论沟通过程中的人际关系论文（热门15篇）

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论营销过程中的市场细分管理论文

一、问题的提出。

本文所分析的市场主要是指交易的地点和场所，即马克思所界定的“狭义的市场”，诸如集贸市场、小商品批发市场、农产品批发市场等形式。

“建一个市场，兴一门产业，富一方经济”曾是农村市场经济发育过程中一幅形象生动的画卷。许多地区正是由于通过兴建市场，带动了地方经济的发展。一段时间内，投资兴建市场成为经济活动中的一大热点。但是问题也很快显露出来，不少市场生意清淡，日趋衰落几近“空壳”，还有许多市场完全闲置。调查中，笔者见到不少杂草过膝的“机动车交易市场”，天天晒地皮的“农产品批发市场”和卷帘门紧闭、空荡荡寂静无声的工业品交易中心，也见到一些昔日十分繁荣、人气兴旺的市场在二期三期扩建工程后却走向衰败。

一个市场的兴衰成败，有着十分复杂的原因。对市场的经营管理是否得当，是其中一个带有普遍性的十分重要的变量。而这正是目前被人们所疏忽的。本文试图从营销管理（marketingmanagement）的层面对此作一些分析。

投资兴办一个市场，其目的是要有一定的回报。这种回报可能是直接的经济利益的回报，也可能是通过带动当地经济的发展、增加税收等方面间接的经济利益上的回报。因此，建市场可以界定为一种经济行为，无论投资主体是政府还是其他经济主体。另一方面，投资兴办市场的目标是吸引和方便交易者，以便从他们的交易额中得到回报。投资者提供了一种“交易便利”，而进场交易者，则是这种便利的需求者和使用者。可见，市场建设者与市场交易者之间的关系实质上是一种交换关系。由于前者是相对主动积极的一方，构成实际的“营销者”，而后者则构成前者的“市场”（顾客），这种关系是可以纳入到营销管理的分析框架加以分析的。[1]（p.20-24）。

二、市场营销什么――顾客、价值与营销。

在市场活动中，市场的投资兴办者和市场的使用者构成“营销者一顾客”关系。市场的使用者分两类主体：售卖者和购买者，当然他们之间构成另一层面的“营销者一顾客”关系。

市场的使用者――不管是其中的售卖者还是购买者，他们在市场的投资兴办者――市场的营销者所提供的“适宜的场所”相遇、发生交易、实现各自的目的。由于使用了这种“适宜的场所”得到了“交易的便利”而向市场的营销者付费（摊位租赁费、市场管理费及其他费用）。当然这种付费在形式上是由其中的一方――售卖者统一“理单”的。可见，“适宜的场所”是市场的营销重点，而“交易便利”则是顾客价值之所在，也是市场的营销核心。

那么，什么样的场所是“适宜的”？“交易便利”的标准是什么呢？显然，对售卖者而言，是足够多的购买者和低廉的交易成本；对购买者而言，则是足够的售卖者和低廉的交易成本。所以最终答案可以明确地归结为一个：最有利于汇集售卖者和购买者之间的交易且交易的成本费用最小。因此如何汇集市场交易，如何降低市场上的售卖者和购买者之交易成本，是市场的营销管理者必须考虑的头等大事，因为这是顾客的核心价值和利益所在。

具体而言，以下一些方面体现着售卖者和购买者的利益，决定着能否汇集足够的交易和交易成本的大小，是市场营销的主要方面。（l）合适的地点：要求市场的营销者在投资建设市场时广泛研究，科学选址。（2）合适的时间：要求市场的营销者确定合适的开市时间。（3）合适的设施：要求市场的营销者提供适当的附加设施，方便交易。（4）良好的秩序：要求市场的营销者加强管理，建立良好的市场秩序。（5）良好的形象：要求市场的营销者重视市场的形象建设，建立美誉度。（6）良好的知名度：要求市场的营销者重视市场的宣传，扩大影响，提高知名度。（7）适度的规模：要求市场的营销者注重研究和分析，搞好发展规划。（8）低廉的费用：要求市场的营销者适度收费。重视市场使用者的经济利益。这八个方面的营销管理任务，可以通过具体的营销组合加以落实和完成。

三、市场如何营销？――产品、价格与促销。

市场的营销策略在战术层次落实在营销组合4p’s方面，和一般的产品营销不同，市场的营销不需要考虑分销渠道决策方面的任务。

1．关于产品策略。

在现代营销管理的分析框架中，能够提供给顾客（市场），满足其需要和欲望的任何事物都构成产品的范围。而且围绕某种核心利益（价值），产品还是一个呈现层次性并具有扩展性的“产品的整体”概念。

在市场所提供的“产品”中，其核心产品（价值）是“交易便利，成本低廉”，其形式产品是“合适的地点”、“合适的时间”、“合适的设施”，其扩展产品（附加产品）是“良好的秩序”、“良好的形象”、“良好的服务’、“良好的知名度”等等。市场的产品策略，包含了上述诸多方面的决策。

第一，科学选址是个关键。

市场的特殊性在于是在我选定的地点等待售卖者和购买者前来相遇并发生交易，可见这个地点十分关键。其他工作再出色，如果选址不科学不合理，这个市场成功的可能性不会很大。调查中发现，很多空壳市场之所以空壳，选址不科学是十分明显的“先天性”缺陷。调查中还发现一些城市中建设的“农贸市场”冷冷清清，而附近的“马路市场”生命力十分顽强，有关管理部门屡禁不止，除了管理上的问题外，选址的不科学可能是其中十分重要的原因。

选什么样的地点是科学的呢？答案是能够汇集足够多的交易者且交易费用最小的空间区位点。对售卖者而言，购买者越多，成交的'可能性越大，越有价值；空间距离越近，或交通运输越方便，交易成本越低，越有价值。对于购买者而言同样如此。当成交的可能性与空间距离不一致时，会呈现某种替代，最终会形成一种动态的均衡。这种均衡表现为市场具体的辐射范围或“商势圈”（关于市场建设中商圈理论的应用笔者已另撰文分析，见《中国流通经济》第一期）。所以，成功的市场在区位上会有某些共性，形成种种市场模式：或者是一种产地市场，如义乌小商品市场、常熟招商城，这类市场由于靠近生产基地容易汇集足够多的售卖者，以致购买者觉得跨越一定空间距离依然有交易的便利和低廉的采购成本。或者是一种销地市场，这类市场能汇集足够多的购买者，以致售卖者觉得跨越一定空间距离依然划算，如诸多的城市农贸市场。或者是一种中转型市场，这类市场因为交通运输特别方便，以致售卖者和购买者都觉得在这个点上交易，完成一次转手是一种节省交易成本的形式。

因此，科学选址应该考虑：一是能否汇集足够多的售卖者，如在某个产品的产地建市场的成功可能性较大。二是能否汇集足够多的购买者，例如，城镇农贸市场能否成功关键在于能否汇集和方便足够多的购买者，所以规划布局很重要。三是是否处于大的流通的中间地带，作为中转地能在商品流通特别是“物流”中明显节省交易成本。调查发现，不成功的市场绝大多数不符合上述三条中的任何一条，许多地方政府的热情很高，但没有作认真研究，凭想象造市场，认为只要有市场就会引来交易，还美其名曰“栽下梧桐树，引得凤凰来”，殊不知，“凤凰”栖树，是趋利而择，凭空造市，没有区位优势，造出来往往只是“壳”而很少能成为市。

第二，“市场。

”这个产品是个丰满的整体。

重视市场的硬件建设，忽视市场的“软件”建设是目前许多地区市场建设中一个普遍存在的问题。硬件设施不断上档次，从露天市场变成全天候室内市场；从一期工程到二期三期工程扩建，许多地区确实舍得投入，但市场的生意并没有同步兴旺，有些市场甚至不如从前。通过调查我们发现，这里存在两个明显误区。一是硬件设施的建设脱离实际的需要。盲目上档次，追加投入最终加重了“交易者”的负担，减少了他们的赢利空间，进而减少了该市场“价格”的优势，减少了该市场的广泛吸引力，导致生意日益清淡。二是忽视“软件”建设带来了一系列的问题。这一点更突出。有的市场缺乏良好的秩序，不法商贩欺行霸市；有的市场假冒伪劣横行，声誉日益败坏；有的市场治安不力，交易者蒙受损失，缺乏安全感；有的市场帮派林立恶性竞争；有的市场缺乏良好的服务等等。所有这些最后的共同结果是增加了交易成本和费用，销蚀了该市场的核心利益，从而失去了市场存在的基础，逐渐空壳。

现代营销管理强调产品的整体性、层次性和拓展性。对于“市场”这个产品也是一样。场所、地点、设施只是其中表层的东西，仅仅只是提供给顾客的价值的“载体”，营销管理的任务是提供给顾客一种“综合价值”（利益），而不仅是载体本身。对于顾客而言，“合适的地点’、“合适的设施”、“合格的时间”、“良好的秩序”。“良好的形象”、“良好的服务”都是其利益的构成。因此“市场”这个产品同样是一个丰满的整体。拓展市场建设的工作范围，纠正忽视‘嗽件”建设的偏差，为顾客提供更多的价值和利益，是目前市场的营销管理中需要重视的一个方面。

2．关于价格策略。

在市场的营销管理中，价格策略表现为各种形式的收费，包括摊位的租赁费、管理费以及各种有偿性服务的收费决策。在市场收费中，有些收费属税费和行政性规费，除去这一块以后的其他收费则属于市场的营销者价格决策的范畴。在市场的营销管理活动中，不少市场投资者存在认识上和工作上的偏差。认为一个市场在一定的区域内具有相对垄断性，因此，市场一旦建成就是“聚宝盆”，就是“提款机”。所以巧立各种名目滥收费，使商贩们不堪重负、怨声载道，许多市场由此而衰。

实际上，从市场的价格构成看，十分明显的成本特征是其成本结构中主要部分是固定成本，而变动成本所占比例甚小。这样的成本结构适用“薄利多销”的原则，只要能吸引足够多的客流量，增加成交额，就能从薄利中盈大利。在市场开放初期或缺乏人气的特殊时期，甚至可能采用只考虑弥补变动成本的“边际贡献定价法”吸引售卖者进场。这是培育市场的“造市”手法之一。

3．关于促销策略。

促销是一个十分重要但普遍没有引起市场营销管理者重视的问题，和铺天盖地的商品促销相比，有关市场的广告宣传和其他促销活动寥若晨星。其实，市场的促销同样十分重要。一个市场的吸引力有多强，辐射圈有多广，商势圈有多大，都和这个市场的知名度有密切的关联。通过有力度的促销，通过市场知名度和美誉度的提高，市场完全可能进一步拓展其商势圈的空间范围。曾有媒体报道，某非法废旧机动车市场一经媒体曝光竟使其生意火红偌于先前。这从反面佐证了市场促销的功效。从流通经济学的角度讲，市场是经济活动流中“商流’“物流”“信息流”的汇集点，其中信息流是商流和物流的基础，畅通的信息有助于商流和物流的进一步壮大，各种“流”越是通畅顺达，越有利于流通的实现，有利于这个汇集点对外扩展，而市场的促销从中起到了润滑的作用。

市场的促销方式很多，广告、宣传报道是最适宜的方式，因为这两种方式具有覆盖面广的性质。市场的营销者应该增加促销预算，在提高知名度和美誉度上下功夫。对于市场的营销者而言，市场的知名度和美誉度是其最重要的最有价值的财富之一，有了知名度和美誉度才能“招天下商客”，才能兴旺发达。

四、市场的营销管理的总体把握一一环境分析、优势定位和竞争。

市场的兴衰除了和上述战术层面的营销管理把握正确与否相关以外，和环境变迁也有着密切的联系，深受其影响。深入分析市场面临的环境因素及其变化趋势，及时调整营销规划和营销方案是市场的营销管理中的又一项重要任务。

影响市场兴衰的环境因素很多，有政治法律方面的因素，诸如市场管理方面的法律、法规、行政规章等等。也有社会文化方面的因素，诸如人们的价值观念、经商传统等等。调查中发现浙江不愧为“市场大省”。一是浙江的各类市场数目繁多，规模大，经营繁荣；二是全国各类市场中的经营者浙江籍的为数最多，各地市场的摊位几经易主，最后大多会落入浙江人手中；三是全国各地市场中特别是工业品、日用品、小商品大多为浙江货。这种现象可能只有在社会文化层面才能找到最终答案。除此之外还有经济环境方面的重要影响因素，诸如产品结构、商业周期、经济发展阶段等等。（p.308-329）还有自然环境方面的各种影响因素和技术环境方面的各种因素影响，诸如交通运输条件、自然条件、通讯技术、物流技术、商流技术等等。环境因素对市场的影响是客观存在的，其影响可能是正面的影响，也可能是负面的影响。前者是一种新的潜在发展机会，而后者是一种“环境威胁”。作为市场的营销管理者要能够充分发掘和利用有利于市场兴盛繁荣的因素，同时识别各种现实的和潜在的“环境威胁”，采取一定的措施消除和避免其不利的影响。这是现代营销管理的一种基本思路，在市场的营销管理中同样十分有效，需要营销者足够重视。

一个市场的存在和发展必定有其存在和发展的合理性，这种合理性表现为某些相对的“优势”，这种优势是市场发展之本。

市场常见的相对优势主要有：（。

l）区位优势，例如靠近产地，容易汇集厂商；靠近交通运输枢纽有利于降低物流成本等等。（2）信息优势。由于有足够的信息流，能灵敏反映市场的供求状况变化，发现“真实价格”。（3）声誉优势。良好的声誉能增加交易者彼此的信任感，减少其风险预期和交易成本。优势越明显，就越具备吸引力，越有可能成“市”。缺少优势的市场最终可能只是“宽”，不大可能是兴旺发达的“市”。因此，作为市场的营销管理者，营造出自己独特而又明确的相对优势是营销管理中的战略性任务。

不同的市场之间会有一定的竞争。这种竞争主要表现为对购买力的分割。在城市农贸市场布点、工业品市场规划等方面这一点尤为突出，规划布点不合理会影响市场的发展。但市场之间的竞争有时会是一种共生关系，甚至是互补关系。这主要是因为市场在空间上的集中，有利于汇集更多的信息，从而实现信息优势的增效，构建出一个影响力更大覆盖面更广的市场群。因此在市场营销管理中，竞争性营销策略的设计有别于其他产品的营销。互补、共生、优势放大（增效）是处理竞争关系时必须认真研究、充分利用的重要方面。

总之，市场的营销和其他产品的营销一样必要。重视市场的营销有利于提高市场的经营管理水平，更好地满足市场参与者的需要，也是提高市场效益的重要方面。将现代营销管理的框架和方法引入市场的经营管理活动之中，有助于目前市场管理中许多问题的解决，有助于市场的兴旺发达。

论营销过程中的市场细分管理论文

摘要：长期以来，房地产一直是人们所关注的话题，房地产市场的起伏波动在很大程度上影响着其它行业产业的发展，因此地产商如何运作、营销手段就显得尤为重要了。从我国目前的市场营销来看，房地产营销是其中重要的组成部分。然而以盈利为目的的房地产销售并不是一帆风顺的，房价上涨、人民币贬值等等因素都对房地产营销带来了不利影响。那么，如何去打开市场便成为其工作的重中之重。下面我们将对营销手段中的市场细分进行重点分析，探讨在房地产营销中应用市场细分的意义;并就如何在房地产营销中开展市场细分发表自己的看法。

众多的市场营销手段包括开拓新市场、多渠道销售、提升产品质量等等，而其中占有重要地位的当属市场细分手段。这里所说的市场细分不是为了分散消费群体，其目的在于聚合，换句话说就是在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。早在上世纪五十年代，美国市场学家就提出了市场细分这个概念，简单概括就是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。

(一)市场细分有助于选择目标市场以及制定市场营销策略。

市场细分最大的优势就是有利于房地产企业的运作，从而达到盈利的目的。具体来说，通过市场细分首先将消费者群体区分开来，判定其消费需求和消费层次，经过定位后，房地产企业便可以进行针对性营销策略，那么这些消费群体就变成了所谓的目标市场。我们都知道消费市场的浮动取决于消费群体的不确定性和突发性，而市场细分就成为解决这类问题的关键。通过分类房产企业可以制定具体性强、针对性强的营销策略，避免了因盲目屈从而造成的亏损。与此同时，由于细分的市场范围小，能够对消费者的信息及时了解，如果消费者的消费需求发生了变化，企业就可以快速对自身的营销方案进行改变，从而提高自身的应变能力和竞争力。

(二)市场细分有助于房地产企业挖掘新市场。

市场细分这种营销手段最大的作用不是在于初次盈利，而是通过细分寻找新的客户，发掘新市场。这是因为在所有的消费群体中，我们可以了解到，买房产是为了学习、工作、居住，也就是说一套房产已经足够，购买另一套房产的毕竟在少数。这就是说，老客户并不能给房产企业带来有效的二次盈利。因此，房产营销必须通过市场细分将消费群体进行划分，从而进一步挖掘出新的市场，从而方便自身及时地进行投资。企业最大化盈利是所有地产商所追求的，然而在这个竞争激烈的社会中，能够生存下去已属不易，影响力小、竞争力不足是所有中小型地产企业的弱点所在。因此，对于这种类型的中小型企业来说，细分出一个跟自身的经营实力相当的小市场，并不断推出相应的房地产产品或者服务，能够给自身带来较大的经济效益。

(三)细分市场有助于实现人力、物力的集中。

从全国范围来看，人们的购房需求从来都没有减弱，相对应的房地产企业也遍布全国。然而由于地理环境、经济发展、人均购买力等因素存在，相当多的地产企业并不是一帆风顺的。对于房地产企业，可以通过市场细分将资源、人力进行合理分配，避免资源浪费，这也有助于自身集中各种资源，并制定出适合市场规律的营销组合策略，从而达到增加盈利、扩大企业规模的目的。

市场细分依据：进行市场的细分是根据市场与消费者的性质所决定的：其一，市场是商品交换关系的总和，它本身是可以细分的;其二，对于某种商品消费者的需求具有相似性，也略带有细微差别;另外，市场细分也与企业自身的发展特点有关。

市场细分分类：市场细分的依据不同，对应着不同的市场分类，如按国家、地区、气候等，可进行地理细分;按年龄、性别、民族等可进行人口细分;按生活方式、个性等可进行心理细分;按质量、价格、品味等可进行受益细分。下面我们将对几种细分变量进行简要分析。

(一)环境变量。

环境变量产生的原因是因为房地产自身存在的固定性以及区域性的特点，环境变量主要分为三个因素：(1)自然地理环境。主要包括建造房地产当地的地形情况、地貌以及当地气候条件。(2)经济地理环境。从经济地理环境来看，主要包含的'是房屋和当地城市中心之间的距离、交通是否方便等方面。(3)人文环境。人文环境主要指的是消费者自身的素质、以及文化教育程度等等。

(二)消费者变量。

有需求就有买卖，一直以来消费者的房产消费占据着各种消费总和的大部分比重，不论其消费水平如何，均是如此。所以笔者认为消费者变量是进行市场细分的基本要点。具体来说，进行市场细分的消费者变量可以分为很多种。其中，重点是按消费水平或年均收入进行的市场细分，消费水平(年均收入)高，那么消费者自然会选择购买地段好、户型好、舒适度高的房产;消费水平(年均收入)低，那么他便会选择购买户型小的房产。其次，消费者年龄也是进行细分的因素，这是由于消费者或其父母身体状况的原因，环境好、交通便利是其主要考虑因素。这样，进行市场细分后地产商便可以对目标市场进行确定，并制定出与之相适应的营销策略对不同群体销售房产。

(三)心理变量。

心理变量作为细分市场的重要依据，心理变量主要指的是消费者在生活方式、购买房屋的目的以及消费的性格等方面的心理特征，并将这些作为对消费者进行划分的前提。对于不同心理需求的消费者，他们的生活方式也不相同，对于节约型的消费者来说，他们追求的是经济实惠的房屋，而部分消费者更追求的是现代化生活方式，喜欢住高级的公寓。另外，消费者购买房屋的动机也有很大的区别。对于一些适婚年纪的年青人，他们买房的目的不外乎结婚;还有部分消费者是为了将自身多余的资金用于房地产投资保值。

(四)行为变量。

行为变量指的是消费者在使用房屋过程中的态度或者是反映，主要从待购阶段、经济利益这两个方面进行考虑的。待购阶段的涵义指的是消费者正处于购买过程的不同阶段，一些消费者对自身购买的房屋大致情况不了解，但是还有部分消费者对房屋了解清楚。不同的消费者在购买住宅时追求的利益是不同的。有的购房者特别注重价格，有的注重周围环境，有的注重是否增值快，有的追求完善的物业管理系统等等。

三、总结。

从我国的消费主体和消费观念看，地产消费一直处于一个较高的水平，由于国际环境因素、国内经济发展模式等影响，地产市场既存在巨额盈利，又受各种变数的制约。在这个竞争激烈的社会中，地产商只有经过合理的市场细分，确定目标市场，找到符合自身的发展模式，才能盈利生存，才能在这场无形的战场中走到最后。

参考文献。

[1]邓军.房地产市场低迷现状分析及应对策略[j].中国住宅设施，(02)。

[2]李建军.装载机市场形势分析与产品发展方向探讨[j].广西机械，2001(04)。

[3]陈顺.对品质时代合理的思考[j].城市开发，2009(04)。

酒店管理过程中的许多沟通技巧

论沟通过程中的人际关系论文

沟通是人与人之间交流意见、观点和情感的一个重要过程。而医患关系作为人类特有的一个重要组成部分，沟通是解决问题的关键，同时也是医患关系的核心。因此，医疗实践中，要通过医患沟通，正确运用文化、心理、语言、行为等相关因素，帮助患者消除负面情绪，确保患者的快速康复，提高医疗满意度[1]。为此，在这里随机抽取安阳市第五人民医院在2009年至2012年期间收治的92例患者的临床资料进行回顾性分析，具体报告结果如下。

1资料与方法。

1.1一般资料92例患者，年龄25～68岁，平均年龄45岁，男42例，女50例，本组患者病例资料完善，两组患者在性别、年龄、生命体征、临床症状、病症等方面p0.05，差异无统计学意义，具有临床可比性。

1.2研究方法随机抽取我院在2009年至2012年期间收治的92例患者的临床资料进行回顾性分析，将本组患者平均分为两组，对照组和观察组，对照组例行常规治疗，观察组则要在此基础上，加强医患沟通，改善医患关系，针对两组患者治疗后满意度进行评价分析。

1.3医患沟通。

1.3.1热情接待患者，要加强对患者的关心体贴，要有同情心，由于患者受到病情的影响，其心情较为复杂，通常表现为忧虑、焦躁、怀疑、恐惧、无助等不良心理状态，为此，需要医护人员热情接待，面带微笑，以和蔼的态度，将患者心理的疑虑消除，增强患者的信任感。比如患者在诉说疾病的痛苦和病情时要认真倾听，保证注意力集中，尽量不要随意打断患者的话题，引导患者说出医生想要了解的情况，增强患者的安全感和归宿感，充分让患者感受到医护人员的亲切感，进而确保患者更容易接受治疗，将所有有关于病情的相关信息一一倾诉，这样，一方面，不仅有利于医患关系的调整和缓和，而且有利于医生对患者疾病状态和病情的把握。

1.3.2医护人员要保证严谨的工作作风，保持良好的仪容仪表，举止大方，衣着整洁，为患者留下良好的外在形象，在与患者交流的过程中，不要盛气凌人，姿态要自然得体，避免患者产生畏惧感，确保患者全力配合医生的检查与治疗。另外，要充分利用肢体语言，以稳定患者的情绪。

1.3.3坚持共同参与，整体考虑的原则。患者具有自我康复的能力，也是确保患者康复的内因。医生要充分发挥其指导者、帮助者和教育者的功能，优化诊断治疗全过程，通过医患双方良好的沟通，达到共同参与、全程配合的效果，这样，对于医生准确全面寻找患者病因有着极为重要的作用，从而为患者制定出可行性、针对性的干预措施，另外，在沟通过程中，除了要考虑到生物学因素外，还要考虑到心理和社会因素的影响，从整体层进行沟通，引导和鼓励患者调动自我康复潜力，全面改善患者病况，促进患者快速康复。

在现代医学指导下全面以病人为中心，对医患关系的处理提出了较高的要求，但是在双方都围绕疾病医疗与康复互动交往过程中，极易发生冲突。而医患关系作为人类特有的一个重要组成部分，沟通是解决问题的'关键，同时也是医患关系的核心[2]。一旦发生医患冲突，就必然会损害医患关系，从而产生更多、更为重要的问题，因此，医疗实践中，要通过医患沟通，正确运用文化、心理、语言、行为等相关因素，帮助患者消除的负面情绪，确保患者的快速康复，提高医疗满意度[3]。另外，医生要能够有效地控制自己的情绪，注意语言表达艺术，稳定自己的心态后，理智清醒处理问题，严格按照程序办事，对于患者提出的问题要细致耐心答复，尊重患者的人格，全面了解患者的内心世界，做好与患者及家属的沟通，既有利于医患关系的改善，更好地满足患者的需求，又可以促进患者快速康复，避免不必要的纠纷，更好地服务于社会。

参考文献。

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论销售过程中的沟通技巧

当耕柱主动找到墨子寻求沟通时，如果墨子以“工作很忙，要出差，去找某个副总谈”等理由推托时，那么沟通是不良的;而如果我们假设墨子主动去找耕柱沟通，而耕柱却予以回避或者不痛痛快快说出自己的真实想法，那么双方的误解还会加深。因此，在企业内部，团队管理沟通技巧需要沟通一定是相互和双向的。同时，企业首先应该建立沟通的渠道，这点我们应该向微软学习，微软几十年如一日地建立了企业内部沟通机制，早期是信箱制，后期是邮箱制，让所有微软人可以畅所欲言，企业同时及早发现问题并防患于未然。

很多下属往往害怕与领导沟通，这是不好的。首先要丢掉害怕的思想!我们可以试想一下，墨子作为“墨家学派”这么大一个公司的老总ceo，手下管着好几大千人的队伍，一个他可能没时间，二来他也可能根本就没觉察到耕柱有什么情绪，第三，墨子是一个命令的下达者，至于在执行中究竟发生了什么，他不一定有耕柱清楚。这样一来，问题就被掩盖了，导致的结果可想而知。因此，团队管理沟通技巧需要作为一个下属，应该主动寻求和自己的领导沟通的机会。

我们不得不说，“沟通”，是领导者必须掌握的一门技能!

领导者区别于下属的一个显著标志就是：领导者主要是决策者和管理者，而下属主要是执行者和完成者。因此，对于任何管理目标实现过程中发现的问题，具体执行的人最有发言权。所以，为什么我们要提倡“走动式管理”?因为，走动可以发现问题!但走动一定会发现问题吗?非也!走动不能发现全部的问题!或者说，走动只能发现表面的问题，而只有与下属进行积极的沟通，才能发现深层次的问题和关键性的问题!

因此，管理者不应当是下达命令后就“高枕无忧”了，团队管理沟通技巧需要的是管理者应该积极地与下属沟通交流。

试想：在上面的故事中，如果耕柱不找墨子沟通，而墨子也不积极地去和耕柱沟通的话，那么，两人的误解最终或许会导致隔阂!如果耕柱离开墨子，则是人才的流失!如果耕柱“自立山头”，那么“墨家”这个大企业则增加一个可怕的竞争对手!可怕在于，他对你知根知底啊!典型的例子，比如：牛根生离开伊利而创立蒙牛。你看看今天的奶市场!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整，多大的损失啊!

沟通在健康教育过程中的应用论文

［论文摘要］在知识经济高度发展的今天，信息技术将电大开放教育带进了一个全新的现代远程教育时代。如何提高教育质量，真正实现人才培养优质化，已成为全社会关注的热点问题。不言而喻，信息时代，质量仍是学校教育的生命线，是教育赖于生存和发展的根本。然而，在“开放教育”对象存在极大差异性和特殊性的情况下，只有优化教学过程才能提高教学质量；而优化教学过程的关键在于实现以学生为中心的自主学习。

基于网络的学习环境与传统的学习环境相比所引发的教学活动、教学模式、教师的角色也都发生了一系列的变化，在教学过程中教师的指导作用和学生运用知识的实际操作活动就更显得突出。

在网络化教学的每个流程中，教师的角色就如一名导演，首先引导学生访问特定网站，感受动画样例，提高学生兴趣，把学生带入学习情景中；然后给出明确的学习目标，同时给出相关连的网站，让学生带着“目标”进行自主探究、小组合作，在这两个阶段中，教师重在指导学生主动的学习，对于不同水平的学生分别给予适当的帮助和指导，以免学生在网上“迷路”或浏览与教学无关的网页；并对学生学习中碰到的问题作个别辅导。在网上交流阶段，学生把各自学习的结果进行交流，此时教师的指导作用就更明显，教师不但要作为其中的一员参与交流、讨论，而且还要组织引导、点评学生的态度观点，避免学生闲聊或无话可说，始终围绕本案学习目标进行。在归纳小结阶段，教师重在帮助学生建构知识体系，把实践知识升华为理性知识，同时对有代表性的关键问题进行解释和演示操作，加深理解。在整个网络教学的实施过程中教师改变了教学的主导地位，让学生自主的进行学习，从整个教学过程来看我认为教师的行为应该表现在以下几个方面：

一、开发和提供学习资源。

网络环境下学习的特点是一种基于资源的学习，能够为学习者提供丰富的学习资源。与传统教学中以教师讲解或几本教材、参考书等仅有的信息源相比，学生具有很大的选择空间，可以从网络广泛的信息源中选择他们所需要的学习材料。但是互联网上的资源不可能为学习者提供正式的学习内容和材料，也不可能为教师提供合适的教学内容，因此教师需要进行学习资源的设计和开发。

学习资源的设计是指确定学习某主题所需的信息资源，包括信息资源的种类和每种资源在学习本主题过程中起的作用。在本教学案例中，我把相关的教学知识点、案例、教学习题、教学资源等放在网页中，并提供相关知识网站，以便学生查阅。

二、学习目标和学习策略的引导。

帮助学员建立适当的学习目标，并确认和选择达到目标的最佳途径，使学员按照确定的学习目标进行学习，是网络教学中教师对学员学习进行指导的首要任务。对于偏航、迷航的学员教师应及时引导，及时提醒他们本节课的教学目标是什么，使学员的学习始终围绕师生共建的教学目标进行，只有这样，网络教学才能达到既定的效果。

学习目标的阐述可以通过多种途径。在网络教学过程中，教师既可以将所要学习目标通过网络直截了当地发送给学员，也可以先让学员进入学习情况，再给出学习目标。有的学习目标，教师可以以问题的形式提出，也可以以要求的形式提出，可以一次性提出，也可分阶段提出。有的学习目标比较明显，学员马上就可以知道，教师只需呈现出来就可以了；有的'学习目标比较难懂，学员可能一下弄不清这节课究竟要干什么，教师要对学习目标做进一步的阐述。

学习内容的指导和学习策略（可称为学习方法）的指导对于教师的教学工作来说，都是非常重要的。学习策略的指导工作不但在传统课堂教学中，而且在网络教学中都是非常重要的。

三．学员协作学习、小组活动的组织与管理。

在网络课堂教学中，教师可以利用网络开展丰富多彩的学员小组活动来培养学员的群体意识与活动能力，可以促进学员之间深入交往，克服学员的自我中心倾向性，促进学员的个体社会化发展。更重要的是使学员之间相互取长补短，提高自己的技能，增强解决问题，分析问题的能力。

网络教学的灵活调整手段使得教师可用多种方法编成学习小组，比如：可以根据学员的申请，让学员自由结合成学习小组来共同完成学习任务；可以根据爱好和兴趣分组；可以根据教学目标的要求进行分组；教师也可以按照层次不一进行分组，教师要考虑小组内部成员之间的角色分配以及相互协调、配合问题，例如网络操作熟练的同学可以与不熟悉网络的同学分在一组，相互协作共同完成任务；学习好的同学可以与学习差的同学进行搭配，相互弥补，起到一定的带动作用。

四．关注每一个学员的学习进度。

对每一个学员进行学习指导，只有在网络教学中才可能实现，这的确优于传统的教学模式。在基于网络的课堂教学中，在教师授课期间为了保证学员对所讲知识的关注，教师可将学员之间的联络中断，只保持学员与教师之间的通信；还可以锁住学员的键盘，中断学员与计算机的交互，教师把所讲信息发送给所有的学员。在学员的个别化学习活动过程中，学员可以从教师站上获得教师提供的适合自己的学习材料，学员通过与计算机的交互完成学习任务。在此期间，教师可以观察任意一个学员站上的内容，了解学员的学习情况，帮助有困难的学员完成学习任务；可以协同学员选择适合自己学习水平的学习材料，或对学员的完成情况进行适时的、形式多样的评价和指导。总之，对学员学习进度的关注是为了高效地完成教学目标。

关注每一个学员的学习进度，还要先关注学员的不同学习背景。我们知道，一个教学集体是一个由多种智力背景和情感背景所构成的集体。不同智力和情感背景下的学员之间存在着明显的差别，也就是说，在同一个教学班的学员层次有高有低。对同一个知识点，有些学员很快就能掌握，而有些则需花一定时间才可以做到。因此，在我国传统教学中，基本上是面向中等生的教学，而智力发展超常和智力发展落后的学员存在着“吃不饱”和“吃不了”的问题。

而在网络教学中，教师可以让“好生多吃一点”，对于那些每天需要花费几倍于他人时间和精力去努力学习也很难理解或根本理解教学内容，学习总是在吸收和消化尚未完成的情况下进行的“差生”来说，教师可以利用网络的特性，引起并保持学员对教学的注意，并针对不同学员创设不同的学习环境，让他们时刻感到与学习任务有相关性，感到他们的需要在教学过程可以被满足。教师的直接关注直接影响到学员实际做出的努力和行为，使他们不再视学习为畏途，而是增强了他们的学习信心。

实践证明，学生自主学习是“人才培养模式改革和开放教育试点”的重要环节，有将现代远程教育各种教学手段、方式和学习方式系统化，充分实现学生的自主学习，才能真正提高开放教育教学质量，确保人才培养的优质化，从而将所学知识真正内化为一种获取知识的能力和分析问题、解决问题的能力。

参考文献。

[1]刘邦奇，齐平．现代教学管理系统[m]．河北教育出版社，．。

[2]金含芬．学校教育管理系统分析[m]．陕西人民教育出版社，1993．。

[3]冒荣，刘义恒．高等学校管理学[m]．南京大学出版社，1997．。

[4]孙灿成．学校管理学概论[m]．人民教育出版社，1993．。

[5]潘懋元.高等教育大众化的教育质量观[j].江苏高教，2000,(1).

论文：谈谈备课过程中的学情分析

教学设计时不可忽视的重要环节是学情分析。学情分析是教学目标的设定的基础，是教学内容分析的依据，也是教学过程将教学设计用于实践的依据。

1.学情分析的理解。

1.1学情的内含。

学情是指学生在学习新知识之前已经具备的知识结构和学生在学习新知识时体现出来的个性的差异。

1.2学情分析的必要性。

学情的内含较广，具体包括的内容可以从这几个方面来说：学生现有的成绩分析，这里的成绩是指：各类测试的成绩质量分析，学生在即将要学习新知识时已经具备的知识基础；学生现有成绩的成因分析，这里的成因指的是：造成学生现状的各种原因的分析；学生现状的非智力因素的分析，这里包含：家庭、性格、特长、爱好等的综合考虑。这里提到的只是简单的几个方面，其实在做学情分析的时候，分析越全面，就会越准确，对于教师采取更叫有效的教学方式和策略更加有利。

学情分析是为教学目标的设定打好基础，没有学情分析的教学目标，可以说就是空中楼阁，只有真正了解了学生已有的知识结构，知识经验和学生认知心理特征，才能确定学生在学习过程中不同领域和不同的学习活动中的现有发展区和最近发展区。

学情分析是教学内容分析的依据，尤其是对教材的分析。老师们在使用教材教学生，不要理解为老师是在教教材。没有学情分析的教学内容确定是没有具体的方向，只有针对具体的学生群体的个性特征，才能够确定每个部分的教学的重点、难点和关键点。

学情分析才能指导我们在课堂教学中具体实践，我们在教案中有一些课堂教学中的预设，但是我们在课堂实践的时候，肯定有较多的生成，教师要根据学情分析确定的重难点，不断地调整我们的生成，使得这些生成要为解决重点和难点服务，使我们在课堂教学中的三维目标得到顺利的实现。

每个老师在学习新知识前，针对本节知识或者是本单元大的知识的教学内容，确定学生需要掌握哪些内容、哪些知识，也要分析学生需要具备哪些生活的经验。然后分析学生是否已经具备这样的知识和经验。例如：在数学上有一章内容是不等式，在不等式中要讲一个重要不等式，有的老师在教学设计的时候，就以一个顾客到金店买金项链为例引入，这样的例子会给学生带来不良的影响，一是看到商人都好像是奸商，不能公平对待所有顾客。另一方面高中学生没有几个有到金店买过金项链的经历，学生没有这样的`生活经验。说得更加直白一点，这样的教学设计就是故弄玄虚，三维目标没有达成。

每一个老师在接手一个陌生的班级的时候，都应该向以前的该班教师请教该班学生的该学科的学习状况，学生在认知方式与认知习惯等方面的具体情况。新教师还可以通过适当的问卷调查了解学生对该学科的教师授课方式的建议，了解学生在该学科的知识储备等情况。在新课改背景下，教师的备课本应该做到：备课之前通过学生的座谈或是个别的谈话的形式了解学生详细的情况，包括学生已有知识框架，学生所需学习的东西，换句话说要知道学生在学习上的需求，通过学生的作业留言的方式了解学生在学习中的困惑，在课堂教学过程中，通过“观察、提问、追问、交流、讨论”等方式时刻关注学生带饿学习动态。

学情分析具体而言，主要可以是分析下面的几个问题：

（1）学生是否具备了学习新知识的必备知识和技能；（学生如果不具备时，应该通过什么方式可以弥补，如果弥补需要掌握到什么程度。如果具备了，应该回忆什么？）。

（2）学生通过课前自主学习，学生是否已经了解新课的有关内容，了解了多少，达到什么程度，急需解决的问题是什么。

（3）教师在课堂上要如何点拨和引导才达到较好的效果，如何确定每一节课的重点和难点。

（4）教师在课前一定要明白的是：哪些内容会引起学生的兴趣和思维，成为课堂的亮点或学生的兴趣。

3.关于学情分析的一点说明。

在教学设计中，学情分析很重要而且很必要。教师的每一堂课一定要认真做好，并落到实处。只有有了详实的学情分析，才有高效课堂的构建。也许我们有不少老师会说：我都教书这么多年了，从来就没有做过学情分析，看我还是教出了比较优秀的学生。其实这是不正确的认识，这样的老师是做了学情分析的，以前不是在提“备课时一定要备教材、备学生”的说法，其中被学生就是学情分析的意思。现在新课改背景下，要求师生一起成长，其实就是教师和学生在课改中不断地获取自己学要的养分。

工程管理过程中的成本控制的论文

建筑工程中的成本控制，也即对所发生的一切工程环节中的开支与花费的成本进行控制，以期建筑工程能够顺畅、有利地进行。成本管理是项目管理中的一项重要内容，也是现代建筑企业管理中的必要环节之一。广义来讲，工程成本包含很多相关的内容，工程的材料成本、人员成本、器械与设施成本、以及管理成本等都是工程管理的内容，通过对这些内容的管控，囊括了整个工程顺利进行中的各项方面，可以有效地避免施工过程中的大手大脚与盲目消费，避免以牺牲工程质量来换取成本优势，只有合理地规划与控制工程成本，才能有效地保证工程的科学、合理地完成。

1在现有的工程成本管理中，以下几个因素导致了成本管理不能有效进行。

1.1成本控制的监督力度不够。

工程监管与成本控制人员的自身素质缺失，工程管理人员的领导不到位，各监管范围的责任感的模糊，导致工程管控工作整体受到影响。成本预算不能如实上报与反映，施工过程中的各项成本管控不到位，工程进行过程中的各项材料与施工费用超出事前控制，各环节缺乏相关的统筹与督导，最终导致工程管理中成本控制的不能有效进行。一个有效的成本管控体系关乎工程施工过程中的每一个人员，管理者包括每一个普通员工都应该建立成本控制的意识。

成本管理与控制是保障工程如期顺利完成的重要手段，也是保障工程质量的有效方法。在现代建筑企业的成本管理方面，清晰、明确、条理、完善的一套成本管理制度是每项工程得以顺利竣工移交的前提。管理制度的不完善，会增加各个施工环节的不可控因子的发生概率，无形中加大施工成本，打乱了工程事前控制的成本计划，拖延整个工期的完成。成本管理人员的不完善与制度的不完善，共同影响了整个工程的成本预算，加剧了工程成本的消耗。

1.3不可控期因素的出现超出控制。

机会垂青有准备之人，而不可控因素往往光临每个不做足前期预备之人。工程管理也一样。完备而细致的准备阶段的成本计划表，将各种可能的突发善都一一备案，并施予相关的工程备选方案，将有力地避免不可控突发因素的发生，使各部门施工人员即使在面临突发的变动时，也能胡条不有紊地按照原计划进行。而一旦成本管理里对不可控因素的预估不足，将会增加一定的成本风险，影响整个工程的进度计划。

2针对以上可能出现的`管控风险，我们在工程开展的各个环节对成本进行有效的管理。

2.1有效组织人工管理，降低人工成本。

工程施工与管理中的各项人员要择优选择，打造一支高素质、高技能、高作风的劳动团队，科学合理地配置人员管理，使人尽其能，人尽其用，各项人员得到优秀的管理与配置。在施工过程中，要做好各部门间，各工种间的衔接与管理，严格管理好人员的考核计量方法，保证人员成本的公平性与合理性。要实施一定的奖惩制度，激发起各人员的工作积极性，使单位时间内的个人劳动成果达到最高，保证整个工程的成本控制在合理的可预期范围。

2.2管理施工材料，控制材料与设备成本。

施工材料与设备在工程成本中占有很大的比重，因此材料的采购、选择对整个工程的成本控制有重要作用，要从材料源头上着手，选择最具性价比的材料与设备，严格所控好材料与设备的质量与验收，做好材料的盘点与核算。凡是工程中涉及的所有设备均要纳入成本管控的范围内，对设备的每一项支出与消耗均要有所记录与监控，切实将实际发生的各项材料与设备限制在可控制的范围内。原料操作人员在工程施工中的相关环节要自觉做好本职工作，严格自律自身岗位职责，使工程中的整体材料与设备成本控制在科学、合理的范围之内。

建筑企业家从竞标开始，要从源头上对工程的工艺设备，架构与结构进行合理的设计与规划，结合企业现有的技术水、设备水平与施工能力，修改与完善施工前可能的工程组织架构，采用合理、经济、科学的施工方案，以控制整个工作的成本范围。只有充分考虑了工程的施工方案与各项可能的影响因素，才能制定也最合理科学的成本方案，才能对后期的操作与施工产生指导和统筹作用。

2.4建立健全权责清晰的成本管理制度。

制度的建立不仅是成本控制人员的责任，更是每个工程管理人员的责任，建立一套完善而全面的成本管理制度，需要各方部门与管理人员的共同参与和维护。要建立以项目经理为核心的成本管理体系，实行具体的施工活动责任制，具体个人要对施工过程中的质量、成本、进度进行现场负责；要将工程成本制度中的每一项任务都分工明确，以保证权责清晰，使每个工程管理人员都建立成本控制的意识，每个工程施工人员都做到成本控制，精打细算。

3总论。

工程管理成本控制是一项阶段性、综合性的系统工程，需要各方面的人力、物力、各相关因素的相互配合与协调合作，只有工程监管人员的事先统筹，合理预算，与施工人员、材料设备的精细执行，才能保证成本控制的有效进行，杜绝各种违规成本与消耗成本的出现，避免突发事故的成本管控，使整个工程能够如期、顺利地进行。具体企业根据自身企业特征与优势的不同，展开实际的操作与实践，要不断地进行探索与研究，最终才能保证企业一步步向前发展和提高。

平面设计过程中的版式编排的论文

1876年，著名音乐学家波萨科特将弦乐和人声比拟为黑色，铜管与鼓为红色，木管声为蓝色，这种以色彩对应器乐的方式，直观表现了音乐在听觉刺激后建立的另一种二维的图像化模型，为绘画艺术与音乐艺术之间建立了一种共性的纽带，研究探讨两种不同语汇的互通可能。

视觉设计作为从绘画艺术分化出的一门学科，在表现手法上与其有着毋庸赘述的共性，也有着相对独立的构成规则和传达需要。而版式设计作为视觉设计学科中的一门基础的表现语言，在符号组织和信息传达方面独具代表性。传统的版面遵循网格设计，具有清晰明了的视觉秩序美。本文以版面设计中的文字编排为例，在其中融入视觉乐感的概念，试图在保持秩序化的基础上，赋予动态的，甚至类似音乐一维时间感受的效果。

1字符编排的乐感。

为普通的文字赋予音乐的艺术属性，为文字编排融入视觉乐感，将一段文字以视觉化音乐的形式表现，能够提升版面的情感表达和氛围营造。在音乐中，音符按照不同的规则组织成不同的节奏变化，形成不同风格的乐曲。在文字编排中，单个的文字承担这音符的功能，通过不同字体的'选用和控制字距、行距的方式也可以表现出不同的视觉节奏。

音符是音乐中最小的单位，单个音符富有其独特的表现价值。通过音调高低变化，音符又具有其变化的张力。在文字编排中，单个文字通常以“点”的形态呈现在版面中，类似于音乐中音符的单位。可以通过改变字体，字号，笔画粗细的方式表现不同的节奏和情感，在其本身字符含义的基础上同时具有图形的表现力。一般而言，笔画较粗，字号较大的字体，表现力类似于乐曲中的一个重音，有强调的作用；而笔画偏细，字号较小的字体，则类似于一个被弱化的音，具有更大的负形空间，充满无限想象的余地。单个文字是绝对的，而多个文字组合才有了相对的意义。在文字编排设计中，依据不同的情感需要和内容要求，通过对多个文字的组合变化，表现其节奏和韵律。

音符被通过不同的规则和方式所组织排列，则形成一段旋律，类似于多个文字并列成行或纵列在版面中形成的“线”的形态，除了通过单个文字的变化来实现节奏，还可以采用控制字距的方式改变“线”形的粗细，长短，明暗变化甚至于运动感。借鉴音乐艺术中一段旋律的编排方式，控制音符节拍长短变化，使旋律产生不同的节奏感。节拍短，在同一时间段里，音符变化急促，产生相对紧张，欢快或是激烈的节奏变化；同一时间段里，每一个音符持续时间长，则音符变化缓慢，产生平淡，舒缓，宁静的节奏变化。在文字编排设计中把握这样的情感变化，通过字距的改变营造不同的情绪氛围，可以获得类似音乐对于听觉的刺激感受。

2段落编排的乐感。

多段旋律经过组合变化，编排成一小段完整的乐曲，在版面中类似于多行多列文字组合成段，形成“面”的视觉形态。段落的节奏可以通过改变行距的方式控制“面”的大小，通过改变方向、对齐方式控制“面”的形态。类似于多段旋律组合而成的整篇乐曲，其表现方式更强于单一音符或是单段旋律的表现力，可以通过重复，对比，渐变，比例等多种方式充实乐曲结构。

作曲家将一小段旋律反复重奏，即强调了这段旋律的重要性，同时也重申了乐曲的核心内容所在，使这一小段乐曲成为全篇的主旋律，被受众首先记忆。在段落编排中，将重要的信息反复复制再现，在突出强调信息的同时加深观者对此段落文本的记忆，把握核心文义。

对比的方式体现于作曲家将两段差异性尤其明显的旋律顺序演奏或反复演奏，有增强情感，生动氛围的作用。同时，通过对比的方式，可以突出强调一段旋律的特性，强化认知记忆。在段落文本中使用对比的手段大致表现为控制文本体积、明度、间距等，实现强弱、明暗、虚实、轻重、大小等视觉形式的冲突节奏。这些矛盾体相互碰撞，打破单调的格局，使版面更富生气活力。

渐变通常是指一个音乐材料随时间行进而产生的渐进的变化，乐曲中渐变手法的运用可以表现缓慢而平和的转变，在变化中保持整体调性，在整体中展现运动变化。既保持了原型，又产生新鲜感，段落中渐变的运用表现问字号、字距、行距由小變大或自大而小的变化，甚至于字体字形的渐进变化。这种变化是温和的，却又是富于运动感受的，能够在版面中添加时间运动的效果。

毕达哥拉斯学派从数学和声学的角度研究音乐的节奏，发现不同音调的高低、强弱、长短以一定数的比例组成了音乐节奏的和谐，即1：2：3：4，它们的比是1：2，1：3，2：3，3：4。希腊人还把音乐中的这种数的比例运用于建筑及雕刻，探究空间中的这种音乐比例美。在段落的文字排版中尤其强调比例与尺度的运用，文字的大小，字距，行距的控制，除了追求阅读的基本流畅性，更有和谐比例的考量。使用音乐中的和谐比例控制字号大小和字距的比例，字号与行距的比例，字距与行距的比例，可以获得类似音乐旋律的效果，达到视觉上的乐感和谐。

3结语。

视觉设计中运用音乐艺术的听觉刺激可以丰富发展视觉形象，为受众构建更具感染力的情感氛围。在版式设计的文字编排中融入乐感的概念，将音乐艺术领域和视觉艺术领域的概念进行对应转化，把听觉刺激转换为视觉刺激，在保有流畅阅读性的同时，追求节奏感、韵律感，和具表现力的和谐的版面，为阅读者设计新的感觉体验和审美体验，不失为一种新的设计思考方向。

参考文献：

[1]刘文忠.视觉设计的乐感研究[j]：[硕士学位].长沙：中南大学.2010。

[4]孙志纯.书籍设计的节奏美[j].编辑学刊，（4）：76～78。

营销过程中的市场细分论文精选

1、陈邦杆。我国港口企业应积极开拓跨国经营[j]。港口经济，2010(04)。

2、孙德红。关于港口经营市场的一些思考[j]。中国港口，2010(02)。

3、陈建华。英国港口管理与经营对我们的启示[j]。珠江水运，2008(01)。

4、李林。秦皇岛港发展现代物流的意义和对策[j]。中国港口，2007(10)。

5、张强。我国港口数字化发展战略研究[j]。港口科技动态，2007(05)。

平面设计过程中的版式编排的论文

随着我国在美术平面设计领域的不断发展，对平面设计的要求也越来越高，而作为平面设计过程中的关节环节的版式编排在实际应用中得到较好的表现。平面设计的版式编排其实质就是设计者根据自己的想法并通过对那些视觉元素进行抽象排列和有机组合的形式来表达画面效果的一种目的，从而在设计效果上实现展现主题的目的，但是作为以视觉感知为主要方式的传送形式，在设计中必须和人的视觉习惯相协调，从而让人们能够更好的接受并理解感觉器官上的美学信息。

平面设计中的图形的版式编排主要有以下几种形式：首先，在编排中运用具体的形象进行编排，在设计中使用任务、植物或者其它的一些元素等构成图形编排的组成部分，在图形编排中还要真实反映自然景色的美丽，在设计手法上将事物的写实性和画面的装饰性有机结合起来，从而达到设计效果的清晰、生动和简明的特征表现，从而在具体的构成中实现几何形态，从而充分调动欣赏者的视觉神经，图像编排在整个平面设计中占有十分重要的作用。

字体在一定意义上不仅具有表示信息的作用而且能够通过对字体的抽象展示来表达不一样的视觉效果，字体设计的好坏直接关系到平面设计效果的成败。在具体的版式的设计中，通过对不同形式的字体进行抽象设计并在其中寻找存在的规律特征，从而在一定程度上避免视觉混乱的现象发生，而在字体设计其种类应该控制在三种以内，还要对其大小以及颜色等进行画面的适合设计，在字体的版式编排中，其主要目的就是让欣赏着能够更好的去理解，从而较好的准确的理解出整个作品所要表达的主旨思想，还有就是字体的设计要符合整个作品的实际需要以及其内在的风格特征。字体设计在整个作品中的作用就是其外在主旨展现的一种形式，字体版式设计要具有较好的设计美感，而且还要在这个画面中进行巧妙组合。从而促进整体美感的实现。

色彩在版式设计中可谓起到关键的作用，能够调动整个画面的效果和氛围。不同颜色的色彩给人带来的视觉冷暖感觉是不一样的，色彩在画面中的特殊组合对真个画面效果的实现以及气氛的烘托等都具有重要的作用，而在版面色彩的处理中可以从一下几点做起：首先，在版面字体颜色和背景颜色的具体选择上，应尽量避免相近色的发生，从而实现其版面画面的`颜色对比。其次，在版面的设计中可以使用对比色或者与其它颜色的互补色来实现文字的突出效果，还有就是要对版面的各个部分进行合理的调节，最后，如果是背景和字体的颜色相同的情况下，可以警醒字体的加大的方式来和背景颜色进行区分，从而实现背景与字体颜色的对比效果的实现。

（一）节奏和韵律相协调。

我们都知道节奏和韵律其主要体现在音乐领域内，而节奏和韵律在版面排版中也是存在的，并且也是版面设计中常用的一种形式。在版面设计中，如果缺乏相应的节奏美感的版面在一定条件下式比较单调的和乏味的，因此，在平面设计的过程中，要不断的对版面上的图片、字体以及其它的一些元素进行不断设计，使它们能够较好的形成一种活跃的整体并且和谐的融入在一起，从而带给欣赏者一种有序美的视觉享受。而韵律是比结构更高一层次的旋律表现，韵律的出现比比节奏更加的轻松，因此，在版面的设计中，将图形等元素按照某种规律进行设计，从而使观赏者在心里一急视觉当中都能够产生较强的韵律感，从而带给观赏者一种美的享受。

（二）对比与调和。

对比就是通过多种元素进行形式上的比较，从而获得较为强烈的视觉效果，在具体的版式编排中，图形与图形之间、字体与字体之间以及图形与字体之间都存在着相应的对比关系，从而在画面中相互协调、相互作用。而它们之间的对比度越大，所实际产生的视觉效果也就相应的变大，从而达到强烈的视觉冲击力的目的。而调和在版面的设计中起到相互协调的作用，调和画面之间各个元素之间的共性特征，从而使版面效果达到统一、和谐和有序的目的。

（三）均衡与对称。

均衡与对称在一定条件下式一组统一体，都是通过相应的视觉静止效果来实现其特征，在版面设计中通过运用对称的手法，从而在画面上给人一种稳重和沉稳的视觉效果，而对称在版式编排中常采用一定条件下的变化处理，从而达到一种不对称的视觉熊爱国，从而将那些对称的视觉变现给与打破，从而产生一种全新的视觉享受，而这种对称形式也就是我们常见的相对对称模式。

（四）秩序与单纯。

单纯在一定环境中能够给人一种简单明了的感觉，能够使人达到清楚理解的目的。而秩序就是将那些版面元素进行有顺序有目的的表现形式。版面结构越单纯，在版面的整体表现中其效果就会越强，并且能够产生较强的视觉冲击力度。秩序和单纯能够使版面的编排显得更加有序和完整，从而更容易突出平面设计的主题思想，达到平面设计版式编排效果的最大发挥。

三、结语。

版式编排在平面设计中的运用，使平面设计能够较好的体现设计效果和要求。而在日后的版面设计中要成分利用版面各部分要素的作用，从而使平面设计版面编排效果得到最大程度的发挥。在具体的设计中还要注意在具体的设计流程上要进行合理把握，而这是平面设计版式编排的关键环节所在，因此，在设计中合理利用版面编排对今后的平面设计工作具有重要的作用。

论文：谈谈备课过程中的学情分析

教学设计时不可忽视的重要环节是学情分析。学情分析是教学目标的设定的基础，是教学内容分析的依据，也是教学过程将教学设计用于实践的依据。

1.学情分析的理解。

1.1学情的内含。

学情是指学生在学习新知识之前已经具备的知识结构和学生在学习新知识时体现出来的个性的差异。

1.2学情分析的必要性。

学情的内含较广，具体包括的内容可以从这几个方面来说：学生现有的成绩分析，这里的成绩是指：各类测试的成绩质量分析，学生在即将要学习新知识时已经具备的知识基础；学生现有成绩的成因分析，这里的成因指的是：造成学生现状的各种原因的分析；学生现状的非智力因素的分析，这里包含：家庭、性格、特长、爱好等的综合考虑。这里提到的只是简单的.几个方面，其实在做学情分析的时候，分析越全面，就会越准确，对于教师采取更叫有效的教学方式和策略更加有利。

学情分析是为教学目标的设定打好基础，没有学情分析的教学目标，可以说就是空中楼阁，只有真正了解了学生已有的知识结构，知识经验和学生认知心理特征，才能确定学生在学习过程中不同领域和不同的学习活动中的现有发展区和最近发展区。

学情分析是教学内容分析的依据，尤其是对教材的分析。老师们在使用教材教学生，不要理解为老师是在教教材。没有学情分析的教学内容确定是没有具体的方向，只有针对具体的学生群体的个性特征，才能够确定每个部分的教学的重点、难点和关键点。

学情分析才能指导我们在课堂教学中具体实践，我们在教案中有一些课堂教学中的预设，但是我们在课堂实践的时候，肯定有较多的生成，教师要根据学情分析确定的重难点，不断地调整我们的生成，使得这些生成要为解决重点和难点服务，使我们在课堂教学中的三维目标得到顺利的实现。

每个老师在学习新知识前，针对本节知识或者是本单元大的知识的教学内容，确定学生需要掌握哪些内容、哪些知识，也要分析学生需要具备哪些生活的经验。然后分析学生是否已经具备这样的知识和经验。例如：在数学上有一章内容是不等式，在不等式中要讲一个重要不等式，有的老师在教学设计的时候，就以一个顾客到金店买金项链为例引入，这样的例子会给学生带来不良的影响，一是看到商人都好像是奸商，不能公平对待所有顾客。另一方面高中学生没有几个有到金店买过金项链的经历，学生没有这样的生活经验。说得更加直白一点，这样的教学设计就是故弄玄虚，三维目标没有达成。

每一个老师在接手一个陌生的班级的时候，都应该向以前的该班教师请教该班学生的该学科的学习状况，学生在认知方式与认知习惯等方面的具体情况。新教师还可以通过适当的问卷调查了解学生对该学科的教师授课方式的建议，了解学生在该学科的知识储备等情况。在新课改背景下，教师的备课本应该做到：备课之前通过学生的座谈或是个别的谈话的形式了解学生详细的情况，包括学生已有知识框架，学生所需学习的东西，换句话说要知道学生在学习上的需求，通过学生的作业留言的方式了解学生在学习中的困惑，在课堂教学过程中，通过“观察、提问、追问、交流、讨论”等方式时刻关注学生带饿学习动态。

学情分析具体而言，主要可以是分析下面的几个问题：

（1）学生是否具备了学习新知识的必备知识和技能；（学生如果不具备时，应该通过什么方式可以弥补，如果弥补需要掌握到什么程度。如果具备了，应该回忆什么？）。

（2）学生通过课前自主学习，学生是否已经了解新课的有关内容，了解了多少，达到什么程度，急需解决的问题是什么。

（3）教师在课堂上要如何点拨和引导才达到较好的效果，如何确定每一节课的重点和难点。

（4）教师在课前一定要明白的是：哪些内容会引起学生的兴趣和思维，成为课堂的亮点或学生的兴趣。

园林施工过程中的成本控制论文园林施工过程中四要素

制度建设是园林项目施工成本控制最有效最直接的方式，通过合理的制度来规范施工过程中各方行为，约束物资以及人员配比，并以此增加施工企业在施工各阶段的管控水平和治理能力。园林项目建设企业的现代化管理水平的提升依赖于现代化管理制度的不断完善，根据园林项目的特点建设符合自身实际情况的成本管控机制，并且注重于制度的可操作以及可实施性，最终实现园林施工企业在制度建设和管理水平的全面提升。

人是各种制度和各项工作的最终落实者，通过加强人员的成本意识保障施工阶段的成本控制是最为本质的成本控制手段。人员成本控制意识的真正落实，首先要加强园林施工企业人员成本意识的教育，使其明白成本控制对于企业与个人的重要意义；其次，加强园林施工建设企业各部门人员的通力合作，不仅仅是加强预算人员和财会人员的合作，也要加强财务方面与具体施工技术人员的及时有效沟通，使之成为统一的有机整体；再次要处理好权责之间的关系，保障监管人员的执行权力以及对于成本控制不利人员责任的追查力度。总之，通过人员成本控制意识的增强，能有效养成园林项目工作中节约行为，最终促进成本控制的计划的造成。

实际的园林项目施工建设过程中，由于对于人力成本的预估不足，对于建材价格等受到市场波动影响因素事先评估有误，使得园林项目施工过程中的成本把控出现了问题，因此要加强由于人员成本和建设材料设备价格变化引起成本增加的应对能力；除此之外，也要预防由于设计方对于园林项目变更引起的建设成本增加，这依赖于加强对于合同管理能力的提升，以合同约束各方行为，做好成本控制的最初约定。

3.4加强意外事件风险对于园林项目成本影响的规避能力。

园林施工过程出现的意外事件诸如施工人员意外死亡，或者来自于自然风险因素导致施工不能顺利展开都会对园林施工过程成本控制造成不可估量的影响。因此要加强施工企业的风险管控和转移能力，可以采取购买保险和相应的风险投入，来有效转移风险，实现园林施工过程中成本可控性。

参考文献：

[2]徐亦明,汪建军.浅谈加强园林施工管理及成本控制的方法[j].现代园艺,2012,12:111~112.

绩效考核管理过程中的沟通技巧

绩效管理过程中的沟通技巧