风、防潮、防爆、防雷、防污染等安全设施。每6个月对安全设施的可靠性检验一次。
g化学危险品领用必须由所在部门使用人开具领料单,部门领导签字批准,仓库保管员按单发料,并严格登记手续。保管员必须随时核对库存量。
4.3化学危险品的储存。
a化学危险品必须储存在专用仓库内,储存方式、方法与储存数量必须符合国家规定要求,严禁将物理性质相抵触、灭火方式不同的化学品同库混放。
b生产场地存放化学危险品最大量应不大于当班使用量;废弃的化学品必须定点存放,统一处理。
c废弃的化学品由综合部委托有资质的环保单位统一回收。
4.4化学危险品的使用。
a化学危险品使用操作人员,必须按章操作,按要求穿戴劳动保护用品,防止人身伤害、火灾、爆炸、泄漏等事件发生。
b严禁未经操作培训人员同意,擅自动用化学危险品。
c化学危险品运输、储存、使用过程中如发生异常情况,必须立即处置并报告。